2018年博鰲亞洲論壇首次采用人工智能同聲傳譯（以下簡稱“AI同傳”），但是這套系統(tǒng)翻譯的表現(xiàn)，在網(wǎng)上引起不小的討論。

4月12日，博鰲論壇AI同傳官方合作方、騰訊翻譯君負責(zé)人李學(xué)朝接受澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者電話采訪對質(zhì)疑作出回應(yīng)。李學(xué)朝坦言，AI翻譯在目前還需要不斷完善，現(xiàn)場語種多元、話題專業(yè)性強、噪音干擾多，肯定會遇到各種問題，首次接受國際會議大考，希望各界對AI翻譯有合理的預(yù)期。

在本次博鰲部分論壇上，騰訊提供了同傳雙語內(nèi)容會議現(xiàn)場投屏、翻譯結(jié)果語音收聽的服務(wù)，并允許場外觀眾在微信小程序查看同傳內(nèi)容。但騰訊AI同傳被發(fā)現(xiàn)多個翻譯問題，如外國嘉賓將“一帶一路”說反后，AI直接翻譯為了“一路一帶”；嘉賓中英文混著講時，AI同傳出現(xiàn)大面積單詞無意義重復(fù)、大小寫及字符混亂的情況；還有時，AI同傳不翻譯卻連續(xù)吐出十幾個相同字符。

隨后有網(wǎng)絡(luò)傳言稱，“騰訊AI博鰲同傳還是需要人類，緊急招募人工同傳協(xié)助?！?/p>

李學(xué)朝表示這實屬誤會。他解釋道，那天，騰訊新聞團隊為了直播需要，找了人工同傳。騰訊有兩個團隊服務(wù)博鰲，一是負責(zé)現(xiàn)場會議的AI同傳團隊，一是騰訊新聞團隊。

實際上，各方都預(yù)料到之后可能出現(xiàn)的種種問題。

博鰲開幕首日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在微信朋友圈中表示，“在博鰲的朋友麻煩現(xiàn)場反饋一下同傳效果如何。新嘗試，多包涵?！?/p>

“博鰲主辦方也知道AI同傳的現(xiàn)狀在準(zhǔn)確度方面肯定達不到百分之百，博鰲會議規(guī)格高，翻譯難度大，但依然愿意去做這種嘗試，這種對創(chuàng)新支持的態(tài)度感染了我們?！崩顚W(xué)朝說。

李學(xué)朝不愿談及拿下博鰲項目的具體過程，但關(guān)于合作費用問題，他透露是免費的。

一些自然語言處理專家認為，騰訊敢于做這類會議的同傳“勇氣可嘉”。

“騰訊同傳的表現(xiàn)是在意料之中的?！睈蹱柼m都柏林城市大學(xué)教授劉群向澎湃新聞記者表示，近年來神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得機器翻譯的水平有了大幅度的提高，但最近一段時間以來關(guān)于機器翻譯的宣傳使得大眾對機器翻譯的期待過高。

劉群說，谷歌和微軟的論文都宣稱機器翻譯達到甚至超過了人類翻譯的水平，但這樣的結(jié)論都是在嚴格的限定條件下才成立的。一旦跨出給定的領(lǐng)域，或者領(lǐng)域數(shù)據(jù)不充分，結(jié)論肯定是不成立的。

“當(dāng)然，這次大規(guī)模測試也暴露了騰訊同傳的一些問題?！眲⑷赫f，同傳技術(shù)與一般的機器翻譯不完全一樣，它并不僅僅是語音識別和機器翻譯的簡單組合，而需要有效融合；語音識別在這種高噪音、高多樣性的環(huán)境下如果表現(xiàn)不穩(wěn)定，也會導(dǎo)致后面的機器翻譯無法給出合理的譯文。

東北大學(xué)教授、小牛翻譯負責(zé)人朱靖波告訴澎湃新聞記者，AI翻譯從開始基于規(guī)則的方法，到上世紀(jì)九十年代的統(tǒng)計方法，再到最新的深度學(xué)習(xí)方法，經(jīng)歷了幾個范式，性能得到了巨大提升。但是由于語言的多樣性和復(fù)雜性，通用的AI同傳可能無法在短期達到完美。

