據(jù)人民網(wǎng)“領導留言板”8月17日消息，針對網(wǎng)民關于“小區(qū)中央空調(diào)不管用，四十幾度高溫不讓業(yè)主裝空調(diào)”的投訴，天津市河西區(qū)區(qū)政府回復稱，恒華大廈物業(yè)反饋，大量安裝分體空調(diào)會導致外墻結構變化，造成漏水、高空墜物等安全隱患，同時建議網(wǎng)民向物業(yè)查閱“樓宇設計要求”、“物業(yè)服務合同”等文件材料。

網(wǎng)民8月2日在人民網(wǎng)“領導留言板”留言稱，我們是天津市河西區(qū)恒華大廈業(yè)主，恒華大廈本是住宅性質(zhì)，中央空調(diào)由物業(yè)統(tǒng)一管理與操作將近20年了，現(xiàn)在制冷與制熱都已不管用，冬天不暖、夏天不涼，尤其今年連續(xù)四十攝氏度以上高溫，業(yè)主們想自行安裝家用分體空調(diào)。恒華大廈沒有業(yè)主委員會，業(yè)委會工作由居委會代管，居委會咨詢相關部門，沒有任何文件不允許安裝空調(diào)，但目前物業(yè)頒發(fā)通告嚴控業(yè)主安裝空調(diào)。物業(yè)激化矛盾，凡是進空調(diào)設備的，一律不讓進入樓內(nèi)，四十幾攝氏度高溫讓業(yè)主如何忍耐，物業(yè)辦公室自己卻安裝了獨立空調(diào)。居委會也調(diào)研過，物業(yè)不給解決辦法。目前，物業(yè)已經(jīng)違法以關?？照{(diào)為手段，迫使業(yè)主交空調(diào)使用與開啟費、物業(yè)費。另外，20年來大廈的空調(diào)電費，物業(yè)一直都是加價賣給業(yè)主，并且沒有電力專用發(fā)票，物業(yè)加價部分的違法所得應退還業(yè)主，這個問題始終未能解決。

天津市河西區(qū)區(qū)政府8月17日回復稱，收到留言后，河西區(qū)高度重視，立即責成下瓦房街進行核查。街道辦事處隨即向恒華大廈物業(yè)公司進行函詢，要求限期逐一回復并提供佐證材料。8月15日，街道工作人員向網(wǎng)民致電并回復相關問題。

關于中央空調(diào)“制冷制熱均不管用”的問題，經(jīng)了解，恒華大廈物業(yè)擬使用大維基金進行維修，目前正在履行相關流程，但網(wǎng)民表示不會同意使用大維基金進行空調(diào)維修，并表示將會留意下一步情況。

關于反映物業(yè)辦公室自己安裝獨立分體式空調(diào)問題，經(jīng)街道工作人員實地走訪，及恒華大廈物業(yè)工作人員現(xiàn)場解釋，未發(fā)現(xiàn)恒華大廈物業(yè)辦公室安裝獨立空調(diào)問題，此情況已向網(wǎng)民進行反饋。

關于反映業(yè)主自己安裝分體空調(diào)被物業(yè)阻攔問題，根據(jù)恒華大廈物業(yè)反饋，大量安裝分體空調(diào)會導致外墻結構變化，造成漏水、高空墜物等安全隱患。對此，街道工作人員向網(wǎng)民進行了耐心細致的解釋，同時建議網(wǎng)民向恒華物業(yè)查閱“樓宇設計要求”、“物業(yè)服務合同”等文件材料，如發(fā)現(xiàn)權益受損，可通過司法途徑進行維權，街道也有義務制律師可提供幫助。

關于物業(yè)加價電費需要退還業(yè)主的問題，街道已在函詢中明確要求恒華大廈物業(yè)公司提供加價收取電費的相關政策支持，并及時向廣大業(yè)主公示。