近日，上海市青浦區(qū)新華聯(lián)雅苑小區(qū)居民遇到一樁“奇事”：小區(qū)正在進(jìn)行業(yè)主大會(huì)投票，先是遭到物業(yè)阻撓，后來竟出現(xiàn)不明身份人士搶奪投票箱，把表決票扔進(jìn)了垃圾桶，還有居民因此受傷……

11月12日上午，上海青浦區(qū)新華聯(lián)雅苑小區(qū)內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的投票箱遭人搶奪，業(yè)主代表被推倒。受訪者 供圖

11月13日，市民楊曉雯（化名）向澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者發(fā)來的視頻顯示：一小區(qū)內(nèi)居民抱著紅色票箱行走，遭到旁邊幾人搶奪，過程中一名女子和一名男子被推倒，搶到票箱的男子抱著票箱跑開了。

11月12日上午，上海青浦區(qū)新華聯(lián)雅苑小區(qū)內(nèi)，搶奪票箱的男子帶著投票箱跑開。受訪者 供圖

楊曉雯說，視頻中被推倒的女子是她本人，事發(fā)時(shí)間為11月12日上午，票箱則是該小區(qū)業(yè)主大會(huì)的表決票箱。11月11日起，該小區(qū)業(yè)主大會(huì)正在投票表決選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事宜，其間遭到現(xiàn)物業(yè)多次阻撓。

搶票箱事件發(fā)生后，不少居民感到不安?！拔覀冃^(qū)很多業(yè)主，包括我自己，現(xiàn)在就覺得很恐怖，怎么會(huì)發(fā)生這種事？”楊曉雯說，居民懷疑搶票箱的不明身份人士和物業(yè)有關(guān)。不過，新華聯(lián)雅苑小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人則對(duì)此否認(rèn)，“物業(yè)工作人員全程沒有參與?！?/p>

負(fù)責(zé)新華聯(lián)雅苑小區(qū)的北崧居委及該小區(qū)業(yè)主告訴記者，目前青浦警方已對(duì)該事件介入調(diào)查。

業(yè)主：很恐怖，怎么會(huì)發(fā)生這種事？

11月11日起，新華聯(lián)雅苑小區(qū)通過業(yè)主大會(huì)對(duì)兩項(xiàng)事宜進(jìn)行表決，一是決定小區(qū)專項(xiàng)維修資金的開戶銀行，二是決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式。

矛盾的焦點(diǎn)就在第二個(gè)事項(xiàng)。楊曉雯說，通過業(yè)主大會(huì)的表決，居民可以選擇續(xù)聘現(xiàn)物業(yè)北京悅豪物業(yè)管理有限公司上海分公司（簡稱悅豪物業(yè)上海分公司），或者以邀請(qǐng)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)物業(yè)也可參與競標(biāo)。

也就是說，這次業(yè)主大會(huì)的投票結(jié)果，將會(huì)決定該小區(qū)居民是否續(xù)聘現(xiàn)物業(yè)。

《中華人民共和國民法典》規(guī)定，小區(qū)業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)委會(huì)，有權(quán)共同決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。同時(shí)，居委會(huì)應(yīng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和相關(guān)選舉活動(dòng)提供指導(dǎo)和協(xié)助。

楊曉雯稱，按照計(jì)劃，11月11日起，由業(yè)主代表、居委會(huì)人員等組成的三人小組開始在小區(qū)發(fā)放和收取表決票，他們將用8天時(shí)間挨家逐戶上門發(fā)票，每天收集好的表決票箱放在居委會(huì)保管，次日發(fā)票投票時(shí)再拿出來。收票截止日期為11月25日，26日開箱計(jì)算投票結(jié)果。

但是，11月11日傍晚第一天開始發(fā)票，業(yè)主代表就遇到了物業(yè)的阻撓和言語攻擊。“我們拿著票箱發(fā)票的時(shí)候，物業(yè)野蠻攔阻和謾罵，說的話很嚴(yán)重，很囂張，雖然沒有肢體沖突，我們還是報(bào)警了?！睏顣增┱f。

