面對(duì)當(dāng)下充滿不確定性的時(shí)代，最近，心理專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)者開始推崇一個(gè)概念，叫做堅(jiān)毅（GRIT）。堅(jiān)毅是即使面對(duì)挑戰(zhàn)和逆境，還能對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)充滿激情的堅(jiān)持。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)毅作為一種特質(zhì)確實(shí)可以預(yù)測(cè)一個(gè)人在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的成就，包括軍事訓(xùn)練的表現(xiàn)、學(xué)業(yè)成績(jī)、工作收入等。所以我們有必要培養(yǎng)堅(jiān)毅這種特質(zhì)。

然而，作為管理者、企業(yè)員工，以及商學(xué)院教育者，盲目推崇堅(jiān)毅是有危險(xiǎn)的。我們也看到，這股堅(jiān)毅帶來(lái)的風(fēng)潮激起了人們的逆反心理，比如最近網(wǎng)絡(luò)上又掀起了一股如何創(chuàng)造“松弛感”的風(fēng)潮，“努力的盡頭是躺平”“如何反內(nèi)卷”“如何反內(nèi)耗” 這些話題的點(diǎn)擊量也都很高。諷刺的是，這種逆反心理并不是沒有科學(xué)道理的，最新的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)度的堅(jiān)毅確實(shí)有很多的黑暗面。

什么是過(guò)度的堅(jiān)毅？在管理學(xué)中有一個(gè)定律，叫做極反定律（the too-much-of-a-good-thing effect），即對(duì)個(gè)人績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)力的效率和組織績(jī)效有好處的一些因素，在發(fā)展到極點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)向相反方向轉(zhuǎn)化。同樣，過(guò)度的堅(jiān)毅也會(huì)“物極必反”。堅(jiān)毅由“堅(jiān)持不懈”和“激情”兩大部分組成，兩者缺一不可。激情是指從內(nèi)心真誠(chéng)地覺得這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)自己是有意義的。如果缺乏激情卻堅(jiān)持不懈地完成那些出于外在動(dòng)機(jī)、他人期望、迫不得已或在某種程度上不適合自己的目標(biāo)，可能會(huì)誘發(fā)壓力、焦慮和抑郁，對(duì)人們的心理健康產(chǎn)生不利影響。

過(guò)度堅(jiān)毅的黑暗面

第一，過(guò)度的堅(jiān)毅對(duì)自我的心理和行為都有不良的影響。國(guó)外有一項(xiàng)針對(duì)293名美國(guó)大學(xué)教授的研究表明，堅(jiān)毅和工作表現(xiàn)之間的關(guān)系是倒U型的：過(guò)少和過(guò)多的堅(jiān)毅對(duì)工作表現(xiàn)都沒有好處。只有適度的堅(jiān)毅，工作的表現(xiàn)才最好。而針對(duì)217位美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者擁有比常人更高的堅(jiān)毅特質(zhì)。然而這種特質(zhì)導(dǎo)致他們更容易經(jīng)歷負(fù)面情緒，尤其是后悔的情緒。

更多的研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)毅會(huì)導(dǎo)致不現(xiàn)實(shí)的完美主義，也會(huì)導(dǎo)致不計(jì)成本“愚蠢的”堅(jiān)持。在心理上，由于保持堅(jiān)毅需要一直壓抑自己的負(fù)面情緒，例如悲傷、憤怒和害怕，最終會(huì)造成抑郁或者焦慮等心理問題。最近網(wǎng)上張朝陽(yáng)和俞敏洪關(guān)于焦慮的對(duì)話點(diǎn)擊率非常高，兩位以堅(jiān)毅著稱的企業(yè)家都坦承，自己曾經(jīng)有負(fù)面的心理狀況，例如焦慮和狂躁。

第二，過(guò)度的堅(jiān)毅也會(huì)對(duì)他人的心理和行為造成不良的影響。在這種人人需要堅(jiān)強(qiáng)不放棄的期望下，遇到困難的時(shí)候，家長(zhǎng)可能會(huì)忽視小孩的需求，而一味強(qiáng)調(diào)要保持堅(jiān)毅。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)利用堅(jiān)毅這個(gè)借口，剝削自己的下屬?；蛘咭?yàn)樽约旱倪^(guò)度堅(jiān)毅，希望下屬也經(jīng)過(guò)地獄式的磨練。而下屬在這種期待中，可能會(huì)自我懷疑，在經(jīng)歷困難的時(shí)候，覺得自己本來(lái)應(yīng)該表現(xiàn)得更堅(jiān)強(qiáng)，這也是一種自我PUA。

第三，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的堅(jiān)毅只會(huì)對(duì)不公平的工作環(huán)境產(chǎn)生強(qiáng)化作用。“不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見彩虹？”“吃得苦中苦，方為人上人?！边@些用來(lái)振奮人心的話，我們都耳熟能詳，仿佛不管工作環(huán)境再惡劣，工作任務(wù)再沉重，頂頭上司再粗暴，我們想要成功，就只能去忍耐和繼續(xù)堅(jiān)持。這會(huì)造成理所當(dāng)然應(yīng)該被剝削的公司文化，例如996、內(nèi)卷、無(wú)效加班等。

