關于近期青海省旅游市場違法違規(guī)行為查處情況的通報

隨著青海省旅游旺季的到來，省旅游假期及旅游旺季工作指揮部根據省委省政府《備戰(zhàn)旅游旺季“環(huán)境大整治、服務大提升”專項行動方案》工作部署，緊盯旅游購物場所和旅游消費投訴熱點、社會關注焦點等問題，開展旅游市場綜合整治。近期，西寧市旅游旺季保障指揮部聯(lián)合屬地文旅、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、消防等行政管理部門及執(zhí)法機構，不斷加大對涉旅游市場經營單位的監(jiān)督檢查力度，持續(xù)規(guī)范旅游市場經營秩序，切實維護消費者合法權益。針對旅游購物場所、旅行社、導游等違法違規(guī)問題進行了立案查處。現(xiàn)將相關部門依法處理情況通報如下。

一、相關涉旅購物場所處理情況

針對西寧市城北區(qū)碧海鈺麟珠寶店、西寧市城北區(qū)藏軒域工藝品經營部、青海玉鑒青緣商貿有限公司、西寧市城北區(qū)唐嘎工藝品店、天湖源工藝品超市、青海御海緣工藝品有限公司、西寧市城北區(qū)月王特產經營部、西寧市城北區(qū)薩瑪土特產經營部、西寧市城北區(qū)藏華土特產店、青海雪珍堂商貿有限公司、青海藏曼巴商貿有限公司、西寧市城北區(qū)藏悅閣、西寧市城北區(qū)藏地傳奇、多巴赤巴本草經銷部、西寧市湟中區(qū)多巴卓木土特產經營部、藏康緣土特產店等16家旅游購物場所虛假宣傳、假冒偽劣、不明碼標價、欺騙誘導購物、消防設施不達標等問題，市場監(jiān)管部門已查封關停。

二、旅行社及導游處理情況

1.針對青海魂動國際旅行社有限公司向不合格供應商訂購產品和服務的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局給予10000元的行政處罰。

2.針對青海燁途旅行社有限公司涉嫌以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局對其立案調查。

3.針對導游在旅游行程中擅自變更旅游行程的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局分別給予杜某樂、王某飛、張某吉行政罰款2000元，劉某、王某偉行政罰款3000元，并處暫扣導游證7日的行政處罰。

下一步，省旅游假期及旅游旺季工作指揮部將加強統(tǒng)一領導，深化部門協(xié)作，不斷暢通旅游投訴舉報受理渠道，強化旅游聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)深入開展全省旅游市場規(guī)范整治工作，對損害游客合法權益的違法違規(guī)行為露頭就打，絕不姑息。全省涉旅企業(yè)及從業(yè)人員要引以為戒，舉一反三，切實做到依法誠信經營，嚴格明碼標價，不欺客宰客，不隨意毀約，嚴格自律經營，提供優(yōu)質服務，共同維護好“大美青?！钡牧己眯蜗?。

省旅游假期及旅游旺季工作指揮部辦公室

2023年6月13日