6月21日，澎湃新聞從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)獲悉，為促進(jìn)電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，保障企業(yè)和用戶(hù)合法權(quán)益，打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為，在工業(yè)和信息化部信息通信管理局指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織制定了《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《公約》”），首批共有39家單位成為《公約》聯(lián)合發(fā)起單位。

《公約》指出，要抵制展示、傳播以產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、垃圾短信等作為目標(biāo)，教唆利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的信息。

《公約》強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化內(nèi)部巡查機(jī)制，主動(dòng)監(jiān)測(cè)利用惡意投訴非法牟利的違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)處置。

此外，《公約》指出，應(yīng)建立針對(duì)利用惡意投訴非法牟利行為的舉報(bào)受理渠道和工作機(jī)制，確實(shí)存在違法違規(guī)行為的應(yīng)從快、從嚴(yán)處置。