程一笑正帶領(lǐng)快手“逆天改命”？

快手2023年三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后，有媒體驚詫地給出這四個(gè)字評(píng)價(jià)。從賬面數(shù)據(jù)看，快手大盤向好。程一笑兩年CEO任期，拿到一個(gè)卷面高分的成績(jī)。

季度財(cái)報(bào)發(fā)布之前，程一笑做了兩件事：一件是接替宿華，出任快手公司董事長(zhǎng)；另外一件是不再兼管電商業(yè)務(wù)，交棒給商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉。

程一笑不是天生的企業(yè)家。他公認(rèn)的評(píng)價(jià)是不善交際和言辭，在公眾視野的存在感極低，但是一位具有產(chǎn)品經(jīng)理特質(zhì)的創(chuàng)始人，被稱為“天通苑張小龍”——快手還是GIF快手時(shí)，辦公地點(diǎn)在天通苑的東小口鎮(zhèn)一帶。

宿華是張斐介紹給程一笑的。張斐是快手早期投資人，曾表示，“宿華找方向難，一笑找人難，宿華是技術(shù)和算法驅(qū)動(dòng)方面的大牛，而一笑是個(gè)很有產(chǎn)品頭腦的人，兩人是一個(gè)很好的組合”。

在這之后，二人維持了近8年的換位和分工：宿華主外，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略、投融資和商業(yè)化等業(yè)務(wù)；程一笑主內(nèi)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)以及從快手主站里孵化出的新業(yè)務(wù)，比如電商、直播等。

實(shí)際上，技術(shù)出身的宿華，不擅長(zhǎng)管理，身上有著濃重的技術(shù)理想主義。程一笑在早期采訪曾透露，初步接觸期間，宿華和他聊的最多的是AI。這個(gè)清華學(xué)霸在快手的前幾年，還是喜歡寫代碼。

短視頻浪潮襲來時(shí)，宿華逐步展露技術(shù)和算法功力，“建立他以前不擅長(zhǎng)的能力”，成為快手門面上的“掌舵人”。在快手峰會(huì)上，宿華稱自己已經(jīng)從足球前鋒變?yōu)榱饲蜿?duì)的教練，后來又從教練變成了球隊(duì)的老板。

兩個(gè)男人當(dāng)家，程一笑有意保持隱形狀態(tài)，大事都由宿華做主。程一笑曾開玩笑似地描述，如果二人在業(yè)務(wù)上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就用理工男的方式解決，各寫一套代碼，以結(jié)果說話。這種方式類似歐洲中世紀(jì)的決斗，也像過家家里的石頭剪刀布。正是這樣的“雙核組合”，推動(dòng)快手迅速?gòu)墓ぞ弋a(chǎn)品，轉(zhuǎn)型為國(guó)民級(jí)短視頻社交平臺(tái)。并先于抖音，在2021年成功登陸港交所，稱為“短視頻第一股”。

但“雙核”也飽受爭(zhēng)議，被公司內(nèi)外詬病。程一笑和宿華之間關(guān)系微妙，兩人股票、投票權(quán)相近。理想狀態(tài)下，雙方各管一攤可能相安無(wú)事。但現(xiàn)實(shí)情況是兩人在職權(quán)上，不可避免地存在重疊，部分業(yè)務(wù)交叉匯報(bào)，極容易形成內(nèi)耗。媒體時(shí)常提及，快手內(nèi)部選邊和劃分派系的現(xiàn)象一度常見。

最直觀一例是2020年，快手前50號(hào)的老員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章，毫不避諱地點(diǎn)出公司病，其中就包括靈魂拷問：“難道宿華和一笑兩個(gè)人之間在這一兩年沒有那么多較勁嗎，還像2017年以前那樣的親密嗎？”

雙軌制一定程度上，導(dǎo)致快手的不少?zèng)Q策都落后抖音半拍，也給了抖音后發(fā)先至的成長(zhǎng)時(shí)機(jī)。

快手上市后，宿華有計(jì)劃地隱退，這種局面才得以改觀。2021年10月，程一笑從宿華手中接過CEO；2023年10月，程一笑從宿華手中接過董事長(zhǎng)。交接生效時(shí)間在同一天，都是在10月29日。這是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的交接過渡。

