【編者按】

直面問題、直擊矛盾，拿出硬招實招，把工作做到群眾心坎上。

2023年7月，上海大調(diào)研、澎湃新聞（www.nxos.com.cn）攜手上海人民廣播電臺等單位共同推出的《2023夏令熱線：區(qū)長訪談》火熱進行中，節(jié)目邀請全市各區(qū)的區(qū)長走進電臺直播間，現(xiàn)場接聽市民電話，回應熱點問題，介紹民生工作亮點，分享區(qū)域發(fā)展思路。

上海市普陀區(qū)區(qū)長肖文高做客《2023夏令熱線：區(qū)長訪談》。

7月18日上午，《2023夏令熱線：區(qū)長訪談》第二期節(jié)目嘉賓、上海市普陀區(qū)區(qū)長肖文高做客直播間。

作為上海市中心最大的小區(qū)中遠兩灣城，屬于普陀區(qū)宜川路街道，里面居住了近5萬名居民，其中不少是60歲以上的老年人。在此次節(jié)目中，上海大調(diào)研·澎湃新聞記者反映了中遠兩灣城居民想要就近享受到社區(qū)食堂的訴求。

來自中遠兩灣城的居民韓師傅向上海大調(diào)研·澎湃新聞記者表示，近年來小區(qū)的老年居民對于就近享受社區(qū)食堂的需求越來越強烈。目前，該小區(qū)的老人如果要自行前往街道配套建設(shè)的社區(qū)食堂，盡管直線距離只有一兩百米遠，但由于相隔一條鐵路，小區(qū)老人需要跨過一座天橋，還需要上下樓梯，樓梯間安裝的垂直電梯經(jīng)常因故障停運，這對于老人來說非常不便，“能不能在家門口就能享受社區(qū)食堂”成為諸多老人的需求。

7月16日下午，記者現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，中遠兩灣城附近天橋的垂直電梯無法運行。澎湃新聞記者 陳斯斯 攝

7月16日下午，上海大調(diào)研·澎湃新聞記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，這座跨越鐵路的天橋兩側(cè)都設(shè)有上下樓梯，4個樓梯中有2個樓梯設(shè)有垂直電梯，但當天都因故障無法運營。僅僅是走天橋這段路，老人要在露天步行數(shù)百米遠，在當前這樣的高溫天氣下，步行抵達社區(qū)食堂成為一大難題。

對此，普陀區(qū)宜川路街道服務(wù)辦科長王棲桐在節(jié)目中表示，目前，中遠兩灣城60歲以上老人共有7000多人，位于宜川街道南片。宜川路街道轄區(qū)內(nèi)有鐵路、高架，分為南北兩個部分，街道設(shè)有兩個標準化的社區(qū)食堂以及10個標準化的助餐點，“從地圖上看，社區(qū)食堂離中遠兩灣城不遠，但是由于中遠兩灣城比較大，從小區(qū)出來步行到社區(qū)食堂就比較遠?！?/p>

中遠兩灣城的老人如果要去老年食堂，需要過橋跨越鐵路。 澎湃新聞記者 陳斯斯 攝

王棲桐同時表示，街道乃至區(qū)政府都很關(guān)心中遠兩灣城社區(qū)食堂的建設(shè)，此前也經(jīng)過前期布點，現(xiàn)在基本明確，將在中潭路靠近蘇州河邊上原來的久齡家園建一個蘇州河1690黨群服務(wù)中心，該項目建設(shè)已在招標階段，黨群服務(wù)中心會內(nèi)嵌一個社區(qū)食堂，預計最大供餐量達到800客，可以提供堂食加外送服務(wù)，“我們會有專業(yè)的第三方餐飲機構(gòu)參與運營，菜品也會根據(jù)居民的需求進行動態(tài)調(diào)整?！?/p>

王棲桐透露，今年年底明年年初，主體建筑能夠完工，現(xiàn)在過渡期，街道也采取了一些辦法，由其他的社區(qū)食堂，如鐵路北面的宜川食堂進行外送，轄區(qū)內(nèi)中遠兩灣城有需求的居民也可以到居委會登記。

2022年6月29日，上海，市民在街道社區(qū)食堂里堂食就餐。視覺中國 圖

截至目前，普陀區(qū)助餐工作做的如何？普陀區(qū)社區(qū)事務(wù)發(fā)展中心主任傅穎在節(jié)目中表示，“十四五”期間，根據(jù)常住人口65歲以上老年人口5%的規(guī)劃指標，我們在給每個街道鎮(zhèn)布置助餐方面的工作和任務(wù)。“在這期間，其實從2008年開始，我們把福利彩票的公益金作為助餐點的建設(shè)資金補助，用于各個助餐點建設(shè)，到現(xiàn)在助餐點達到102個?！?/p>

傅穎透露，經(jīng)測算，全區(qū)愿意外出就餐的老人約為6000人，轄區(qū)內(nèi)的食堂、助餐點每個月固定的供餐量在6000客左右，上門送餐2807人。這兩年來，普陀區(qū)的助餐點位可以做到15分鐘生活圈覆蓋，但在口味上、便民度方面，逐步把社會餐飲融入助餐功能上。

當節(jié)目主持人海波問及“現(xiàn)在（老年助餐）工作最大的困難是什么”？ 傅穎表示，該區(qū)老年人難以在所有的助餐場所實現(xiàn)“一卡通吃”，今年已將此作為一個政府實事項目進行立項，并且開始在10個街道、鎮(zhèn)開始推，“我們要打造的是讓老年人在普陀區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)一卡通吃、一口通吃、一點通吃，走到哪里都能實現(xiàn)，在任何一個場所都能就近助餐，以及享受到老年人應該享有的助餐服務(wù)補貼?！?/p>

普陀區(qū)區(qū)長肖文高在回應上海大調(diào)研·澎湃新聞記者所提的市民問題時也強調(diào)，要把工作結(jié)合起來，既有市場性，同時又有公益性。老人的訴求是多元化，有時也需要動態(tài)調(diào)整，包括服務(wù)的程度、口味的程度，還要翻花樣，所有的工作還要跟進。

他同時表示，老年人吃飯問題對于政府公益服務(wù)來說非常重要，既要解決好總量的問題，還要解決結(jié)構(gòu)性的問題，結(jié)構(gòu)性的問題解決沒有最好，只有更好，要不斷地往前努力。普陀區(qū)在開展“城市體檢”過程中，有一個指標——老齡化程度比較高，區(qū)里對此也做過專題分析和研究，“尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們自己有一天也會老，所以要多為老年人提供便利?！?/p>