李學(xué)朝認為，AI同傳和人工同傳各有優(yōu)勢，兩者適用不同的場景。AI翻譯速度快，人工翻譯質(zhì)量高，可以相互合作。

在接受澎湃新聞記者近一小時電話采訪中，李學(xué)朝還被問及騰訊的AI翻譯戰(zhàn)略、對AI翻譯前景的判斷、與科大訊飛搜狗的競爭、是否會做最近大熱的翻譯機、AI翻譯的內(nèi)部賽馬機制等問題。

以下是澎湃新聞記者與騰訊翻譯君負責(zé)人李學(xué)朝的對話實錄：

回應(yīng)質(zhì)疑：外界對AI同傳的關(guān)注度超過預(yù)期

澎湃新聞：最近網(wǎng)上關(guān)于博鰲同傳AI的非議很多，你對騰訊AI同傳這次翻譯情況是否滿意？

李學(xué)朝：騰訊同傳能第一次登上國際大會，整體表現(xiàn)還是符合我預(yù)期的，有好例子也有壞的例子冒出。這類跨領(lǐng)域討論型會議的同傳對任何AI系統(tǒng)都有巨大挑戰(zhàn)，參與嘉賓是多國的，每一種語言在會上自由討論、自由切換，口音也各不相同，在一些場景下有可能觸發(fā)Bug或者不翻譯的情況，這也是AI系統(tǒng)可以持續(xù)進化的地方。我們預(yù)料到意外情況的發(fā)生，但行業(yè)對AI同傳的關(guān)注熱度超過我們預(yù)期，給了我們多維度的輸入，這也是我們這次收獲最大的地方。

澎湃新聞：有傳言稱，騰訊AI博鰲同傳效果不佳，于是緊急招募人工同傳協(xié)助？

李學(xué)朝：騰訊同傳是百分之百的AI同傳，網(wǎng)上傳言實屬誤會。實際上，騰訊有幾個團隊服務(wù)博鰲，一個是負責(zé)現(xiàn)場會議的AI同傳團隊，還有一個是負責(zé)直播的騰訊新聞團隊。發(fā)生誤會的那天，有一場分論壇的人工同傳線路沒有直播聲音傳過來，所以騰訊新聞團隊為了工作需要，找了人工同傳。而那個會場沒有騰訊AI同傳在支持，不是全部的博鰲論壇都支持騰訊AI同傳。

澎湃新聞：為什么只有幾個論壇支持AI同傳，而不是所有的論壇？

李學(xué)朝：我們?yōu)榱吮ＷC同傳速度，都是在現(xiàn)場用服務(wù)器直接部署到本地，所以在這種情況下，我們沒有準(zhǔn)備那么多套服務(wù)器能一下子服務(wù)全場的會議。

澎湃新聞：為什么將“一帶一路”的英語錯誤翻譯成了“一路一帶”？

李學(xué)朝：嘉賓在會場上發(fā)言比較口語化，在英文表達的時候把“一帶一路”說反了，說成the road and belt，機器就把它當(dāng)成字面的意思直譯出來了。這就是人跟機器的區(qū)別吧。如果是人工的話，就有很大的容錯，會把它翻譯成“一帶一路”。

澎湃新聞：既然是人工智能系統(tǒng)，為什么它沒有反應(yīng)過來是嘉賓說反了？

李學(xué)朝：這是當(dāng)前人工智能翻譯技術(shù)現(xiàn)狀，它無法結(jié)合上下文去校對發(fā)言準(zhǔn)確性，現(xiàn)在技術(shù)上一些學(xué)術(shù)圈內(nèi)開始有這方面的研究，但是還沒有到產(chǎn)品實用的階段。目前，我們已專門針對上面“一帶一路”可能的錯誤表達個例做了強制轉(zhuǎn)化。不過人類語言很豐富，我們沒有辦法窮舉所有可能說錯的情況。

澎湃新聞：有張截圖顯示，AI同傳過程中，出現(xiàn)不翻譯情況，反倒生成了很多for。

李學(xué)朝：出現(xiàn)這個情況主要是包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機器翻譯在內(nèi)的深度學(xué)習(xí)算法，在原理上或多或少都有一定不確定性，在特定的情況下有一定概率引發(fā)翻譯偏差。嘉賓重復(fù)說了4個for，剛好這種情況觸發(fā)了系統(tǒng)把它翻譯成更多的for出來，而翻譯引擎不巧放大了這個重復(fù)，出現(xiàn)翻譯錯誤，我們在技術(shù)與產(chǎn)品方面會有針對性優(yōu)化。

