網(wǎng)紅餐飲品牌“半天妖”又?jǐn)偵鲜铝恕?/p>

近日，有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，“半天妖”烤魚(yú)掃碼點(diǎn)餐時(shí)存在誤導(dǎo)收集手機(jī)號(hào)的違規(guī)行為。澎湃新聞隨后在其位于上海黃浦區(qū)的世貿(mào)廣場(chǎng)店、位于上海虹口區(qū)的虹口龍之夢(mèng)店發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映的問(wèn)題屬實(shí)。

此外，在調(diào)查過(guò)程中，澎湃新聞還發(fā)現(xiàn)，上述兩家門店的點(diǎn)餐小程序還存在首次不主動(dòng)告知隱私政策的違法違規(guī)行為。

對(duì)此，萬(wàn)商天勤律師事務(wù)所合伙人芮苓律師表示，“半天妖”烤魚(yú)上述行為首先是違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》明文規(guī)定的告知義務(wù)，其次是違反了個(gè)人信息收集“最小必要原則”。

2023年6月，針對(duì)個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)存在的亂象，上海市網(wǎng)信辦、上海市市監(jiān)局聯(lián)合啟動(dòng)了為期半年的“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”。而在近期，上海市網(wǎng)信辦公開(kāi)曝光了一批典型案例。上海市網(wǎng)信辦表示，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、屢教不改的企業(yè)堅(jiān)決予以依法查處。

按照“半天妖”烤魚(yú)官網(wǎng)介紹，半天妖烤魚(yú)自2015年創(chuàng)造出第一條青花椒烤魚(yú)以來(lái)，已在亞洲開(kāi)設(shè)連鎖門店1000多家。

然而新年伊始，“半天妖”就情況不斷。據(jù)媒體報(bào)道，1月底，“半天妖”一夜之間下架全國(guó)千余門店的美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)。不過(guò)兩天之后，“半天妖”又悄悄恢復(fù)上線美團(tuán)外賣。

就消費(fèi)者反映的掃碼點(diǎn)餐遭遇誘導(dǎo)收集手機(jī)號(hào)一事，1月31日，澎湃新聞先后走訪了“半天妖”烤魚(yú)世貿(mào)廣場(chǎng)店及虹口龍之夢(mèng)店。澎湃新聞注意到，由于即將迎來(lái)農(nóng)歷新年，因此雖然是中午和晚上的用餐高峰，但作為網(wǎng)紅餐飲品牌，“半天妖”烤魚(yú)兩家門店均有空位隨時(shí)都能就餐。

在世貿(mào)廣場(chǎng)店落座之后，澎湃新聞注意到，“半天妖”提供了紙質(zhì)餐單和掃碼點(diǎn)餐。然后打開(kāi)微信掃碼后，映入眼簾的是一幅有關(guān)半天妖的漫畫(huà)。接下來(lái)一行小字“HI,注冊(cè)會(huì)員得好禮”以及“堂食點(diǎn)餐”和“預(yù)點(diǎn)餐”。

點(diǎn)擊“堂食點(diǎn)餐”后，頁(yè)面迅速跳轉(zhuǎn)至“手機(jī)號(hào)一鍵登錄”，下方一行小字“我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》《會(huì)員協(xié)議》”。隨后點(diǎn)擊《用戶服務(wù)協(xié)議》、《會(huì)員協(xié)議》，整個(gè)過(guò)程澎湃新聞未收到“半天妖”應(yīng)該彈窗提示的《隱私政策》。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)一名不愿意透露姓名的專家告訴澎湃新聞，“半天妖”此舉涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。《個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，在收集用戶相關(guān)個(gè)人信息之前，包括姓名、年齡、精準(zhǔn)位置信息等要明確告知，“比如要告知收集的內(nèi)容、如何存儲(chǔ)、存儲(chǔ)的期限等等，都應(yīng)該完整的告知用戶?！?/p>“一鍵登錄”必須給手機(jī)號(hào)？

返回到“手機(jī)號(hào)一鍵登錄”頁(yè)面，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，只有同意才能進(jìn)行下一步。點(diǎn)擊之后，此時(shí)頁(yè)面會(huì)顯示你的手機(jī)號(hào)和“不允許”——和絕大多數(shù)的消費(fèi)者一樣，澎湃新聞選擇了手機(jī)號(hào)，此時(shí)頁(yè)面進(jìn)入正常的點(diǎn)餐。

對(duì)此，上述不愿透露姓名的專家表示，“半天妖”此舉涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者并索取掃碼點(diǎn)餐并不需要的手機(jī)號(hào)碼等信息。專家表示，手機(jī)號(hào)碼對(duì)于掃碼點(diǎn)餐其實(shí)并不需要。“由于‘半天妖’是個(gè)網(wǎng)紅餐飲品牌，收集的消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼量會(huì)比較大，如果被用于惡意營(yíng)銷或者買賣的話，就會(huì)讓消費(fèi)者可能陷入營(yíng)銷信息轟炸的境地。”

此前，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼如果遭遇泄露，不法分子就能通過(guò)這些真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼偷窺到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。如果結(jié)合在“暗網(wǎng)”售賣的其他數(shù)據(jù)源，就能更精準(zhǔn)地對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像。

芮苓則表示，根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息?！啊胩煅黠@違反了這一原則。”

另?yè)?jù)了解，針對(duì)“半天妖”上述違法違規(guī)行為，上海市網(wǎng)信辦2日已依法約談“半天妖烤魚(yú)”運(yùn)營(yíng)企業(yè)上海半天妖餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人，要求企業(yè)立即整改，對(duì)照問(wèn)題舉一反三自查自糾，切實(shí)把個(gè)人信息保護(hù)置于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要位置。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)信部門要求，開(kāi)展全面自查整改。