過去完整的兩年，程一笑更多站在一線，在商戰(zhàn)中磨練，蛻變?yōu)橐幻墒斓腃EO。值得一提的是，2023年快手電商“引力大會(huì)”開場(chǎng)，是他擔(dān)任快手CEO后的首次公開演講。面對(duì)千余名參會(huì)者，程一笑略帶靦腆，“抱歉，我有點(diǎn)緊張?！彼φ{(diào)整自己的情緒，這一幕在千億市值公司很罕見。

目前，程一笑帶隊(duì)能力得到階段性驗(yàn)證。剛接任CEO時(shí)，快手虛胖，面臨內(nèi)憂外患：海外業(yè)務(wù)打不開局面，拖累業(yè)績(jī)，市值從萬(wàn)億跌到千億，虧損持續(xù)擴(kuò)大，抖音各項(xiàng)數(shù)據(jù)“遙遙領(lǐng)先”等等。

在這種艱難的局面下，程一笑將扭虧為盈作為主要行動(dòng)綱領(lǐng)，押寶電商業(yè)務(wù)。裁員、內(nèi)部活水、縮減福利、停止海外燒錢擴(kuò)張、提高費(fèi)用投放效率，每一步都在“省一點(diǎn)”、“降一點(diǎn)”，遵循“降本增效”原則。

這番努力得到回報(bào)，快手在2023年第二季度經(jīng)調(diào)凈利潤(rùn)達(dá)26.9億元，取得上市以來的首次集團(tuán)層面凈利潤(rùn)。2023年三季度財(cái)報(bào)顯示，快手營(yíng)收實(shí)現(xiàn)20.8%的增長(zhǎng)，達(dá)到279.48億元，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面盈利22億元，快手電商的GMV也超行業(yè)增長(zhǎng)，同比增速超過30%。

兩年前定下的小目標(biāo)，程一笑實(shí)現(xiàn)了，這也是他能順利把事權(quán)統(tǒng)一的關(guān)鍵——快手全面進(jìn)入“程一笑2.0時(shí)代”。事實(shí)證明，決策歸一的效率確有提高。11月15日，快手發(fā)布內(nèi)部郵件，經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員王劍偉出任電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人，兼任商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官程一笑匯報(bào)，程一笑將不再兼管電商業(yè)務(wù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自程一笑任職CEO以來，截至去年11月，快手內(nèi)部進(jìn)行過至少四輪組織架構(gòu)調(diào)整。2022年，本地生活業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立部門，就此確立電商、商業(yè)化、國(guó)際化、游戲、本地生活五大事業(yè)部。其中，程一笑本人親自帶隊(duì)電商業(yè)務(wù)，原電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古調(diào)去負(fù)責(zé)本地生活。

最新的調(diào)整，王劍偉同時(shí)負(fù)責(zé)電商和商業(yè)化業(yè)務(wù)，在聚光燈下格外顯眼。若按照民間劇情推演，被委以重任的他幾乎稱得上快手接班人。再世俗一點(diǎn)，是“統(tǒng)領(lǐng)兩部”的太子。

騰訊深網(wǎng)報(bào)道，程一笑相信“戰(zhàn)功文化”，認(rèn)為中干“能上能下”，考核成績(jī)優(yōu)異的中干可以被調(diào)至更核心的位置，考核不理想的中干或面臨降薪（部分在年終獎(jiǎng)中體現(xiàn)）甚至降職。程一笑負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)后，快手電商部門的二級(jí)負(fù)責(zé)人基本都換了一遍。