澎湃新聞：像噪音、語言口音的問題怎么解決呢？

李學(xué)朝：之前大家看到的AI同傳大多是用在單場個人演講中，盡管那已經(jīng)很復(fù)雜了，但相比討論型會議，復(fù)雜度還是低的。博鰲這類國際討論會議中，多國嘉賓同場參與、多種口音、多語自由切換或中英文夾雜，多噪音等特點，復(fù)雜度很高，對AI同傳有極大的挑戰(zhàn)。

硬件方面，可以用更多有指向性的設(shè)備，比如麥克風(fēng)陣列；另一方面，也需要提高語音識別技術(shù)。這些問題需要學(xué)術(shù)圈、企業(yè)、科研機構(gòu)等一起努力來解決的。

澎湃新聞：據(jù)現(xiàn)場記者反映，嘉賓如果中英文混著講的話，AI翻譯也會凌亂。

李學(xué)朝：中英混講的情況，確實對系統(tǒng)也很挑戰(zhàn)。目前我們系統(tǒng)的做法會判斷這一句話到底中文多一些還是英文多一些，來決定翻譯為哪種目標(biāo)語言。在中英雙語切換頻繁或一個單句包含的中英文量級差不多時，后臺中、英文識別引擎就會同時開始工作，會導(dǎo)致兩種識別引擎互相“掐架“，翻譯結(jié)果只能選擇一種語言進行輸出，有可能出現(xiàn)句子中的中文也被當(dāng)作英文了，所以這時候就有可能出現(xiàn)翻譯錯誤的情況。

幕后故事：免費向博鰲提供AI同傳服務(wù)

澎湃新聞：為什么明知道博鰲這個會場的情況會特別復(fù)雜，但是騰訊還是要堅持做AI同傳呢？

李學(xué)朝：我們確實預(yù)測到難度比較大，因為這種會場規(guī)格高，難度又很大，但是博鰲作為主辦方，愿意去做這種嘗試，也知道AI同傳的現(xiàn)狀在準(zhǔn)確度方面肯定達不到百分之百，這種對創(chuàng)新支持的態(tài)度感染了我們，也是一個向國際及行業(yè)內(nèi)外展示AI同傳當(dāng)前進展?fàn)顟B(tài)的機會，因此我們認為這是一次很好的歷練。

澎湃新聞：參加博鰲之前，預(yù)期AI同傳準(zhǔn)確率大概達到多少，現(xiàn)在看來實際的準(zhǔn)確率大概是多少？

李學(xué)朝：基本上，語音識別翻譯準(zhǔn)確率在90%以上，目前看來和我們的預(yù)期差不多。但由于比我們之前支持同傳的會議要復(fù)雜，所以最后準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)還需要做進一步統(tǒng)計。

澎湃新聞：騰訊是怎么接到博鰲同傳的項目的？

李學(xué)朝：博鰲亞洲論壇從會議主題到會務(wù)細節(jié)都秉承開放、創(chuàng)新的精神。每一屆都會邀請代表科技前沿的產(chǎn)品進行技術(shù)展示。AI同傳是一個方向，博鰲選擇了騰訊同傳。我們針對博鰲做了非常充分的準(zhǔn)備和技術(shù)升級，把博鰲往屆的視頻拿過來在系統(tǒng)中進行測試，經(jīng)過反復(fù)驗證，最后才把這套系統(tǒng)拿出來。

澎湃新聞：給博鰲提供項目的價格？

李學(xué)朝：這個合作是免費的。

澎湃新聞：你認為AI同傳和人工同傳是什么關(guān)系？

李學(xué)朝：AI同傳和人工同傳各有優(yōu)勢，兩者適用不同的場景，可以協(xié)同。很多會議條件不允許，無法為每個語種請一個同傳；一個會議需要多個人工同傳輪流支持，非常耗精力，這時候AI同傳能做協(xié)同。但AI同傳不能百分之百翻譯對，也需要與人工同傳合作。人工同傳在會議之前往往也需要學(xué)習(xí)，來補充不同行業(yè)的知識。

