中國電信湖南公司工作人員在介紹“張家界智慧旅游”云平臺

隨著首屆湖南旅游發(fā)展大會盛大開幕，世界的目光再次聚焦張家界。利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術，張家界聯(lián)手中國電信湖南公司升級打造的全國領先智慧旅游模式，實現(xiàn)了一機玩轉張家界，成為本次旅發(fā)大會的最大亮點之一。

本次旅發(fā)大會上線的“張家界智慧旅游”平臺，綜合了多項信息化應用，包含一個中臺、五大應用系統(tǒng)。一個中臺即大數(shù)據(jù)中臺，五大應用系統(tǒng)包括“一機游”“一屏管” “一碼行”“一機看”“商戶管理系統(tǒng)”五大板塊，很多智能化功能令人耳目一新，大大提升了張家界文旅智慧化水平，助力張家界打造一流景區(qū)。

智慧旅游：一機游玩轉張家界

“一機游客戶端真好用！”老家衡陽的高春試用之后評價說，小程序內(nèi)容豐富，衣食住行一應俱全，保障了游客的權益，方便游客熟悉張家界，探訪張家界。他建議大家都試一試，體驗智慧文旅“新玩法”。

記者體驗了一番，發(fā)現(xiàn)“一機游”有很多智能化的新應用。比如游客訂票，可以通過景區(qū)VR云端體驗，進行景區(qū)預覽；預訂住宿，可以獲悉停車場位置和剩余車位數(shù)；即將前往景區(qū)，如果排隊時間過長，游客會收到提醒，建議合理規(guī)劃路線；自駕游或自己前往景區(qū)的游客，可以使用語音講解功能，加深對景區(qū)的了解；萬一丟失物品、迷路或求助，可以使用一鍵求助，尋求指揮中心幫忙……

游客在大庸古城使用一碼游應用平臺

除了游客體驗智能化，智慧旅游平臺還在“一機游”內(nèi)實現(xiàn)了“一碼行”的功能。當游客在“一機游”內(nèi)提交景區(qū)預約訂單后會生成預約碼、健康碼、入園碼三碼合一的入園憑證，游客憑證入園，減少了驗票環(huán)節(jié)，無需處處亮碼掃碼，大大提升了入園效率。

對于旅游管理者，可以通過“一屏管”實現(xiàn)智能監(jiān)管。平臺功能強大，包含“總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全”8大板塊、11個專題，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理、分析，為文旅監(jiān)管服務實現(xiàn)了多方面數(shù)據(jù)分析和精確管理。

此外，景區(qū)管理人員借助“一機看”，隨時隨地利用手機操作。比如，管理部門可以查詢旅游大巴是否按規(guī)定路線行駛，是否到達預訂景點，是否在購物中心超時逗留，是否開展零團游等，對違規(guī)現(xiàn)象實現(xiàn)智能監(jiān)管，實時維護旅游行業(yè)秩序。遇到緊急事件，管理部門可以調用景區(qū)智能無人機巡飛拍攝，依托5G網(wǎng)絡，將現(xiàn)場情況實時回傳，輔助救援。

對于文旅企業(yè)、餐飲民宿行業(yè)來說，可以通過“商戶管理系統(tǒng)”，讓商戶管理更加規(guī)范化。在此平臺，商家可完成收單、預訂、發(fā)布信息、對賬結算等一系列操作，不僅有利于商家靈活高效管理生意，實現(xiàn)營收增長，也為管理部門規(guī)范商家服務，開展稅收繳納、核準等工作提供了極大便利。

云網(wǎng)融合：多項技術創(chuàng)新全國領先

電信工作人員向游客介紹智慧旅游平臺相關內(nèi)容

設計思路領先。既有數(shù)據(jù)中臺，又有業(yè)務中臺，既有系統(tǒng)建設，又有業(yè)務運營，項目復雜度高，通過一中臺、五系統(tǒng)的設計，數(shù)據(jù)架構、應用架構清晰，業(yè)務流程通暢，建設運營一體化，IT與需求高度吻合，業(yè)界領先。

一機游應用平臺利用數(shù)據(jù)的深融合，功能齊全

云網(wǎng)能力領先。依托中國電信天翼云，中國電信湖南公司為“張家界智慧旅游平臺”提供了充足的算力和存儲能力，目前已建成CPU2000核，GPU200核、互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬20G，可滿足游客對智慧旅游平臺的實時快速訪問響應，所有數(shù)據(jù)以云端分布式存儲和冗余備份，每個存儲節(jié)點符合可信云認證，數(shù)據(jù)安全可靠，

數(shù)據(jù)融合領先。系統(tǒng)匯聚了政務中心、文旅局等超過20個市直單位和多家省直單位33個行業(yè)、68項業(yè)務。通過綜合業(yè)務建模，建成總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全8大板塊11個管理和分析專題，解決文旅監(jiān)管的熱點問題。

信息技術領先。 平臺包含了5G(無人機，視聯(lián)網(wǎng))、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)(大巴車定位，閘機，停車場)，人工智能(百度人機對話)、數(shù)字孿生(景區(qū)孿生，數(shù)字藏品)、數(shù)字平臺(一碼游應用平臺)等新技術。該平臺實質是為張家界打造的大型智慧城市項目。

游客在張家界東游客中心感受智慧旅游平臺

平臺功能領先。防疫系統(tǒng)做到預約篩查、三碼合一、無感通行、電子圍欄等，都是全國首創(chuàng)。一機游平臺增加了VR預覽、失物招領、語音搜索等功能，游客使用更加方便。指揮中心實現(xiàn)了人機智能互動、數(shù)字孿生仿真、應急預案推送等，助力指揮調度更加精準高效。

豐富場景：助力旅游強省建設

5G基站建設

為如期完成項目建設，中國電信湖南公司發(fā)揮優(yōu)勢，加大投入，提前部署張家界市光纖網(wǎng)絡全面升級工作，百兆升級至千兆，加強對城區(qū)、景區(qū)、園區(qū)5G信號優(yōu)質覆蓋，并提供所有景區(qū)及涉旅場所免費WIFI的帶寬接入保障，擴容張家界云池資源，全面提高張家界網(wǎng)絡覆蓋水平和云計算能力，為全省旅發(fā)大會全力做好信息化支撐與通信能力保障。

“張家界智慧旅游平臺”多項功能為全國首創(chuàng)，研發(fā)、集成工作量非常大。中國電信湖南公司集中力量，從集團、省、市三個層面調集了100余人的專業(yè)團隊，日夜奮戰(zhàn)，克服困難，圓滿完成了各項建設任務。

電信工作人員在傳輸機房里檢修網(wǎng)絡

加強通信保障

奮進新征程，建功新時代。作為“數(shù)字湖南”建設的主力軍，中國電信湖南公司將積極助力湖南“文化強省”和“世界知名旅游目的地”的建設，在全省進一步推動智慧文旅新技術、新應用、新成果的運用，探索“文旅融合+科技創(chuàng)新”模式，豐富數(shù)字文旅新體驗，為促進全省經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的信息化支撐。