9月11日，網(wǎng)傳一份名為“天字一號(hào)管控安排_(tái)144”的文件截圖，其中，“輿情維護(hù)執(zhí)行思路”下的內(nèi)容有：評(píng)論以點(diǎn)贊馬云、為馬云鼓掌、祝福馬云、肯定阿里、阿里會(huì)更好等方向?yàn)橹鳌拜浨橐龑?dǎo)角度”部分內(nèi)容有：點(diǎn)贊阿里（馬云）的合伙人制度，人才體系建設(shè)。對(duì)應(yīng)評(píng)論數(shù)量的是總計(jì)2000條評(píng)論里的10%，即 200條。

此前一天，馬云宣布一年后他將不再擔(dān)任集團(tuán)董事局主席，屆時(shí)由現(xiàn)任集團(tuán)CEO張勇接任。

9月11日晚間，阿里巴巴集團(tuán)CEO助理顏喬的認(rèn)證微博發(fā)布消息稱(chēng)，今天（11日）一份所謂“天字一號(hào)阿里公關(guān)方案”的文件四處流傳。我們沒(méi)有用過(guò)這樣的公關(guān)方案，也從來(lái)不會(huì)用這樣的操作方式。

顏喬表示，這幾年見(jiàn)過(guò)太多洋洋灑灑的所謂“阿里公關(guān)方案”，都是假的。我們會(huì)調(diào)查惡意傳播的始作俑者，并采取法律手段。