快手官方評(píng)價(jià)稱，王劍偉2019年加入快手，先后負(fù)責(zé)上下滑業(yè)務(wù)、主站及極速版產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化等業(yè)務(wù)，在規(guī)模增長(zhǎng)、直播業(yè)態(tài)探索、內(nèi)容生態(tài)繁榮上做出了貢獻(xiàn)。程一笑將騰出更多的精力，從公司層面去看新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)賺錢成為快手的主旋律，王劍偉兼管電商業(yè)務(wù)，也符合程一笑的戰(zhàn)功評(píng)優(yōu)準(zhǔn)則。

王劍偉的走馬上任，還引出一段網(wǎng)絡(luò)流傳已久的舊事。2021年一場(chǎng)直播中，辛巴在直播間點(diǎn)名道姓的大罵托馬斯，稱讓他趕緊給自己解決流量問題，自己不欠平臺(tái)任何東西，“你個(gè)臭打工的”。其中，托馬斯即新任快手電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王劍偉。

“太子”上位三把火，是否會(huì)有一把燒向辛巴代表的頭部主播？也是業(yè)界圍觀的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)江湖的恩怨情仇，正是快手平臺(tái)生態(tài)的映射，超頭部主播對(duì)快手電商生態(tài)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過抖音。電商報(bào)數(shù)據(jù)表明，快手直播電商GMV有7成左右由top 100的頭部主播們貢獻(xiàn)；而這個(gè)數(shù)字在抖音則要調(diào)轉(zhuǎn)過來，抖音腰部主播貢獻(xiàn)了65%的GMV。

這充分說明，作為目前公認(rèn)的私域和公域流量結(jié)合最好的短視頻平臺(tái)，快手在流量分配上還存在極大的問題，這也是快手的隱憂。

當(dāng)前，快手正積極解決這個(gè)頑疾。結(jié)合三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，快手腰部及長(zhǎng)尾達(dá)人占整體達(dá)人GMV的比例從2021年初的略超20%提升到了如今的接近50%?？焓衷陬^部家族治理上，已經(jīng)取得成效。如果王劍偉夾帶個(gè)人情緒，站在程一笑打下的地基上，進(jìn)一步“削藩”，也是有輿論基礎(chǔ)的。

如今，快手越來越像一家成熟的電商企業(yè)。2023快手電商引力大會(huì)上，親自帶隊(duì)的程一笑表示，電商業(yè)務(wù)是快手未來增長(zhǎng)的重要引擎之一，也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。

從這個(gè)角度看，“一號(hào)位工程”變?yōu)椤敖影嗳隧?xiàng)目”，快手切實(shí)感受到現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。從根本上看，快手還是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，抖音已經(jīng)出現(xiàn)電商流量不夠用的問題，對(duì)平臺(tái)的生態(tài)造成很大不利影響?？焓忠残枰胶夂秒娚膛c內(nèi)容之間的關(guān)系，為電商業(yè)務(wù)營(yíng)造一個(gè)健康的流量生態(tài)。這個(gè)時(shí)候，程一笑“從全局角度去看流量生態(tài)和變現(xiàn)體系之間，如何更好的協(xié)同”就顯得更加重要。

接任與放權(quán)，這兩件事辦完，快手的權(quán)利進(jìn)一步向程一笑集中，解決雙軌制政出多門的弊端，也獲得漂亮的財(cái)務(wù)回報(bào)。但快手面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)完全不同于宿華時(shí)代：抖音內(nèi)容、電商全面開花，視頻號(hào)、淘寶直播大軍壓境，殺入本地生活前途未知，海外市場(chǎng)全面收縮，快手電商能否殺出重圍……

用戶的注意力有限，快手的光環(huán)退去，采取何種應(yīng)對(duì)策略，將決定程一笑未來是否將再次“下場(chǎng)親征”。

三季度正向的財(cái)務(wù)信號(hào)之外，還能看到一個(gè)變化：快手活得更為通透，更從容接受行業(yè)老二的位置，躲在抖音后面，復(fù)刻抖音走過的每一步，悶聲賺錢。這對(duì)于擰巴的京東來說，是個(gè)啟示。

至少目前，程一笑，可以笑一次了。

我是唐辰同學(xué)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科技及商業(yè)故事。原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載。

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