為全面貫徹黨的二十大精神，落實張家口市委、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境系列部署要求，全力推進我市“營商環(huán)境建設攻堅年”工作，張家口市公安局交通警察支隊積極謀劃、科學施策，根據(jù)支隊實際情況制定了多項切實可行的實施方案。車輛管理所按照支隊要求立即部署、迅速行動，一手抓業(yè)務提質增效，一手抓服務經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷夯實工作基礎，拓寬服務渠道，升級服務模式，狠抓各項便民利企舉措落實,大幅度提升辦事效率和服精細化務水平，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展增添動力。

01

服務企業(yè)“預約辦”、“上門辦”、“集中辦”

對企業(yè)開展服務中，以預約服務為專項引領，以集中辦理主體形式，以上門服務為升級模式，以延時服務為必要補充，使車管所對重點企業(yè)形成了規(guī)范模式 ，為全市經(jīng)濟大發(fā)展做出貢獻。

（一）助力經(jīng)濟發(fā)展預約辦。

精準解決企業(yè)在辦理車駕管業(yè)務中遇到的問題，通過“張家口交警”微信公眾號及抖音、微博等對外宣傳平臺，公開公示車駕管業(yè)務預約電話，根據(jù)企業(yè)需求詳細記錄，轉交業(yè)務部門進行一對一跟蹤辦理。

（二）重點項目企業(yè)上門辦。

針對240家全市2023年重點項目涉及企業(yè)，積極開展對接工作，與196家企業(yè)建立了聯(lián)絡對接臺賬，跟進服務“上門辦”：深入張家口重泰運輸有限公司進行座談，注銷已滅失的逾期未檢驗車輛67輛；協(xié)助張家口市大唐大件吊裝物流有限公司、北京三普工程設備有限公司與車輛制造企業(yè)溝通，協(xié)調(diào)解決重型專項作業(yè)車和罐車等車型因合格證與實車不一致造成無法新車注冊問題，解決企業(yè)燃眉之急；為國電電力發(fā)展股份有限公司購買的工程機械車輛和赤城縣宏都食品有限公司購買的30臺冷藏車上門服務辦理新車注冊業(yè)務。

（三）減少企業(yè)跑路集中辦。

掌握企業(yè)業(yè)務需求，提前告知所需資料，讓企業(yè)少跑路，實現(xiàn)辦理業(yè)務“一站辦”。實地為張家口市鴻發(fā)客運出租車有限公司開辟綠色通道，安排專人集中辦理23輛車輛的臨時號牌；對凱悅汽車大部件制造（張家口）有限公司上門服務，對該企業(yè)生產(chǎn)的新款機動車上路測試辦理20副臨時試車號牌；為河北宇德機械有限公司10年前已經(jīng)變賣廢鐵的車輛辦理注銷登記；到河北隆成大型貨物運輸有限公司進行實地走訪，了解企業(yè)對超限臨牌業(yè)務的實際需求，制定針對性服務措施，為企業(yè)進行集中快捷辦理。

02

服務群眾“掌上辦” 、“自助辦”、“身邊辦”

結合實際以各項便民利企措施為切入點，以便利群眾、提升效率、優(yōu)化服務為宗旨，以滿足群眾利益為首要任務，全面優(yōu)化辦事效能，持續(xù)提升服務效能，讓群眾“少跑腿”，讓服務“多跑路”，強化科技賦能，切實增強人民群眾的幸福感和滿意度。

（一）便利互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務掌上辦。

我市交管12123互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶已達1525241(其中單位注冊用戶3803)，自開通以來共辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務1733.7萬筆，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的不斷開展與創(chuàng)新，“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”逐漸成為車駕管業(yè)務辦理的主流趨勢，通過交管12123APP在線可辦理6大類39小項交管業(yè)務，同時在線推送業(yè)務流程、服務地點。為了提高互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的辦理效率，并且向社會承諾24小時內(nèi)完成業(yè)務辦理，保證全年無休，提升群眾的服務體驗感。

（二）提升智能化服務自助辦。

開通“車管所24小時自助服務廳”，通過自助業(yè)務受理、自助體檢、自助照相服務設備，實現(xiàn)一站式辦理期滿換證、損毀換證、遺失補證、查詢駕駛人信息、查詢機動車信息、駕駛人聯(lián)系方式變更備案、機動車聯(lián)系方式變更備案、補領行駛證等8項車駕管業(yè)務。自開通以來共辦理業(yè)務2759筆，方便群眾在8小時工作時間以外辦理業(yè)務。同時在車管所業(yè)務大廳及市民中心，均增設了自助辦理設備，開辟自助辦理區(qū)域，方便群眾自助辦理車駕管業(yè)務。

（三）科學建設服務網(wǎng)點身邊辦。

全力打造老百姓身邊的車管服務場所，將除進口車、大中型客車、危險品運輸車、校車注冊登記以外的所有車駕管業(yè)務下放至14個縣級車管所；與警企、警郵、警銀持續(xù)合作，分別開設以二手車交易市場、汽車銷售4S店、銀行、報廢回收企業(yè)為依托的機動車登記服務站48家、7家、5家、6家共計66家；新增14家智能化摩托車考試場，方便群眾就近辦理摩托車駕駛證；按照市局統(tǒng)一部署安排，全力推進全市派出所及市轄區(qū)交警直屬大隊“一窗通辦”建設，將24項車駕管業(yè)務辦理權限下放到派出所及市轄區(qū)交警直屬大隊，方便群眾就近辦理高頻多次的車駕管業(yè)務。目前已對市轄區(qū)17個派出所53人次進行了業(yè)務培訓，市轄區(qū)交警6個直屬大隊已開展業(yè)務。

03

提質增效“高效辦” 、“文明辦” 、“延時辦” 、“錯時辦”

（一）落實專項服務窗口高效辦。

在原有值日警官咨詢窗口基礎上，增設了“老年人優(yōu)先窗口”、“優(yōu)化營商環(huán)境綠色通道”、“一號窗口”、“黨員先鋒崗”、“燕趙英才綠色通道”等一系列專項服務窗口，安排工作經(jīng)驗豐富的工作人員，為特殊群體進行高效優(yōu)質服務，讓線下辦理群眾少走彎路，高效辦結，解決好群眾“最后一百米”的事情。

（二）規(guī)范服務態(tài)度行為文明辦。

面對群眾辦理業(yè)務，首先將“你好、請問要辦什么業(yè)務”等文明禮貌用語喊出去；嚴格落實首接負責制，將問題中轉變問題落實；執(zhí)行手機集中保管制度，在上崗前將手機統(tǒng)一收存集中保管，嚴禁工作期間接打私人電話；佩戴統(tǒng)一胸卡，建立專門的義務導辦服務隊伍，推行免費代辦服務，有效杜絕非法中介擾民；為群眾提供覆蓋業(yè)務大廳的無線互聯(lián)網(wǎng)（Wi-Fi）快速上網(wǎng)服務。

（三）提升業(yè)務辦理能力延時辦、錯時辦。

推行業(yè)務不辦完不下班“延時辦”，周六不休息“錯時辦”；優(yōu)化業(yè)務辦理流程縮短業(yè)務辦理時間，承諾當日業(yè)務當日辦結；全面推行機動車、駕駛證 “檔案電子化”， 減少群眾辦理異地業(yè)務兩地往返，不用再為檔案多“跑腿”，享受“一站式”服務。