南國(guó)早報(bào)微信公眾號(hào)4月28日消息，各類低團(tuán)費(fèi)的購(gòu)物團(tuán)一直以來都是游客投訴的熱點(diǎn)，游客參加不合理低價(jià)團(tuán)遭遇誘導(dǎo)購(gòu)物的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至還出現(xiàn)過多人食物中毒的事件，危害極大。如果您選擇跟團(tuán)游，一定要擦亮眼睛。

“88元桂林三日游”

騙了廣西近萬人

湖南某文化傳媒公司和桂林某國(guó)際旅行社推出桂林特色短線周邊游，只需要88元均可享受桂林三日游，88元還包括酒店費(fèi)用和團(tuán)餐……這么實(shí)惠的價(jià)格，聽起來是不是很誘人？其實(shí)背后隱藏著陷阱。

3月初，崇左市寧明縣旅游發(fā)展局就接到群眾的電話咨詢和反映，有“桂林市杉湖國(guó)際旅行社”在縣內(nèi)組織老年人組團(tuán)，以88元/3天/人的價(jià)格報(bào)名前往桂林參加特色短線周邊游，且第一批近500名出游者將出發(fā)。

經(jīng)自治區(qū)和桂林市旅游執(zhí)法部門調(diào)查核實(shí)，桂林市杉湖國(guó)際旅行社并未組織或者委托他人組織招徠“桂林特色短線周邊游”活動(dòng)，該活動(dòng)涉嫌不合理低價(jià)游，活動(dòng)組織人熊某涉嫌偽造公文開展非法組織宣傳和招徠游客活動(dòng)。

最終，寧明縣多部門合作，趕在第一批老年人乘車出行前，及時(shí)將他們勸返，已交納的出游款項(xiàng)也得到了較好的處理。

據(jù)廣西旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員介紹，這是桂林的購(gòu)物店與旅行社、文化公司等合謀策劃的一次不合理低價(jià)游。

他們以當(dāng)?shù)氐睦象w協(xié)為平臺(tái)，召集各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及晨練站負(fù)責(zé)人進(jìn)行“集訓(xùn)”，在“集訓(xùn)”時(shí)宣傳“88元游桂林”的活動(dòng)；再通過這些老年人輻射到周邊的親人朋友，因此傳播面很大。據(jù)了解，此次活動(dòng)還涉及龍州、金秀、巴馬、大興、憑祥等多地的群眾，牽涉近萬人。

這并不是個(gè)例。今年3月，媒體曝光了有來自北流的游客“99元3日2晚游桂林”，結(jié)果遭遇涉嫌誘導(dǎo)購(gòu)物的事件。

廣西旅游質(zhì)監(jiān)所的工作人員介紹，

“不合理低價(jià)游”旅游服務(wù)質(zhì)量低，途中消費(fèi)陷阱多，且普遍存在涉嫌誘導(dǎo)購(gòu)物的現(xiàn)象，一直以來都是旅客投訴的熱點(diǎn)，廣西各地的此類投訴同比持續(xù)增長(zhǎng)。

不合理低價(jià)游

套路防不勝防

“不合理低價(jià)游”是近年來旅游部門重點(diǎn)打擊的一種行為。但是不法分子巧立名目，通過給不合理低價(jià)游披上各種外衣，如號(hào)召老年人去外地參加廣場(chǎng)舞比賽等，令人防不勝防。

2016年，一個(gè)所謂的“少年兒童國(guó)際舞蹈比賽”在廣西進(jìn)行“海選”，挑選孩子前往中國(guó)臺(tái)灣參加后續(xù)比賽。在“海選”中勝出者，家長(zhǎng)可以帶著孩子前往臺(tái)灣參賽并旅游。前往臺(tái)灣的總費(fèi)用，包含所謂的報(bào)名費(fèi)，超過7000元/人。然而有家長(zhǎng)帶著孩子報(bào)名參加之后，發(fā)現(xiàn)行程中大部分安排都是進(jìn)購(gòu)物店，還出現(xiàn)了強(qiáng)制購(gòu)物……

今年年初，一個(gè)名為“2018中華老年歌舞（臺(tái)灣）國(guó)際藝術(shù)節(jié)”的比賽也在招攬參賽者，聲稱最低只需2850元就可享受入住四星級(jí)酒店的臺(tái)灣游，然而這也是披著“比賽”外套的不合理低價(jià)游。

不合理低價(jià)游的危害之一，就是旅客可能會(huì)被誘導(dǎo)購(gòu)物，那購(gòu)物的時(shí)候一律說自己沒錢了是否能逃過一劫呢？有被“坑”過的旅客說，在購(gòu)物店如果時(shí)候說自己沒錢不想買，馬上就會(huì)有熱心的“團(tuán)員”主動(dòng)幫你刷卡墊付，幾千幾萬元都不在話下，關(guān)鍵是這錢還得你還……

廣西旅游質(zhì)監(jiān)所的工作人員介紹，除了誘騙老年人以參與廣場(chǎng)舞/健身操等項(xiàng)目的名義參加不合理低價(jià)游外，一些商家、超市、美容院推出的“買滿×××元送××游”，一些文化公司推出的、讓家長(zhǎng)帶著孩子參加的低價(jià)夏令營(yíng)等，都有可能是不合理低價(jià)游。