楊曉雯說，警察到場后告訴物業(yè)方，不能干擾業(yè)主大會(huì)的投票，當(dāng)時(shí)物業(yè)方聲稱此次投票不公正，民警讓其提出證據(jù)，沒有證據(jù)之前不得干擾。物業(yè)方?jīng)]有立即出示證據(jù)，業(yè)主投票活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。

到了11月12日，意外出現(xiàn)了。

楊曉雯說，當(dāng)天上午他們完成一次發(fā)票和收票后，正要把票箱送回居委會(huì)。走到物業(yè)門口時(shí)，忽然有不明身份人員從物業(yè)辦公室出來。“他們問我們是來干什么的，我們沒理他，然后他們就追上來。”楊曉雯說，有一人自稱是業(yè)主，稱投票不公正，不允許繼續(xù)投票。

現(xiàn)場居委人員告訴對(duì)方，如果有意見，可以選擇續(xù)聘物業(yè)，也可以選擇招標(biāo)，但不能干擾業(yè)主大會(huì)投票。但這些人并沒有停下腳步。楊曉雯說，她內(nèi)心有擔(dān)憂，沒想到對(duì)方真的開始動(dòng)手搶票箱。

“一幫子人上來搶，票箱到我手里后，有個(gè)人用力把我推倒，把票箱搶走了?！睏顣增┱f。搶票箱的男子跑出一段路把票箱摔在地上，把里面的表決票全部拿出來，揉了揉扔到了垃圾桶。搶票箱的過程，被小區(qū)居民的視頻記錄了下來。

事件發(fā)生后，業(yè)主立即報(bào)警。楊曉雯說，警方到場后帶走了幾名涉事男子，業(yè)主代表和居委人員也都去派出所做了筆錄，此后又到醫(yī)院驗(yàn)傷。11月14日，楊曉雯說自己驗(yàn)傷結(jié)果為“軟組織挫傷”，“腰椎和頸椎現(xiàn)在還很疼”。

更多創(chuàng)傷在心理和精神上?！拔覀冃^(qū)很多業(yè)主，包括我自己，現(xiàn)在就覺得很恐怖，怎么會(huì)發(fā)生這種事？”楊曉雯說，她已失眠幾天。多名居民都表示擔(dān)心小區(qū)的安全狀況。

物業(yè)：沒有參與搶奪票箱

是誰推倒了小區(qū)居民，搶奪了票箱？

新華聯(lián)雅苑小區(qū)業(yè)委會(huì)主任吳先生及多名業(yè)主告訴記者，他們有理由懷疑搶票箱的人和物業(yè)有關(guān)，但物業(yè)并未承認(rèn)?！拔覀冇X得需要以公安機(jī)關(guān)調(diào)查為準(zhǔn)?！眳窍壬f。

11月13日，新華聯(lián)雅苑小區(qū)物業(yè)方相關(guān)負(fù)責(zé)人汪先生對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?2日在小區(qū)內(nèi)搶奪投票箱的“不是物業(yè)的人，物業(yè)工作人員全程沒有參與”。他還表示，物業(yè)在接受警方調(diào)查。

11月11日晚上，上海青浦區(qū)新華聯(lián)雅苑小區(qū)內(nèi)，物業(yè)經(jīng)理（右二）和業(yè)主代表（右三）發(fā)生爭執(zhí)，物業(yè)經(jīng)理口頭威脅業(yè)主代表。受訪者 供圖

汪先生承認(rèn)，物業(yè)對(duì)業(yè)主大會(huì)的投票活動(dòng)不滿，11月11日和業(yè)主代表發(fā)生過言語爭執(zhí)，但僅此而已。他稱物業(yè)認(rèn)為實(shí)施投票的業(yè)主委員會(huì)成員及志愿者存在誘導(dǎo)、誤導(dǎo)及業(yè)主身份信息核實(shí)不夠精準(zhǔn)，違規(guī)投票及弄虛作假情況，投票結(jié)果可信性差。

