近日，鄭女士發(fā)現(xiàn)

今年10月8日

她登錄某視頻App時

發(fā)現(xiàn)一則會員扣費(fèi)通知

她經(jīng)過查詢才得知

自2018年8月以來

在她不知情的情況下

該軟件每個月都會從她支付寶中

扣15元的會員費(fèi)

已經(jīng)持續(xù)扣費(fèi)5年2個月

總計(jì)金額915元

這該怎么辦？

隱形消費(fèi)、不知情情況下被續(xù)約，面對這種情況，法律上平臺有無責(zé)任呢？消費(fèi)者又該如何應(yīng)對？

浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤表示，如果商家無明確告知就扣錢，這是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，但在平臺這一方，除非廣告是違法廣告，平臺明知的情況下，平臺要承擔(dān)責(zé)任，其余的情況平臺無需擔(dān)責(zé)。

一般情況下，支付寶扣款之前會有一個扣款協(xié)議，消費(fèi)者勾選之后，同意授權(quán)扣款，而后支付寶才會操作扣款?！暗行┸浖赡芙o一個標(biāo)題，讓消費(fèi)者選擇，如果消費(fèi)者沒有點(diǎn)開全文就同意，就相當(dāng)于同意了協(xié)議，不主動取消，就會開始扣錢。”

如果消費(fèi)者遇到了無端被扣錢的情況，可以進(jìn)行投訴，“在軟件上每個勾選都需要留意，有些協(xié)議可能沒有完全顯現(xiàn)，如果是在平臺上被扣除，可以在平臺上投訴拿回錢款?！?/p>

看完鄭女士的遭遇

很多網(wǎng)友紛紛留言表示

自己也有類似的情況

小云在這里給大家支招

通過支付寶和微信的設(shè)置

可以取消自動扣款

趕緊自查！

簡單幾步，取消手機(jī)App自動續(xù)費(fèi)

○ 微信 ○

操作指南

第一步：打開微信，點(diǎn)擊下方最右側(cè)的【我】，接著點(diǎn)擊上方的【服務(wù)】；點(diǎn)擊【錢包】，進(jìn)入錢包界面；

第二步：點(diǎn)擊【支付設(shè)置】，緊接著點(diǎn)擊【自動續(xù)費(fèi)】。在【自動續(xù)費(fèi)】中，就能查看所有綁定微信的自動續(xù)費(fèi)的手機(jī)App了。點(diǎn)擊不想要續(xù)費(fèi)的手機(jī)App，手動取消自動續(xù)費(fèi)服務(wù)就好了。 ○ 支付寶 ○

操作指南

第一步：打開支付寶，點(diǎn)擊右下角的【我的】，緊接著點(diǎn)擊右上角的【設(shè)置】按鈕；在設(shè)置界面中，找到并點(diǎn)擊【支付設(shè)置】；

第二步：點(diǎn)擊【免密支付/自動扣費(fèi)】，選擇需要取消的手機(jī)App自動服務(wù)，將其關(guān)閉即可。 ○ 蘋果手機(jī) ○

有一些小伙伴使用的是蘋果手機(jī)，在蘋果手機(jī)開通了自動續(xù)費(fèi)功能后，卻發(fā)現(xiàn)在微信和支付寶中找不到相關(guān)的App自動續(xù)費(fèi)服務(wù)。這個時候可以通過蘋果手機(jī)特有的【訂閱】功能來取消手機(jī)App自動續(xù)費(fèi)。

第一步：打開【設(shè)置】，點(diǎn)擊最上方的【個人中心】；進(jìn)入之后，找到并點(diǎn)擊下方的【訂閱】選項(xiàng)；

第二步：找到不想要自動續(xù)費(fèi)的手機(jī)App，將其停用即可。“隨申辦市民云”APP提供【在線法律咨詢】服務(wù)“隨申辦市民云”APP【上海市法規(guī)全書】服務(wù)

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原標(biāo)題：《趕緊自查！5年沒用過的APP，一直在自動扣費(fèi)……》

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