隨著電影“春節(jié)檔”強(qiáng)勢回歸，市民群眾觀影熱情高漲，然而，不少觀眾在久違地走進(jìn)電影院后，卻發(fā)現(xiàn)新增了一筆開銷——3D眼鏡或需自購。

上海一影院顯示需要自備3D眼鏡。 本文圖片除標(biāo)注外，均為“淘票票”截圖

澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者通過“淘票票”查詢發(fā)現(xiàn)，上海多家影院在購票、選座或結(jié)算頁面會提示“3D眼鏡需自備或到影院購買”，例如萬達(dá)影城江橋店、寶山店、五角場店等。此外，寰映影城久光中心店、大融城店、太陽宮店的購票結(jié)算頁面還附上了四種觀影眼鏡的銷售選項(xiàng)，包括成人3D眼鏡、IMAX兒童及成人款眼鏡、3D掛片眼鏡，價格從5.5元到10.8元不等。

寰映影城（久光中心激光IMAX店）在結(jié)算界面提供眼鏡購買選項(xiàng)。

記者隨后隨機(jī)致電了上海在結(jié)算頁面有3D眼鏡等收費(fèi)提示的影城，包括3家寰映影城、2家萬達(dá)影城、1家博納影城。其中，萬達(dá)影城江橋店及寰映影城太陽宮店接線人員表示，現(xiàn)場不再提供免費(fèi)租賃的3D或IMAX眼鏡，需要自備或現(xiàn)場購買。

萬達(dá)影城寶山店、寰映影城久光中心店和大融城店的接線工作人員表示，現(xiàn)場有3D眼鏡可以免費(fèi)租賃，但出于衛(wèi)生考慮，仍主要推薦自備或現(xiàn)場購買3D眼鏡。博納UA梅龍鎮(zhèn)廣場電影城接線工作人員表示，普通3D眼鏡可租可買，更舒適的夾片款則須購買，8元一副。

萬達(dá)影城寶山店的工作人員向記者表示，這一波集中推出3D或IMAX眼鏡的購買，基本是從電影《阿凡達(dá)2：水之道》開始的，主要是出于公共衛(wèi)生方面的考量。

價格方面，上述影城的3D眼鏡主要在6元上下，夾片款眼鏡在8元上下，IMAX款眼鏡在10元上下。

不過，在線上購票平臺查詢，可免費(fèi)提供觀影眼鏡的電影院仍有不少。如記者定位上海靜安寺區(qū)域，首頁出現(xiàn)的5家電影院，除上文提到的博納UA梅龍鎮(zhèn)廣場電影城外，其他4家均顯示“免押金”提供3D眼鏡。

市民管女士還向記者表示，她在近期觀看某部春節(jié)檔3D電影時，位于靜安寺商圈的某家影院還直接贈送了3D眼鏡，“票價85元，最后我要還眼鏡的時候，告訴我不用，這也是我第一次碰到。”管女士說。

事實(shí)上，觀影強(qiáng)制消費(fèi)3D眼鏡的現(xiàn)象近年來時有出現(xiàn)。

2019年，中國消費(fèi)者協(xié)會曾通過官方微博表示，有投訴稱影院不提供3D眼鏡，要求消費(fèi)者自行購買。對此，中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價購買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。

2021年2月，“周到上?！币碴P(guān)注了上海部分影院以疫情為由不再免費(fèi)提供3D眼鏡的情況。消保委認(rèn)為：把免費(fèi)提供3D眼鏡的應(yīng)盡義務(wù)轉(zhuǎn)變成收費(fèi)服務(wù)，這一行為實(shí)質(zhì)上涉嫌侵害了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)益。

2022年8月1日新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十七條規(guī)定，經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費(fèi)者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；經(jīng)營者提供可以選擇的商品或者服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)事先征求消費(fèi)者的意見，并征得消費(fèi)者同意。

值得一提的是，有關(guān)部門日前也針對該現(xiàn)象進(jìn)行了實(shí)地走訪。2023年1月，上海閔行區(qū)消保委以“線上體察+線下走訪”的方式隨機(jī)調(diào)查了區(qū)內(nèi)12個街鎮(zhèn)的24家電影院。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)提供3D眼鏡的有16家，占比約66.67%。其中有4家電影院在免費(fèi)提供3D眼鏡的同時，提供收費(fèi)3D眼鏡。如紅星電影世界上海吳中路旗艦店和華士達(dá)影城（浦航店）免費(fèi)提供標(biāo)準(zhǔn)版3D眼鏡，消費(fèi)者如需兒童版需另外付費(fèi)；上海星軼STARX影城（龍湖閔行天街旗艦店）和上影當(dāng)代影城（麗寶樂園店）則提供免費(fèi)和收費(fèi)兩種規(guī)格的3D眼鏡，以供消費(fèi)者自主選擇。閔行區(qū)消保委認(rèn)為這種做法相對更為人性化，由消費(fèi)者自行選擇是否需要購買3D眼鏡，充分尊重了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

與此同時，閔行區(qū)消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前不少影院的線上購票平臺僅僅以小字標(biāo)注或滾動播放的形式告知“3D眼鏡需自備或到影院購買”，無法保障消費(fèi)者知情權(quán)。對此，閔行區(qū)消保委建議影院經(jīng)營者改進(jìn)告知方式，設(shè)置顯著的提示和確認(rèn)程序，如采用勾選等形式讓消費(fèi)者手動確認(rèn)，并在結(jié)算頁面清晰地顯示相關(guān)選項(xiàng)及金額。

閔行區(qū)消保委表示，不反對影院設(shè)立合理的收費(fèi)項(xiàng)目，但影院也應(yīng)該明白“滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)觀影需求”是這一切的前提和“底線”。如果一味地透支消費(fèi)者的信任與熱情，終將反噬自身。此外，影院也應(yīng)盡到充分告知義務(wù)，嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價，無論在線上或者線下，都應(yīng)在顯著位置和形式，公示3D眼鏡相關(guān)服務(wù)及價格。

中國消費(fèi)者協(xié)會微博截圖

閔行區(qū)消保委提醒廣大經(jīng)營者，注重公共衛(wèi)生安全、優(yōu)化調(diào)整措施是好事，但不能以此為借口將自身應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，比如設(shè)置“免費(fèi)提供已消毒3D眼鏡”“至影城購買獨(dú)立包裝3D眼鏡或者自行準(zhǔn)備3D眼鏡”等選擇項(xiàng)，讓消費(fèi)者根據(jù)自身需求自主選擇相關(guān)服務(wù)。