2023年1月8日

李佳楠：如何迅速地找到你的采訪對(duì)象，并說(shuō)服對(duì)方接受采訪

?朱新顏

李佳楠

Q：遇到突發(fā)新聞事件，記者需要做什么？

A：常見(jiàn)的突發(fā)事件包括爆炸、車(chē)禍、坍塌、火災(zāi)、礦難、泥石流、地震、賽事事故等。突發(fā)事件大多會(huì)引起媒體同行的拼搶?zhuān)浾咝枰诙虝r(shí)間內(nèi)采訪到盡可能多的人，目的是找到最核心的人，盡可能地接近和還原真相。常見(jiàn)的采訪對(duì)象包括目擊者、知情人、當(dāng)事人、有關(guān)部門(mén)等。

Q：事件發(fā)生后，如何尋找采訪對(duì)象？

A：尋找采訪對(duì)象的方式有很多，可以概括為以下幾個(gè)技巧：

技巧1:百度地圖“街景”功能、搜周邊的飯店、酒店

在獲知事件發(fā)生地點(diǎn)后，用百度地圖定位、使用“街景”功能搜索事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊的單位、機(jī)構(gòu)、店面，一般上面都會(huì)有聯(lián)系方式，可以幫助我們快速找到目擊者。

技巧2:大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)

如果爆炸、火災(zāi)發(fā)生在餐飲店、賓館，在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)搜索起來(lái)更快捷。比如造成17人死亡的蕪湖楊家巷小吃街爆炸，就是通過(guò)這種方法找到了距離爆炸地點(diǎn)最近的目擊者。在采訪“自焚外賣(mài)騎手”一事時(shí)，記者通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)餐，找到了其他外賣(mài)騎手，了解了事發(fā)的原因（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)閱讀）。對(duì)于商家聯(lián)系信息，同樣可以在阿里巴巴、58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)上查找。

技巧3:工商信息系統(tǒng)登記資料

如果發(fā)生事故的是一家企業(yè)，可以通過(guò)全國(guó)工商信息系統(tǒng)，搜索涉事地點(diǎn)附近的公司及商鋪，找到目擊者。事發(fā)公司的聯(lián)系方式也能通過(guò)這種方式找到。常用的信息系統(tǒng)包括天眼査、國(guó)家企山信用信息公示系統(tǒng)、全國(guó)礦業(yè)權(quán)人勘察開(kāi)采信息公示系統(tǒng)。

技巧4:海量查找熱門(mén)微博下留言

在留言中，經(jīng)?？梢哉业绞录匾闹槿?。采訪中，這一方法經(jīng)常奏效，而且往往讓采訪獲得突破性進(jìn)展。除了微博下的留言，相關(guān)新聞報(bào)道下的留言同樣重要。

技巧5:百度當(dāng)?shù)刭N吧、地方論壇

在百度當(dāng)?shù)刭N吧，可以找到事件知情人。如果沒(méi)有，還可以創(chuàng)立帖子，采取主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的辦法。根據(jù)具體情況，詢(xún)問(wèn)貼可采取隱瞞記者身份和亮明記者身份兩種方式。不過(guò)近幾年來(lái)貼吧的活躍度有所下降。

技巧6:利用QQ功能反向搜索QQ群

一些學(xué)校都建有帶學(xué)校和班級(jí)名稱(chēng)的QQ群，一些地方會(huì)有老鄉(xiāng)拼車(chē)群、相親群等。比如湖北黃岡市黃梅縣華寧高中受突降大暴雨影響，高考考生被困學(xué)校宿舍。最終能成功采到高考學(xué)生，也是通過(guò)搜索該校QQ群的方式（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)閱讀）。

技巧7:招工信息中查找企業(yè)高管

如果事件涉及企業(yè)、工廠，輸入企業(yè)或工廠名稱(chēng)，再加上關(guān)鍵詞“招聘”、“招工”，可以檢索到市場(chǎng)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理等企業(yè)負(fù)責(zé)人的電話。