此外，低價(jià)出游的地點(diǎn)也不限于廣西及周邊地區(qū)，還包括我國(guó)的港澳臺(tái)等地區(qū)，以及新馬泰等東南亞國(guó)家。

“不合理低價(jià)游”

服務(wù)質(zhì)量缺乏保障

“不合理低價(jià)游”表面上看費(fèi)用極低，有的甚至一看就知道旅行社在虧本經(jīng)營(yíng)，但是旅行社通過安排游客去購(gòu)物店購(gòu)物、降低團(tuán)餐質(zhì)量、把免費(fèi)景點(diǎn)當(dāng)成“自費(fèi)”景點(diǎn)推銷等多種手段，吃“回扣”賺錢。

參加這樣的旅游團(tuán)，游客不但沒有良好的游玩體驗(yàn)，有時(shí)候甚至連人身安全都得不到保障。

2016年8月，賀州市昭平縣老體協(xié)成員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳所謂的“第一屆中華老年體育舞蹈（香港）國(guó)際藝術(shù)節(jié)”，號(hào)稱老年人參加其廣場(chǎng)舞等比賽，即可順便到香港、澳門以及珠海去旅游，因比賽有贊助商，所以費(fèi)用特別低，成年人每人680元，兒童為每人880元，且“購(gòu)物點(diǎn)不會(huì)要求強(qiáng)制購(gòu)物”。

幾名參團(tuán)的老人說，在行程中導(dǎo)游不但數(shù)次指定地點(diǎn)進(jìn)行變相強(qiáng)制購(gòu)物，還多次在旅游大巴上推銷商品；除自費(fèi)景點(diǎn)外，行程中安排的景點(diǎn)游玩時(shí)間都不超過30分鐘；而在某珠寶店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游宣稱“不買東西就不得出來，不吃飯”，珠寶店只有一個(gè)廁所，沒有凳子，導(dǎo)游會(huì)守住后門把想出去的團(tuán)員“請(qǐng)”回來；購(gòu)物結(jié)束后，導(dǎo)游還會(huì)對(duì)沒有購(gòu)物或者購(gòu)物不多的團(tuán)員大聲辱罵。

“更為嚴(yán)重的是，整個(gè)行程中，團(tuán)餐所選的飯店衛(wèi)生狀況極差，食材不新鮮，碗筷也沒有經(jīng)過清洗消毒。在返回廣西的動(dòng)車上，10多名旅客開始陸續(xù)出現(xiàn)嘔吐、腹瀉、腹痛的現(xiàn)象，其中兩人甚至因?yàn)椴∏閲?yán)重進(jìn)了ICU病房?！?/p>

據(jù)了解，團(tuán)員們晚餐是自行解決的，但早餐和午餐都是旅行社統(tǒng)一安排的團(tuán)餐。后經(jīng)調(diào)查檢驗(yàn)，這是一起由沙門氏菌和副溶血性弧菌混合感染引起的細(xì)菌性食物中毒事件。

廣西旅游質(zhì)監(jiān)所的工作人員介紹，“不合理低價(jià)游”的旅游團(tuán)，旅客的吃住行質(zhì)量都得不到保障，涉嫌強(qiáng)制購(gòu)物事件屢見不鮮；購(gòu)物店出售、導(dǎo)游兜售的商品，有的可能是“三無”產(chǎn)品，有些價(jià)格虛高，嚴(yán)重?fù)p害旅客利益。

對(duì)于碰上不合理低價(jià)游旅客的投訴，經(jīng)查實(shí)后，按照屬地管理原則，相關(guān)地市的旅游監(jiān)管部門會(huì)對(duì)涉事旅行社、負(fù)責(zé)人等，依照旅游法有關(guān)條例嚴(yán)厲處罰，其中包括行政處罰和罰款。

小長(zhǎng)假即將到來，

有打算跟團(tuán)出游的消費(fèi)者，

不要貪圖小便宜，

選擇一些價(jià)格過低的旅游團(tuán)。

消費(fèi)者可從以下幾方面多加防范：

1、選擇旅行社時(shí)，首先要看清旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，如是否有資格經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)等；

2、注意看跟團(tuán)的導(dǎo)游是否取得了導(dǎo)游證；

3、簽訂合同時(shí)要仔細(xì)看，游覽景點(diǎn)的數(shù)量和時(shí)間要有保障，其中涉及進(jìn)購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目等事項(xiàng)，要在簽合同時(shí)就明確規(guī)定；

4、如果在行程中遭遇增加自費(fèi)或購(gòu)物項(xiàng)目，或出現(xiàn)誘導(dǎo)消費(fèi)，旅客盡量不要花錢購(gòu)買商品；

5 如被迫購(gòu)買商品，可以錄音錄像，購(gòu)買后一定要索取發(fā)票（收據(jù)）等憑證，以便事后維權(quán)。

（原題為《小心遭辱罵、被威脅！“88元桂林三日游”，近萬人受騙》）