“這幾年，中國消費者對高端消費品的要求越來越高，除了產(chǎn)品本身，他們還會想要了解產(chǎn)品背后的東西，例如產(chǎn)品的設(shè)計靈感，產(chǎn)品是否綠色，甚至品牌對社會是否有貢獻。今年進博會上，我們展出的典藏款風衣受到了關(guān)注，這讓我們十分欣喜，因為這樣的好奇心能夠拉近我們與消費者之間的距離?！?/p>

博柏利進博會展示典藏版風衣

第六屆進博會期間，博柏利（Burberry）中國區(qū)總裁張允馨在接受澎湃新聞記者在內(nèi)的群訪時表示：“進博會的溢出效應(yīng)，不僅體現(xiàn)在展品變商品這一層面，還是不同文化之間的交流。作為一個有著167年歷史的品牌，博柏利希望通過進博會，將品牌傳承的英倫文化更好地展現(xiàn)給消費者。”

今年是博柏利第三年參加進博會。作為一家老牌的英國高端消費品公司，博柏利成立于1856年，進入中國市場近30年。很多中國消費者都對博柏利的風衣和格紋單品十分熟悉。今年，博柏利重新啟用馬術(shù)騎士徽標，并結(jié)合英倫玫瑰等元素，將它們搬上了進博會展臺。

近年來，全球奢侈品品牌都呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。

張允馨表示，在博柏利的消費群體中就包含了年輕群體，不僅有千禧一代，還包括阿爾法一代。他們對社交媒體的運用非常熟練，在設(shè)計上也有著非常明確的喜好。作為品牌方，如何在中國這個龐大的市場中吸引這些年輕群體的關(guān)注十分重要。

“但這并不意味著要讓熱愛經(jīng)典的老顧客就此流失，他們對于風衣、面料的要求，對我們來說同樣重要。”張允馨認為，品牌的年輕化絕不意味著放棄崇尚經(jīng)典的老顧客，尤其是在中國這樣多元化的市場中。她表示：“一個品牌應(yīng)該在維護好忠實老客戶的同時，具備招新的能力，這是非常重要的。”這就需要品牌擁有持續(xù)的創(chuàng)新力。 

除了年輕化之外，張允馨感知到的另一個行業(yè)趨勢在于門店正從零售店鋪轉(zhuǎn)變成“社交零售”空間。2020年，博柏利在深圳開設(shè)了全球第一家社交零售精品店 ，為消費者提供交互空間。張允馨指出，在“Burberry Rose”幸福里限時精品店背后也有著同樣的邏輯。她說：“我們希望經(jīng)由與社區(qū)融合的幸福里街區(qū)，走近人們的生活，與人們建立情感連接，這是我們當時選擇這里的初衷。”

博柏利進入中國近30年，截至2023年11月初，博柏利的零售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了31個城市，擁有約50家精品店。今年，博柏利太原精品店還和倫敦旗艦店同步換上了黃色玫瑰的新裝。 

“中國消費者對我們來說是全球最重要的客戶群體之一。”談及博柏利未來的投資計劃，張允馨表示，博柏利會一直持續(xù)在中國投資，包括不斷完善零售網(wǎng)絡(luò)、推出更加豐富的市場營銷活動，以及進行人才培養(yǎng)。

對博柏利而言，開店亦是一項長遠投資。從開店節(jié)奏來看，博柏利一直保持一個城市一家店的節(jié)奏。近期，博柏利在貴陽、成都、南昌等地開設(shè)了全新門店。張允馨透露，下一步，精品店還將落地海口。而除了開設(shè)新店，博柏利每年還會對15~25家店進行升級，通過這種方式為消費者帶來更多創(chuàng)新體驗。

店鋪計劃以外，博柏利未來還將加大在數(shù)字化上的投入。張允馨表示，“我們將始終堅持創(chuàng)新，充分發(fā)揮全渠道策略優(yōu)勢，將線上線下相結(jié)合，為中國消費者提供數(shù)字化的沉浸式零售體驗。同時保證各個渠道品牌理念的一致性?！蹦壳?，博柏利與阿里巴巴、騰訊、京東、抖音等積極展開合作，不斷拓展觸達消費者的渠道、積累品牌資產(chǎn)。

去年進博會期間，博柏利攜手上海青少年發(fā)展基金會共同發(fā)起“博柏利夢創(chuàng)基金”，該項基金將在未來三年內(nèi)通過多種形式的項目和活動，提升青年學生群體的社會實踐能力、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神?！拔覀冊谥袊耐顿Y是多方面的，除了推進我們的業(yè)務(wù)，作為負責任的企業(yè)，我們也積極攜手本地合作伙伴，致力于為環(huán)境和社會帶來積極影響?！?/p>