汪先生還稱：“業(yè)主委員會(huì)受個(gè)別人操控‘私欲熏心’，不顧全體業(yè)主權(quán)益，在未經(jīng)全體業(yè)主授權(quán)同意前提下，直接確定物業(yè)公司選聘方案?！?/p>

業(yè)委會(huì)并不認(rèn)同物業(yè)的指控。

業(yè)委會(huì)主任吳先生稱，業(yè)主大會(huì)剛開始進(jìn)行，且有居委會(huì)監(jiān)督和參與，業(yè)委會(huì)從未誘導(dǎo)、干預(yù)過任何業(yè)主的選擇，今后物業(yè)選聘方案如何，都應(yīng)尊重業(yè)主大會(huì)的投票結(jié)果，因?yàn)檫@是全體業(yè)主的意見，不存在業(yè)委會(huì)直接確定物業(yè)公司。

“如果我們廣大業(yè)主選擇續(xù)聘，業(yè)委會(huì)尊重這個(gè)結(jié)果，如果我們業(yè)主決定招標(biāo)選聘物業(yè)，業(yè)委會(huì)也尊重這個(gè)結(jié)果，現(xiàn)物業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重這個(gè)結(jié)果，而且我們也歡迎現(xiàn)物業(yè)一起競聘?！眳窍壬f。

業(yè)主楊曉雯表示，業(yè)主大會(huì)是所有業(yè)主共同表達(dá)自己意見的活動(dòng)，就算物業(yè)對(duì)投票有意見，也應(yīng)當(dāng)提出證據(jù)、理性表達(dá)，“我們想不到，會(huì)遇到這么野蠻的干擾?！?/p>

小區(qū)交付五年來房屋裝修等問題一直沒解決好

北崧居委會(huì)黨支部書記顧肖峰告訴澎湃新聞?dòng)浾?，新華聯(lián)雅苑小區(qū)的業(yè)主大會(huì)從11月11日起舉行，按程序居委會(huì)安排一名工作人員全程參加。根據(jù)居委了解的情況，物業(yè)與業(yè)主確實(shí)存在矛盾糾紛，搶奪票箱的事情出現(xiàn)后，業(yè)主已經(jīng)報(bào)警，警方介入調(diào)查。

11月12日，業(yè)主代表的報(bào)案回執(zhí)。受訪者 供圖

顧肖峰說，物業(yè)不滿的部分原因，是物業(yè)認(rèn)為表決票上對(duì)選聘方案的介紹對(duì)其不利：續(xù)聘方案中，物業(yè)結(jié)算方式為酬金制，假設(shè)業(yè)主100%交物業(yè)費(fèi)，年預(yù)算出現(xiàn)虧損，那么虧損部分需要業(yè)主補(bǔ)繳。而選聘方案的物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式為包干制，意味著物業(yè)企業(yè)自負(fù)盈虧。“物業(yè)覺得這樣寫對(duì)他們不利。”不過，這一續(xù)聘方案是現(xiàn)物業(yè)之前自己提出的。

11月13日，青浦區(qū)北崧居委會(huì)。澎湃新聞?dòng)浾?李佳蔚 圖

正因如此，在投票前，一份“補(bǔ)充材料”已將物業(yè)的最新態(tài)度寫清。顧肖峰說，11月10日，由于物業(yè)提出異議，業(yè)委會(huì)和物業(yè)聯(lián)合出具了一份“補(bǔ)充材料”在小區(qū)公示?，F(xiàn)物業(yè)在其中承諾，其采用包干制提供物業(yè)服務(wù)，并按現(xiàn)有價(jià)格執(zhí)行。