技巧8:舉報(bào)信、爆料貼的發(fā)布者

如果知道事故責(zé)任人的姓名，可以用“姓名+舉報(bào)+爆料”的方式，找到當(dāng)事人的舉報(bào)者。這些舉報(bào)者一般都是重要的知情人，而且手上往往會(huì)有證據(jù)。

技巧9:抖音、快手等短視頻發(fā)布平臺(tái)

在短視頻流行的當(dāng)下，抖音和快手用戶(hù)下沉到鄉(xiāng)村，一些用戶(hù)還附有個(gè)人電話?？梢酝ㄟ^(guò)視頻定位尋找附近的人，也可以通過(guò)評(píng)論顯示用戶(hù)屬地輔助找人。抖音上的熱門(mén)話題回集合相關(guān)視頻，方便尋找。快手首頁(yè)有“地圖”功能，可以定位到事發(fā)地點(diǎn)，地圖上會(huì)顯示附近的人。如果知道電話號(hào)碼，可以保存到通訊錄，抖音、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)會(huì)向你推薦通訊錄聯(lián)系人賬號(hào)發(fā)布的視頻。

技巧10:媒體同行、既往報(bào)道

可向已發(fā)報(bào)道的媒體同行要聯(lián)系方式，也可以從當(dāng)?shù)孛襟w的直播或是視頻畫(huà)面中找到有用的線索。深圳高空墜物砸傷女?huà)胧录?，記者就是從視頻畫(huà)面中鎖定了目擊者的身份，再運(yùn)用百度地圖等工具尋找聯(lián)系方式。

Q：如果讓采訪對(duì)象接受采訪呢？

A：找到采訪對(duì)象只是第一步，說(shuō)服采訪對(duì)象也非常關(guān)鍵，并且是有規(guī)律可循的。

規(guī)律1:采訪越早，成功率越高

這一規(guī)律在我們的采訪實(shí)踐中被反復(fù)應(yīng)驗(yàn)。在直播和短視頻平臺(tái)迅速發(fā)展的當(dāng)下，新聞消息的拼搶相比之前更為激烈。我們有許多失敗的采訪，僅僅是因?yàn)槁税胩欤踔烈粌蓚€(gè)小時(shí)。原因可能是基層政府搶在前面，讓受訪者的顧慮增加，也可能是家人、親友的勸阻，讓受訪者的擔(dān)憂變多。

這種現(xiàn)象近來(lái)愈加突出，比如事故、災(zāi)難中的罹難者家屬，很多當(dāng)?shù)卣踔習(xí)闪⒁粚?duì)一善后小組，包括接受媒體采訪都會(huì)被統(tǒng)一管理。白銀越野跑、重慶槍擊案都是這樣的情況。

規(guī)律2:采訪一次完成，別打“補(bǔ)丁”

靠速度贏得的采訪機(jī)會(huì)，要一次窮竭所有問(wèn)題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，沒(méi)有第二次采訪的機(jī)會(huì)，因此，記者最好不要先于采訪對(duì)象掛斷電話或結(jié)束采訪。

規(guī)律3:突發(fā)災(zāi)難事件的采訪順序

涉及人員傷亡的突發(fā)事件，屬地派出所、消防、醫(yī)院急救人員等部門(mén)都會(huì)第一時(shí)間出警或救援。一般消防最好采，警方次之，最后是醫(yī)院。

規(guī)律4:善于利用矛盾和需求說(shuō)服采訪對(duì)象

新聞事件涉及的幾方當(dāng)事人，通常之間都會(huì)存在或多或少的矛盾。恰當(dāng)利用這些矛盾，會(huì)使艱難的采訪一下變得豁然開(kāi)朗。例如礦難的采訪，向采訪對(duì)象強(qiáng)調(diào)，報(bào)道有利于事后和礦主談判賠償標(biāo)準(zhǔn)。再比如響水化工園爆炸的采訪，說(shuō)服周邊村民接受采訪的理由，可以是有利于促成他們房屋的拆遷，因?yàn)榇饲埃迕窬筒疬w的事情和當(dāng)?shù)卣恢贝嬖诿堋?/p>

