一轉(zhuǎn)眼，鄭宇與“向東班”結(jié)緣已有19年。工作之余，鄭宇總愛走進中國電信九江分公司“向東班”展臺旁用心體會，在這里真實記錄全國勞模向東和“向東班”一路走來艱辛輝煌的歷程。曾是“向東班”指導(dǎo)員、現(xiàn)為中國電信九江分公司潯陽分局煙水亭支局局長的鄭宇，說起向東和“向東班”，他的話匣子一下子打開了。

摸著石頭過河

盡管過去多年，但鄭宇仍然清晰記得他當(dāng)年進“向東班”的情景?！?004年7月30日中國電信將全國勞模向東所在班組正式命名為‘向東班’，8月26日我獲準(zhǔn)調(diào)回市公司，安排在‘向東班’工作。令我驚訝的是，當(dāng)時‘向東班’的辦公場所竟是市中國電信公司大院三間車庫改造而成。與我一批調(diào)回市公司的還有幾位退役軍人，也都分在了‘向東班’，一時間退役軍人占了‘向東班’總?cè)藬?shù)的一大半?！?/p>萬事開頭難?！跋驏|班”作為中國電信九江分公司基層裝維班組，在當(dāng)時辦公條件比較簡陋、班組基礎(chǔ)管理薄弱、新員工業(yè)務(wù)不熟悉的情況下，只能摸著石頭過河。

“和其他同事的情況類似，部隊退役后我先在中國電信廬山分公司工作5年，擔(dān)任大客戶經(jīng)理?？蓙淼健驏|班’后每天要穿工作服、扛著工具包到用戶家裝電話、寬帶等，風(fēng)里來雨里去，工作比以前更辛苦，心里難免有了些想法。沒想到被向東班長知道，他向我們講述了新中國第一代全國勞模、掏糞工人時傳祥的故事，并開導(dǎo)地說勞動最光榮，沒什么好丟人的。雖然工作苦一點累一些，但我們確實可以幫到用戶，是很有意義的事?！编嵱钣闷胶偷恼Z氣說著當(dāng)時的情況。

“只有親身經(jīng)歷才能體會。有一次正值高溫酷暑，為了給用戶安裝3部電話1條寬帶，我在一個狹小又雜亂的房間，大汗淋漓地工作了一個下午。雖然遇到一些意想不到的困難，但能幫助用戶解決實際問題，我心里別提有多開心?！编嵱钫f。

不僅如此，為了更好滿足用戶的上網(wǎng)需求，2005年“向東班”率先在湖濱小區(qū)開展夜間值班試點，讓平時上班本就很忙的同事，有了一些抵觸情緒。

“當(dāng)過兵的人不簡單，向東班長不僅思想工作做得好，而且行動力也特別強?！编嵱畎l(fā)自內(nèi)心地說，“那段時間，不僅向東班長帶頭上晚班，副班長、指導(dǎo)員也都出動，帶著我們一起干，還把最臟最累的工作留給自己。有一次我值夜班任務(wù)比較多，工作直到11點半才做完，回到班組，看到向東班長竟然還在忙碌，我深受觸動。不只是我，其他同事也在轉(zhuǎn)變，久而久之形成了自覺行動。”

關(guān)鍵時勇挑大梁

每到春節(jié)返鄉(xiāng)人員驟增，寬帶裝機任務(wù)繁重，由于裝維力量有限，為了讓返鄉(xiāng)過年群眾及時用上百兆光網(wǎng)，向東班長連續(xù)九年帶領(lǐng)班組成員，并動員不少已經(jīng)離開“向東班”的老成員組成突擊隊，趕赴都昌縣，每次一去就是十多天，當(dāng)別人在購置年貨的時候，他們還在加班加點地日夜奮戰(zhàn)。

“農(nóng)村不像城市已經(jīng)光纖到戶，需要另外拉線，還要穿著沉重的腳扣爬桿掛OBD箱，幾個人共同協(xié)作才能完成。每天至少工作十幾個小時，一天下來確實很累，但不拋棄不放棄的軍人本色在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了作用。在農(nóng)村幫扶的日子，我們幾乎每天都在邊遠山區(qū)忙碌，很難找到地方吃飯，老百姓見我們辛苦，堅持留我們吃飯。面對老百姓的熱情，我們不好拒絕，但每次吃完飯，我們都會在碗底悄悄放上餐費。雖然沒有大魚大肉，但哪怕是一碗面一個雞蛋，我們覺得很熟悉、很溫暖?！闭f到這里，鄭宇臉上洋溢著笑容。