“我們也愿意采用包干制，但現(xiàn)在很多居民對(duì)我們的承諾還不夠了解，在這種情況下投票對(duì)我們不利?！蓖粝壬f。他還表示，部分業(yè)主對(duì)物業(yè)不夠滿意，和早期開發(fā)商遺留的房屋裝修等問題相關(guān)。物業(yè)認(rèn)為，小區(qū)質(zhì)量問題的維修主體是開發(fā)商，與此次投票無直接關(guān)聯(lián)。

記者了解到，開發(fā)商新華聯(lián)置業(yè)有限公司和悅豪物業(yè)上海分公司是兩家不同的公司，但同屬一個(gè)集團(tuán)，因此業(yè)主很容易將對(duì)開發(fā)商的不滿投射在物業(yè)身上。2018年小區(qū)交付至今，物業(yè)服務(wù)也一直由開發(fā)商聘請(qǐng)的這家公司提供。

多名業(yè)主在接受記者采訪時(shí)表達(dá)了對(duì)物業(yè)的不滿，稱小區(qū)交付五年來房屋裝修等問題一直沒有解決好，還存在其他問題。比如，公共收益收支沒有按時(shí)公布；一年多未公布水箱清洗工作；小區(qū)會(huì)所無證施工造成嚴(yán)重安全隱患，物業(yè)也沒有盡責(zé)監(jiān)管，直至業(yè)主向各方投訴反映，等等。

汪先生告訴記者，如果該公司能夠得到續(xù)聘，承諾將吸取業(yè)主需求及建議，提升服務(wù)品質(zhì)，并積極協(xié)調(diào)推進(jìn)房屋裝修問題的解決，包括外墻、衛(wèi)生間、室內(nèi)漏水、阻雨設(shè)施等等。

但是，很多業(yè)主現(xiàn)在最關(guān)心的問題是：為什么依法進(jìn)行的業(yè)主大會(huì)遭到干擾，投票箱竟被不明身份人士搶奪和破壞？

楊曉雯說，她希望后續(xù)有權(quán)威調(diào)查結(jié)果，調(diào)查清楚是誰搶奪票箱、破壞業(yè)主大會(huì)，讓所有業(yè)主都安心。“這個(gè)事情在小區(qū)業(yè)主群反應(yīng)很大，大家都擔(dān)心自己的安全?！?/p>

“（業(yè)主大會(huì)）中斷之后，我們也想聽相關(guān)部門的意見，業(yè)主大會(huì)肯定會(huì)召開，但是不是延期，延期多長時(shí)間，也還需要商討?！鳖櫺し逭f，近期已增派網(wǎng)格化志愿者巡查力量，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)日間、夜間的巡查工作，維護(hù)好平安秩序。

在上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤看來，業(yè)主大會(huì)是根據(jù)《民法典》與《物業(yè)管理?xiàng)l例》依法召開的，任何人不得干擾之。該行為在一向治安良好的上海的小區(qū)發(fā)生，令人震驚，影響惡劣。

丁金坤認(rèn)為，有不明身份人士搶奪和破壞投票箱，襲擊居民，已經(jīng)涉嫌違反《治安管理處罰法》中的擾亂公共秩序、損毀公私財(cái)物、故意傷害他人身體，應(yīng)依法追究責(zé)任。

目前，不明身份人士到底誰或是誰指使的還不清楚。

丁金坤稱，公安機(jī)關(guān)有義務(wù)將行為人以及違法行為調(diào)查清楚，予以處罰。作為利益沖突方，物業(yè)有嫌疑，但也不能排除是第三方人士所為，“事實(shí)如何，有待于公安機(jī)關(guān)的履行職責(zé)，將違法人員繩之以法，保障小區(qū)居民的安全?！?/p>

對(duì)于新華聯(lián)雅苑小區(qū)業(yè)主大會(huì)后續(xù)進(jìn)展，澎湃新聞將持續(xù)關(guān)注。