規(guī)律5:用合適的身份去采訪

為使采訪順利，亮明記者身份的時(shí)機(jī)也很重要。對(duì)突發(fā)事件的目擊者、知情人，應(yīng)該亮明記者身份，必要時(shí)出示記者證件。記者的身份，可以贏得對(duì)方的信任感。對(duì)職能部門(mén)以相應(yīng)身份采訪通常效果要更好。比如以報(bào)案人身份聯(lián)系警方詢(xún)問(wèn)情況；以家長(zhǎng)身份聯(lián)系教育局了解學(xué)生情況；以傷者親屬身份聯(lián)系醫(yī)院等了解救治情況。在特殊的場(chǎng)合，可以偽裝成其他單位工作人員完成采訪。比如對(duì)陜西長(zhǎng)途大巴特大車(chē)禍的報(bào)道，記者自稱(chēng)是“北京來(lái)員”，結(jié)果順利獲得了想要的材料。

Q：您可以結(jié)合一些實(shí)例講一講實(shí)戰(zhàn)的采訪經(jīng)驗(yàn)嗎？

A：不同的事件情況不同，每次也都可以總結(jié)出不同的采訪技巧。

在的采訪中，因?yàn)樯婕暗健皢?wèn)題貸款”的人員較多，我們首先是從線索人處獲得資料，從大量的資料里篩選出有代表性的人員進(jìn)行采訪，讓線索人從中協(xié)調(diào)。此外，在采訪過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)線索人反映問(wèn)題之外的情況。通過(guò)擴(kuò)大采訪范圍，可以從中找到更具代表性的采訪對(duì)象，也能使報(bào)道本身更扎實(shí)。

還有《被聲討的“晉江毒王”：感到很抱歉，但我們沒(méi)撒謊》的采訪，因?yàn)槭芗韧鶊?bào)道的影響，我們最初沒(méi)有找到更接近晉江確診男子的知情人，且后方采訪受限，最后多次請(qǐng)其他村民幫忙打聽(tīng)，才找到當(dāng)事人親屬電話。如果當(dāng)時(shí)不再堅(jiān)持，或者沒(méi)有等到合適的時(shí)機(jī)，報(bào)道都很難完成。該事件報(bào)道的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是，采訪報(bào)道時(shí)不要先入為主地帶有立場(chǎng)。找到核心知情人之后，要用事實(shí)、證據(jù)和邏輯說(shuō)話，不能主觀判斷、扣帽子，對(duì)每個(gè)采訪對(duì)象的話都保有一份質(zhì)疑。

在進(jìn)行的采訪時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)需要在合適的時(shí)間以合適的身份接近采訪對(duì)象。在中午，醫(yī)護(hù)人員會(huì)休息，住院區(qū)的防守會(huì)放松，家屬也會(huì)在這個(gè)時(shí)間去送飯。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)以家屬的身份進(jìn)入病區(qū)會(huì)比較容易，也有充足的時(shí)間。暗訪時(shí)，每次時(shí)間和身份的選擇都要結(jié)合具體的事件和日常經(jīng)驗(yàn)，必要的情況下可以向?qū)I(yè)人士咨詢(xún)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，想要掌握新聞采訪的找人技巧，比寫(xiě)作天分更重要的是踏實(shí)采訪的態(tài)度。采訪是笨功夫，找人要窮竭所有的渠道，多次嘗試。同時(shí)，也要盡量保護(hù)自己的采訪對(duì)象，給予應(yīng)當(dāng)?shù)淖鹬?，不要做一錘子買(mǎi)賣(mài)。一篇優(yōu)秀的深度報(bào)道，90%在于采訪，而一次成功的采訪，90%在于找到你的采訪對(duì)象并說(shuō)服對(duì)方。當(dāng)然，成功的采訪有很大的運(yùn)氣成分，一個(gè)意外的收獲可能就柳岸花明，但這與踏實(shí)地準(zhǔn)備每一次采訪并不沖突。

