近日，消費者彭先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映稱，他參加了懂車帝APP發(fā)起的一場名為“選心愿車送金車”的活動，為了達(dá)到可以獲得“金車”的心愿值，邀請了多位親友注冊該平臺的賬戶，在達(dá)到“可獲得金車”的排名后，卻被告知“賬號異常，請換個賬號試試”，該情況不僅導(dǎo)致他不能參加抽獎，后續(xù)邀請用戶時關(guān)于“心愿值”的計算也出現(xiàn)異常。他認(rèn)為懂車帝App故意借虛假活動來吸引用戶、獲得更多的流量，“我們?nèi)豪锖脦讉€人都出現(xiàn)了這種情況”。

對此，懂車帝的工作人員表示，活動是真實有效的，具體規(guī)定以官方發(fā)布的活動細(xì)則為準(zhǔn)，如果用戶的賬號出現(xiàn)異常，可以通過“意見反饋”提交，會有相應(yīng)的工作人員查看處理。

彭先生已經(jīng)積累1046心愿值，顯示排名可獲得“金車”。

消費者投訴：

據(jù)彭先生介紹，2月3日他在懂車帝APP看到了該平臺在舉辦“選心愿車送金車”的活動，用戶通過參與任務(wù)、邀請好友助力兩種方式積累心愿值，就有機(jī)會抽獎獲得紅包獎勵，心愿值排名達(dá)到一定的名次，還能獲得定制款“金車”。

為了積累心愿值，彭先生在2月4日邀請了五六個個家人、朋友下載懂車帝APP為自己助力。當(dāng)天顯示他已經(jīng)積累了1046心愿值，按照當(dāng)時排名可獲得“金車”。

他稱，2月5日他想通過該活動頁面參加每日抽獎時，卻被告知“賬號異常，請換個賬號試試”，此后他多次嘗試都不能再參加該活動。

“我聯(lián)系了懂車帝的客服，客服說賬號異常可能是抽金豆活動有嚴(yán)格的反作弊系統(tǒng)，手機(jī)上可能有攔截紅包的軟件，或者是手機(jī)登陸過其他的賬號?！迸硐壬f，他沒有設(shè)置任何攔截紅包軟件，他的手機(jī)之前確實登陸過家人的賬號，但都是正常登錄，沒有違規(guī)操作。

彭先生還表示，由于賬號異常，他的心愿值累計的計算也存在問題?！案鶕?jù)懂車帝的活動規(guī)則，如果成功邀請新用戶，邀請人可以獲得120心愿值，但我邀請新用戶后只獲得了1心愿值?！彼Q。

此外，彭先生告訴澎湃新聞，在他加入的一個車友微信群里，有不少車友和他遇到同樣的情況，在參加了幾次活動后就出現(xiàn)賬號異常的提示，他懷疑平臺開設(shè)虛假活動，故意借活動的名義誘導(dǎo)用戶拉親人朋友注冊。

彭先生的賬戶被告知存在異常，無法繼續(xù)參加活動。

公司回應(yīng)：

針對上述情況，2月7日澎湃新聞記者致電懂車帝App，該平臺工作人員表示，活動是真實有效的，具體規(guī)定以官方發(fā)布的活動細(xì)則為準(zhǔn)，如果用戶的賬號出現(xiàn)異常，可以通過“意見反饋”提交，會有相應(yīng)的工作人員查看處理。

對此，彭先生說自己已經(jīng)提交過“意見反饋”，但沒有得到任何回復(fù)。澎湃新聞記者看到，目前該還活動仍在繼續(xù)舉辦中。