每當(dāng)有急難險重的任務(wù)，沖在隊伍最前面永遠是“向東班”。2020年，遭遇連續(xù)強降雨，造成九江多縣多處通信阻斷，向東再次擔(dān)任黨員突擊隊長。“在趕往都昌縣三汊港鎮(zhèn)亮星村上坊自然村時，一位農(nóng)戶家的鐵門被洪水淹沒，一時無法進入。為了不耽誤搶修進度，突擊隊員漆愛民毅然跳入污濁的洪水，鉆入水底打開鐵門，很快就解決了故障。在途經(jīng)都昌萬戶鎮(zhèn)東岸咀大壩公路時，因沿途路段和通信設(shè)施損毀嚴重，只能采取在岸上接續(xù)光纖運送，不僅向東班長涉水過河，其他同事也是如此。突擊隊員漆愛民行進至河中間時，一腳踏空跌至深水區(qū)，危急時刻，‘向東班’副班長王招俊毫不猶豫跳入水中營救，有驚無險地將人救起，及時高效地完成網(wǎng)絡(luò)搶修任務(wù)?！?/p>面對洪水、地震、冰災(zāi)、疫情等特殊時期，向東班人始終傳承九八抗洪精神和紅色電信精神。2007年8月，班長向東作為全國5名優(yōu)秀退役軍人代表之一，光榮出席全軍英雄模范代表大會。向東班2020年被九江軍分區(qū)授予全市民兵應(yīng)急營通信保障排，多人榮獲優(yōu)秀民兵稱號。

有文化也有創(chuàng)新

“向東班”成立之初，班組成員文化程度普遍較低，向東鼓勵大家：“一個人可以沒有文憑，但不能沒有知識?！彼贸隽水?dāng)年在部隊執(zhí)行重要任務(wù)時的決心打造知識型團隊，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型員工”行動，總結(jié)出摸學(xué)、走學(xué)、幫學(xué)、考學(xué)的“四學(xué)工作法”?，F(xiàn)在班組所有成員都成了智慧家庭組網(wǎng)服務(wù)的行家里手，90%以上的成員實現(xiàn)了“精一門、會兩門、懂三門”，“向東班”也成為中國電信全集團學(xué)習(xí)型班組的典范。

“向東班”致力于班組品牌文化打造，作為“向東班”第八任指導(dǎo)員鄭宇有話要說。“‘向東班’品牌文化與班組日常工作幾乎同步進行，經(jīng)過多年整合形成了規(guī)范。我們每天晨會不僅開展技術(shù)培訓(xùn)、背誦安全生產(chǎn)十不準(zhǔn)、誦讀誓言，還將團隊游戲、唱歌跳舞等軍旅文化融入其中，極大提高班組成員的凝聚力，讓‘向東班’成為全市電信班組品牌復(fù)制推廣的對象，今年全省11個地市‘向東班’品牌復(fù)制推廣也在全面鋪開?！?/p>在良好的學(xué)習(xí)氛圍中，“向東班”涌現(xiàn)了很多“發(fā)明家”，先后獲得了40多項創(chuàng)新成果和榮譽?！盁崛蹤C好比戰(zhàn)士手中的槍，是我們班組成員常用的工具，之前壞了大多寄給廠家修理，費用貴、修理時間長，非常耽誤工作。經(jīng)過向東勞模創(chuàng)新工作室技術(shù)骨干的集中攻堅，現(xiàn)在80%的故障我們都能修理，為企業(yè)節(jié)約了成本，如今不少創(chuàng)新成果通過向東學(xué)院在全市得到了很好推廣和運用?！编嵱钭院赖卣f。

經(jīng)過不懈努力，“向東班”取得了優(yōu)異成績：向東獲80多項榮譽，班里的吳從軍獲江西省五一勞動獎?wù)?、中國電信江西公司電信技術(shù)標(biāo)兵；陳緒斌獲中國電信江西公司勞動模范；王招俊獲九江市雙百雙千人才、中國電信江西公司勞動模范；曹春江獲九江市勞動模范。有6名同志從普通員工走向經(jīng)營管理崗位，1名同志成為公司高層管理者。在向東的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了“一個勞模帶動一個班組，一個班組影響一個企業(yè)，一個企業(yè)唱響一座城市”的目標(biāo)。“向東班”先后獲得全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組、全國模范職工小家、中國電信服務(wù)標(biāo)桿單位、市、省、全國青年文明號、全國工人先鋒號集體、全國勞模創(chuàng)新工作室等40多項榮譽。人們不禁感嘆：“‘向東班’培養(yǎng)的兵個個都是好樣的！”

“不知不覺中，我從部隊退役到中國電信系統(tǒng)工作已有24年，我一直視向東為榜樣，感謝向東班長和同事們對我的幫助和支持，我將繼續(xù)用心用情為用戶服務(wù)，把‘向東班’的優(yōu)良作風(fēng)帶給身邊的每一個人?！编嵱钣芍缘卣f。