二十大代表郁非。   受訪者供圖

“高質量發(fā)展”、“老字號品牌建設”，是黨的二十大代表郁非在大會現場捕捉到的關鍵詞。

郁非工作的上海第一食品商店是一家創(chuàng)始于1954年的中華老字號企業(yè)，見證了南京路歷史變遷、上海工商業(yè)以及人們生活的發(fā)展變遷。

二十大報告中提到“深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，在幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上持續(xù)用力，人民生活全方位改善”，讓郁非感同身受?！?0年來，大家生活更舒心了，吃得更好了，穿得更美了，行得更遠了，住得更舒適了。特別是身處食品零售行業(yè)，我最能覺察到消費者對食物的態(tài)度從追求溫飽、美味到追求健康、安全，飲食理念和消費態(tài)度都在發(fā)生巨大的變化，這也是人們生活水平不斷改善最鮮活的印證?！?/p>

二十大報告中，還提到高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。郁非認為，近幾年來，堅持新發(fā)展理念，堅定不移走高質量發(fā)展之路，已成為各行各業(yè)的目標追求?！白屓嗣癯陨稀哔|量食品’，享受‘高質量服務’，過上‘高品質生活’是我們的永恒追求，也是時代賦予我們的使命?！?/p>

這些年，在光明食品集團堅持穩(wěn)中求進和高質量發(fā)展主基調的指引下，第一食品商店持續(xù)傳承和創(chuàng)新老字號品牌，精心守護屬于上海這座城市的味覺記憶。

郁非堅守在第一食品店三尺柜臺已經近30年。她的服務，也在日復一日的積累中日益精進。負責茶葉柜臺時，為了提高專業(yè)度，她翻閱大量書籍，還跑去茶園觀察茶葉的成色和嫩度；負責進口食品柜臺時，為了讀懂英文標簽，她暗暗補強了外語，每當貨品進來，都會逐字逐句對照中英文標簽，查驗商品保質期、成分等信息。

2015年，郁非被評為上海市勞動模范，成為“郁非勞模服務創(chuàng)新工作室”主要負責人。2016年，在黨組織的關懷與培養(yǎng)下，郁非成為一名共產黨員。

那時，她已總結出不少黏住顧客的“經驗”：針對顧客實際需求推薦最適合的，而不是最貴的；對于一些有特殊存貯要求的商品，留下便簽條溫馨提醒；也會結合顧客身體狀況，推薦健康飲食，避免盲目消費、沖動消費……多年來，點點滴滴的暖心服務，讓郁非結交了不少顧客朋友。即便在參加二十大期間，郁非仍接到來自老朋友的電話，讓推薦要搭配購買的老字號禮盒。

現在，郁非是全國勞動模范、光明食品集團工會兼職副主席，上海第一食品連鎖發(fā)展有限公司南京東路旗艦店“一盒上海”“壹食壹品”專柜柜長。

“我還是在三尺柜臺，想得更多的，是新零售環(huán)境下，怎么把老字號品牌做得更好?！庇舴钦f，上海推出“五五購物節(jié)”后，公司積極探索新零售模式創(chuàng)新，實施線上線下聯(lián)動。在她的帶頭下，工作室成員大膽嘗試，爭做 “直播帶貨王”，在十來平方米的南京東路透明直播間，完成了一次又一次的自我蛻變。

“在新零售環(huán)境下，老字號品牌建設，經濟高質量發(fā)展，說到底，線上要便捷、線下服務要有溫度，這也是經濟形勢再怎么發(fā)展都無法替代的?！庇舴墙邮芘炫刃侣動浾卟稍L時說道。

時代在變，消費者的需求在變，老字號如何實現品牌升級？郁非認為，“要堅持煥新傳統(tǒng)文化，以老字號高質量發(fā)展增強民族與文化自信；加快數字化轉型，堅持“不打烊的第一食品”經營策略；弘揚勞模精神、勞動精神、奮斗精神和創(chuàng)造精神，將我們的自有品牌、優(yōu)勢商品送到千家萬戶。”