2022年12月9日，成都，新冠肺炎抗原測(cè)試陽性。 視覺中國 圖

隨著我國疫情防控政策的優(yōu)化，公眾面臨著新變化。國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制近日發(fā)布的《新冠病毒感染者居家治療指南》要求，以地市為單位建立暢通心理咨詢熱線，方便居家治療人員尋求心理支持、心理疏導(dǎo)幫助。

12月14日，多次參與疫情心理援助工作的心理工作者王滋告訴澎湃新聞（www.nxos.com.cn），12月7日疫情防控“新十條”頒布以來，咨詢來訪的醫(yī)護(hù)人員數(shù)量有小幅上升；普通人在面對(duì)政策變化時(shí)，會(huì)有一個(gè)慢慢適應(yīng)的緩沖期；有許多感染者會(huì)發(fā)朋友圈，這可以被視作一種緩解壓力的方式，也可以看到社會(huì)對(duì)感染者的歧視有所改觀。

醫(yī)護(hù)人員需要特別關(guān)注

王滋是揚(yáng)州貝克強(qiáng)迫癥心理咨詢工作室的心理咨詢師，自2020年起，他多次遠(yuǎn)程參與疫情心理援助工作，曾為武漢、大連、石家莊、揚(yáng)州、上海等地疫情期間的一線抗疫人員提供免費(fèi)心理咨詢。

他說，自“新十條”頒布以來，他接到通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道來咨詢的人數(shù)一天有30位左右，醫(yī)護(hù)人員求助的數(shù)量略有上升，來自全國各地，占到咨詢?nèi)藬?shù)的80%左右。

王滋說，求助者的訴求分為幾類：一是在疫情管控措施優(yōu)化后，對(duì)自己和家人身體健康的擔(dān)憂，如若染病，在居家隔離期間，人們會(huì)擔(dān)心傳染給家庭中的老人或小孩。二是普通白領(lǐng)群體表現(xiàn)出對(duì)工作影響的擔(dān)憂。三是有人表現(xiàn)出經(jīng)歷此前的封控管理后遺留的心理上的焦慮和壓力。

他介紹，醫(yī)護(hù)人員是需要特別關(guān)注的群體，他們往往經(jīng)歷著工作與心理的雙重壓力。例如，近期，他接到過一位急診室醫(yī)生的求助，這位醫(yī)生和母親一起居住，除了工作壓力，還會(huì)產(chǎn)生擔(dān)憂傳播病毒到家庭內(nèi)、母親染病如何就醫(yī)等想法。

王滋向澎湃新聞指出，和2020年武漢疫情期間醫(yī)護(hù)的心理狀態(tài)相比，目前醫(yī)護(hù)心理焦慮的應(yīng)激源已經(jīng)發(fā)生了明顯改變。“以前更多的是對(duì)病毒的害怕，現(xiàn)在更多的是擔(dān)心對(duì)生活的影響。比如你不知道身邊誰是陽性，是對(duì)不確定性的一種恐懼?！彼f。

王滋介紹，作為咨詢師，需要對(duì)求助者進(jìn)行情感上的支持，減輕情緒上的痛苦。另外，人們心理上產(chǎn)生焦慮時(shí)，往往注意力狹窄，認(rèn)知問題不全面，產(chǎn)生災(zāi)難性的、偏執(zhí)的思維，咨詢師需要還原夸大的情境，幫助其結(jié)合現(xiàn)實(shí)思考。

適應(yīng)心理緩沖期，走出歧視陰影

“新十條”發(fā)布以來，各地管控新標(biāo)準(zhǔn)不斷落實(shí)。例如，國家衛(wèi)健委表示，輕癥、無癥狀和基礎(chǔ)性疾病比較穩(wěn)定的患者，建議在家隔離，居家治療。

王滋指出，目前的防控方式與此前對(duì)比有較大的反差，人的心理從一個(gè)狀態(tài)到另一個(gè)狀態(tài)容易產(chǎn)生適應(yīng)反應(yīng)，因此需要時(shí)間慢慢整合，這種反應(yīng)因個(gè)人性格的敏感度不同而有差異。“應(yīng)激需要時(shí)間去緩沖，也就是我們所說的心理緩沖期，不要強(qiáng)求任何人瞬間改變?！彼f，“有些人可能會(huì)表現(xiàn)出緊張、胸悶等心身反應(yīng)。”

王滋表示，目前通過短視頻、醫(yī)療宣傳等途徑，人們已經(jīng)逐漸建立起對(duì)新冠病毒新的認(rèn)識(shí)?！皩?duì)大多數(shù)人來說，不再是致命的了?！彼⒁獾剑性S多感染者會(huì)在朋友圈分享感染后的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。他表示，這可以被視作一種緩解壓力的方式，同時(shí)也告訴他人疾病的情況，給他人安全感。

王滋指出，從這種現(xiàn)象可以看到社會(huì)對(duì)感染者的歧視有所改觀。“現(xiàn)在都光明正大發(fā)朋友圈，說明人們對(duì)病毒已經(jīng)不那么害怕了?！?/p>

12月7日，國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組印發(fā)的《新冠病毒感染者居家治療指南》中提及，以地市為單位建立暢通心理咨詢熱線?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和社區(qū)要將心理熱線主動(dòng)告知居家治療人員，方便其尋求心理支持、心理疏導(dǎo)幫助。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的心理或精神衛(wèi)生問題較嚴(yán)重者，可向本地（市、縣）精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告，必要時(shí)予以轉(zhuǎn)介。

澎湃新聞注意到，全國范圍內(nèi)不少城市，如南通、鄭州等已啟用24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線，以幫助市民緩解焦慮等不良情緒。