就診時(shí)對(duì)醫(yī)生不滿，憤而拍下醫(yī)生工作照并進(jìn)行涂鴉，發(fā)布在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，這種差評(píng)“惡作劇”，是否侵犯他人肖像權(quán)？要追究法律責(zé)任嗎？

案情回顧

江女士陪丈夫至劉醫(yī)生處就診，因叫號(hào)過號(hào)及候診接待操作問題產(chǎn)生不快。

為抒發(fā)不滿，江女士將此次就診經(jīng)過詳細(xì)發(fā)布在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站中，并附上劉醫(yī)生診室外的電子顯示屏照片，圖中有劉醫(yī)生本人的醫(yī)師介紹、姓名職稱及工作照。劉醫(yī)生發(fā)現(xiàn)此事后與江女士電話溝通，認(rèn)為江女士的行為侵犯了自己的肖像權(quán)，希望江女士刪除照片和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。

但江女士沒有同意，隨后再次編輯了那條評(píng)價(jià)，對(duì)劉醫(yī)生照片中的頭發(fā)、眼睛、鼻子、胡須等五官進(jìn)行了手動(dòng)涂鴉。后劉醫(yī)生聯(lián)系點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站客服，要求平臺(tái)刪除評(píng)價(jià)，客服人員將涉及劉醫(yī)生姓名和肖像的文字和圖片進(jìn)行了屏蔽，但認(rèn)為點(diǎn)評(píng)內(nèi)容不存在違規(guī)行為，拒絕配合刪除。

多方協(xié)商未果，劉醫(yī)生將江女士和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站訴至法院。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)審理，人民法院認(rèn)為，江女士未經(jīng)原告允許，在網(wǎng)絡(luò)擅自發(fā)布原告照片，在照片上進(jìn)行涂鴉并另畫五官，主觀上存在惡意，客觀上造成了丑化原告的后果，其行為已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)原告肖像權(quán)的侵害。而點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站在接到原告投訴后，就對(duì)照片和個(gè)人信息進(jìn)行了屏蔽、隱藏處理，雖未刪除但也已盡到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任，故在本案中無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，江女士作為直接侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

人民法院一審判決，江女士在判決生效之日起十日內(nèi)，在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站該醫(yī)院商戶下對(duì)侵犯劉醫(yī)生肖像權(quán)一事賠禮道歉，內(nèi)容須經(jīng)人民法院審核同意，且連續(xù)保留七日，并賠償劉醫(yī)生3000元，后二審維持原判。

法官心語(yǔ)

本案是《中華人民共和國(guó)民法典》施行后，具體適用第1019條侵犯肖像權(quán)行為條款，保護(hù)公民肖像權(quán)、打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的典型案例。

一、自然人的肖像權(quán)應(yīng)受到有效保護(hù)

肖像權(quán)是以肖像所體現(xiàn)的人格利益及財(cái)產(chǎn)利益為內(nèi)容的民事權(quán)利，直接關(guān)系到自然人的人格尊嚴(yán)及其形象的社會(huì)評(píng)價(jià)。醫(yī)生是從事醫(yī)療工作的專業(yè)人士，患者可以通過合法正當(dāng)?shù)耐緩綄?duì)醫(yī)生的工作提出建議或意見。但未經(jīng)醫(yī)生同意擅自使用或丑化其肖像，會(huì)給醫(yī)生帶來精神上的傷害和名譽(yù)上的損失，是典型的侵犯肖像權(quán)的行為，被告江女士應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

二、維護(hù)和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)生與患者并非對(duì)立的個(gè)體，而是為戰(zhàn)勝疾病齊心協(xié)力的利益共同體。惡意涂鴉醫(yī)生工作照，侵犯醫(yī)生肖像權(quán)的行為，可能會(huì)給不明真相的其他患者帶來誤導(dǎo)，引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛，進(jìn)而影響醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。依法保護(hù)醫(yī)生的肖像權(quán)，有助于維護(hù)醫(yī)生的專業(yè)形象和聲譽(yù)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。

三、合力倡導(dǎo)文明守法行為

依法處理網(wǎng)絡(luò)侵犯醫(yī)生肖像權(quán)行為的重要意義，不僅是保護(hù)醫(yī)生的個(gè)人權(quán)益，更是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要舉措。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，點(diǎn)評(píng)平臺(tái)更不該淪為醫(yī)患矛盾的情緒宣泄場(chǎng)。通過該類案件的判決，有助于提高公眾對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和遵守意識(shí)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息安全監(jiān)管力度的加強(qiáng)和管理制度的完善，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣向著文明守法的方向發(fā)展。

委員點(diǎn)評(píng)

上海市楊浦區(qū)政協(xié)委員，楊浦區(qū)人民法院特邀監(jiān)督員，控江醫(yī)院副院長(zhǎng)鐘立敏表示，社會(huì)主義核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)了人與人之間的尊嚴(yán)和平等，以及對(duì)社會(huì)公平正義的追求。醫(yī)生既是普通社會(huì)公民，同時(shí)也是社會(huì)中承擔(dān)重要職責(zé)的專業(yè)人士，在醫(yī)療過程中面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，其肖像權(quán)應(yīng)當(dāng)受到應(yīng)有的尊重和保護(hù)。本案中，江女士在網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上未經(jīng)本人同意，發(fā)布了劉醫(yī)生的照片，并對(duì)五官進(jìn)行了手動(dòng)涂鴉，構(gòu)成了對(duì)劉醫(yī)生肖像權(quán)的侵害。

網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，點(diǎn)評(píng)平臺(tái)也不是個(gè)人宣泄情感的場(chǎng)所，醫(yī)生與患者應(yīng)當(dāng)是齊心協(xié)力戰(zhàn)勝病魔的利益共同體，我們倡導(dǎo)患者通過合法、正當(dāng)?shù)耐緩綄?duì)醫(yī)生的工作提出建議和意見。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)，需要醫(yī)患雙方共同努力，共營(yíng)信任，共建和諧。

人民法院的判決不僅保護(hù)了醫(yī)生個(gè)體的合法權(quán)益，也維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，體現(xiàn)了社會(huì)的公共秩序和公平正義，確保醫(yī)生在履行職責(zé)時(shí)得到應(yīng)有的尊重和支持，為醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零一十九條

任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。

未經(jīng)肖像權(quán)人同意，肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。

（原標(biāo)題為《惡搞涂鴉醫(yī)生工作照還發(fā)布上網(wǎng)？法院判了！》）