近日，北京三中院通報一起餐廳強制顧客掃碼點餐獲取個人信息且無法刪除的案例。

2021年7月，孔某至某餐飲公司用餐時，店員未告知孔某可以人工點餐。孔某通過該公司推出的掃碼方式進行點餐并結(jié)賬。過程中，孔某個人信息被商家獲取，關(guān)注該公司微信公眾號并注冊為會員。孔某發(fā)現(xiàn)，取消關(guān)注該公眾號后，仍是公司會員，個人信息無法自行刪除。

孔某遂將該公司訴至法院，要求停止侵害個人信息權(quán)益的行為，賠禮道歉并賠償損失。

法院審理認為孔某用餐時，服務(wù)人員未告知可人工點餐，誤導(dǎo)其以為只可掃碼點餐。掃碼點餐程序要求必須關(guān)注商家微信公眾號，并授權(quán)其獲取孔某的相關(guān)信息，屬于變相強制獲取消費者個人信息，故餐飲公司構(gòu)成侵權(quán)。

綜上，法院判決該公司刪除孔某個人信息，書面告知孔某其個人信息的處理范圍和方式，向孔某書面賠禮道歉，賠償孔某為保全證據(jù)花費的公證費用5000元。

（原標題：《顧客掃碼點餐后發(fā)現(xiàn)個人信息被強制獲取且無法刪除 法院：商家賠償5000元！》）