談行業(yè)：各家重回新的起跑線

澎湃新聞：在AI翻譯方面，前有科大訊飛和百度，為什么騰訊也介入進來了，并加大了投入？

李學(xué)朝：主要兩個因素吧，一是翻譯的用戶場景和需求，二是機器翻譯技術(shù)變革。騰訊翻譯君是在公司鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的背景下，我們團隊孵化的一個項目。最初是為了幫助出國旅游的用戶解決語言問題，然后看到騰訊許多產(chǎn)品的用戶都有外語使用需求，有很好的結(jié)合場景。騰訊翻譯君是2016年發(fā)布的，在2016年之前的機器翻譯技術(shù)并沒有讓用戶非常滿意，我們觀察到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機器翻譯技術(shù)是一個新的機會，一個技術(shù)轉(zhuǎn)折點、并決定走這一新的技術(shù)路線。目前，大家都在用這套新的技術(shù)路線，各家又回到了新的起跑線。實際上，騰訊翻譯君全量部署與使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機器翻譯技術(shù)，反而是業(yè)界最早的一批。

澎湃新聞：這兩年國內(nèi)外公司都在大力投入AI翻譯，你如何判斷AI翻譯市場的前景？

李學(xué)朝：這個市場還是有前景的，技術(shù)的演進讓AI翻譯質(zhì)量有了較大提升，在一些特定的領(lǐng)域或場景已經(jīng)可以輔助人類做更多事情，比如在旅游、會議等場景，多家公司也都推出了翻譯App，但當(dāng)前AI翻譯技術(shù)還在發(fā)展中，還沒有到完美的階段。目前學(xué)術(shù)圈研究熱度與各公司的技術(shù)升級迭代速度都保持的不錯，相信AI翻譯在與現(xiàn)有產(chǎn)品或行業(yè)結(jié)合的落地場景會有挺多機會與新的嘗試。

比如，騰訊翻譯君現(xiàn)在已將AI翻譯的能力以服務(wù)的方式在騰訊云和AI開放平臺開放出來了，包括微信、QQ、QQ瀏覽器、王者榮耀海外版（AOV）、金山詞霸、VIPKID、富途等幾十個產(chǎn)品或不同行業(yè)的客戶在使用。目前，騰訊翻譯君這套服務(wù)每天請求數(shù)量已經(jīng)超過4億次了，騰訊同傳近期也入圍了中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟組織的《中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟人工智能技術(shù)和應(yīng)用案例集》。我們希望騰訊翻譯君賦能合作伙伴，也期望與行業(yè)一起合作讓AI翻譯更強大。

澎湃新聞：科大訊飛和搜狗推出了翻譯機硬件產(chǎn)品，騰訊未來會不會做翻譯機？

李學(xué)朝：我們要看翻譯機是否能更好滿足一些用戶需求或場景。目前也有一些廠商找我們溝通，在未來，我們不排除這種可能性，目前還沒一個確定的結(jié)論。

澎湃新聞：如何理解翻譯機這種產(chǎn)品形態(tài)？我可以用手機翻譯，為什么還要再拿一個翻譯機呢？而且翻譯機的價格還不低，都要一千元以上，相當(dāng)于買一個手機的價格了。

李學(xué)朝：你說的這一點確實很認同，也是我們在考慮的問題。現(xiàn)在看這個市場很火，出貨量各方面在升溫，肯定也是有需求和場景的，我們是抱著一個開放的態(tài)度，持續(xù)去關(guān)注這個事情。

澎湃新聞：騰訊內(nèi)部，有幾個團隊在做AI翻譯？

李學(xué)朝：騰訊內(nèi)部有賽馬機制，騰訊內(nèi)部做同傳也有幾個方案。騰訊同傳是基于騰訊翻譯君和微信智聆研發(fā)的一套方案。2017年底，我們公司年會，有兩套同傳系統(tǒng)同時為年會服務(wù)。公司幾個大老板現(xiàn)場演講，兩套同傳系統(tǒng)在左右兩邊同時輸出PK，這個事件對我們的觸動是非常大的。最后結(jié)果出來以后，讓我們看到AI翻譯在會議同傳方面可以做更多的事情，所以我們這兩個團隊又都做了更多演化，然后在更多的會議應(yīng)用和實踐。