Q：電話采訪時(shí)，遇到比較有警惕心的采訪對(duì)象，常常會(huì)導(dǎo)致聊出來(lái)的內(nèi)容缺少細(xì)節(jié)和例子。應(yīng)該如何提高對(duì)方的信任和敞開(kāi)度呢？

A：只要對(duì)方不掛斷電話，表明我們還是有機(jī)會(huì)采訪的。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，盡可能做到更簡(jiǎn)練，更有針對(duì)性，圍繞事件的核心，少一些信息冗余。當(dāng)然，也要視具體情況而定。在做深度的人物采訪時(shí)，也可以聊一些輕松的話題來(lái)拉近和采訪對(duì)象的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)舒服的聊天氛圍。

Q：請(qǐng)問(wèn)老師有時(shí)候只能采訪到單方信源，報(bào)道的真實(shí)性，客觀性如何保證？或者一個(gè)事件好多方，互相說(shuō)法有不同，有矛盾，問(wèn)到涉及利益的問(wèn)題會(huì)打太極時(shí)，如何深入下去？

A：只能采訪到單方信源時(shí)，可以通過(guò)查找資料補(bǔ)足其他方面的信息?；蛘撸部梢酝ㄟ^(guò)自述稿的形式，從某一方的視角呈現(xiàn)事實(shí)。前面提及過(guò)的“晉江毒王”的報(bào)道，雖然我們也只采訪了他的親屬，但因?yàn)榇饲耙延卸喾矫襟w報(bào)道與政府方公告，因此整個(gè)報(bào)道雖然采訪的只是單方信源，卻并不存在失實(shí)，失衡的問(wèn)題，而是給了失聲的一方以發(fā)聲的機(jī)會(huì)。報(bào)道的真實(shí)性和客觀性，可以通過(guò)證據(jù)來(lái)確定。口說(shuō)無(wú)憑，需要用材料和證據(jù)來(lái)佐證采訪對(duì)象的話。多方說(shuō)法不同的時(shí)候也是這樣，通過(guò)材料分析比對(duì)找出矛盾點(diǎn)，再去詢(xún)問(wèn)、深挖，最終找出真假。矛盾是正常的，我們要做的是真實(shí)呈現(xiàn)他們所說(shuō)的內(nèi)容，并在采訪時(shí)及時(shí)錄音，以防糾紛。

Q：請(qǐng)問(wèn)老師，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的采訪對(duì)象，因?yàn)椤吧缈帧辈辉竿娫?，只想文字聊天，這種情況怎么辦？

A：首先，我們提倡的是主動(dòng)和采訪對(duì)象電話溝通，因?yàn)楝F(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，媒體之間的新聞拼搶競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，而比起文字聊天，電話采訪的方式效率更高。當(dāng)然，遇到不想通電話的采訪對(duì)象，我們也要尊重對(duì)方的意愿，在文字采訪時(shí)注意提高對(duì)話的密度，有意識(shí)地設(shè)置問(wèn)題，對(duì)對(duì)方的回答進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)和問(wèn)題的延展，弄清楚采訪對(duì)象所說(shuō)的全部事實(shí)細(xì)節(jié)，盡可能從文字中挖掘出更多的信息。

*文中圖片來(lái)源于李佳楠

*北京青年報(bào)前記者張雅、曹慧茹對(duì)分享內(nèi)容亦有貢獻(xiàn)

原標(biāo)題：《北青深一度李佳楠：新聞采訪中的找人技巧和實(shí)戰(zhàn)分析｜媒筆記》

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