在《工作、消費(fèi)主義和新窮人》這本書中，作者齊格蒙特·鮑曼教授指出，“工作倫理”是工業(yè)社會(huì)中人為創(chuàng)造出來(lái)的一個(gè)概念。因?yàn)樵诠I(yè)社會(huì)里，需要大量的工人為工廠生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤(rùn)，于是工業(yè)主們創(chuàng)造出工作倫理這個(gè)概念，讓人覺得努力工作是一個(gè)人的基本道德，只有努力工作才能讓生活變得更好更幸福。而社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在，我們也還未擺脫這種越努力越幸福的假象。

第四，弱勢(shì)群體光靠堅(jiān)毅是無(wú)法取得工作中的成長(zhǎng)和成功的。我們都很喜歡聽那些草根出身，堅(jiān)強(qiáng)不屈，克服各種困難，最終取得成功的企業(yè)家的故事，仿佛只靠個(gè)人堅(jiān)毅，就能成功。然而，國(guó)外心理學(xué)家提出，堅(jiān)毅這個(gè)概念并沒有考慮到每個(gè)人的人生起點(diǎn)其實(shí)是不一樣的。

最近美國(guó)一項(xiàng)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于拉丁裔和非洲裔美國(guó)學(xué)生等低收入人群來(lái)說(shuō)，堅(jiān)毅并不足以幫助他們?nèi)〉么髮W(xué)的成功，尤其與白人和亞裔美國(guó)同齡人相比。對(duì)于這些弱勢(shì)群體，除了堅(jiān)毅，組織和社會(huì)的幫助和支持也非常重要。正如，心理學(xué)家Bracke建議的，如果在缺乏組織支持的前提下，只是讓弱勢(shì)群體靠自我堅(jiān)毅去克服困難，這是殘忍的。

“精準(zhǔn)”而“健康”地努力

既然過(guò)度努力有害，那么我們應(yīng)該如何“精準(zhǔn)”而“健康”地努力呢？

首先，在情緒上，不要壓制自己的負(fù)面情緒。通常人們管理負(fù)面情緒有兩個(gè)方法：壓抑和重新評(píng)估。壓抑情緒是指逃避而不是處理這些負(fù)面情緒。長(zhǎng)期這樣下去，這種情緒調(diào)節(jié)的方法會(huì)導(dǎo)致更高水平的負(fù)面情緒、焦慮和抑郁。而經(jīng)常壓抑自己情緒的人，也很難建立親密的社會(huì)關(guān)系和支持。大多數(shù)堅(jiān)毅的人，都習(xí)慣性地壓抑自己的負(fù)面情緒。管理負(fù)面情緒更有效的方法，是重新評(píng)估引起負(fù)面情緒的情況。比如，可以將暫時(shí)的失敗重塑為一個(gè)從中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將失敗認(rèn)知為一次成功的失敗。

其次，在認(rèn)知上，坦然接受自己的不完美 (beautiful mess)。心理學(xué)研究表明，向他人展示自己的不完美，反而會(huì)讓他人更喜歡和更信任自己。對(duì)自我的接納，是健康精準(zhǔn)努力的前提。很多習(xí)慣堅(jiān)毅的人，都曾經(jīng)嘗到堅(jiān)毅的甜頭，曾經(jīng)努力過(guò)，也曾經(jīng)很成功，然后以為努力可以解決和控制一切問題，直到死磕到精疲力竭，發(fā)現(xiàn)有些事情再怎么努力也于事無(wú)補(bǔ)。從接納自己不完美開始，我們將認(rèn)識(shí)到，自己能力的邊界在哪里，哪些是自己能控制的，哪些是自己沒有辦法控制的。比如在俞敏洪和張朝陽(yáng)的對(duì)話中，他們最終達(dá)到人生的平靜，都是因?yàn)橐粋€(gè)詞：謙遜（Humility）, 他們謙遜地認(rèn)識(shí)和接納這樣一個(gè)事實(shí)：原來(lái)有些事情他們?cè)僭趺礃右厕k不到。

再次，在行動(dòng)上，要在不可控的部分“躺平”，在可控的部分全力以赴，不留遺憾。在認(rèn)知上，找到了能力的邊界，那么行動(dòng)上就要在可控的部分保持堅(jiān)毅，在不可控的部分放輕松。有句名言說(shuō)得好：接受我不能改變的一切，改變我能改變的一切，并且擁有區(qū)分二者的智慧。

改變“吃苦”文化

最后，也是最重要的，我也想呼吁每個(gè)管理者，我們應(yīng)該作為糟糕的工作環(huán)境和公司“吃苦”文化的改變者，而不是創(chuàng)造者或者承受者。

首先，作為管理者，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，996、加班文化已經(jīng)過(guò)時(shí)，員工們正在覺醒。斯坦福大學(xué)最近有個(gè)研究揭示，當(dāng)一個(gè)人每周的工作時(shí)間超過(guò)50個(gè)小時(shí)的時(shí)候，每小時(shí)的生產(chǎn)力會(huì)急劇下降，在此之后投入更多的工作時(shí)間沒有任何意義。而且，那些每周工作長(zhǎng)達(dá)70小時(shí)的人所完成的工作量與那些投入55小時(shí)的人相同。鼓勵(lì)無(wú)意義的加班和堅(jiān)持不懈，只會(huì)消磨員工的工作激情，降低他們的工作效率和創(chuàng)新能力。

其次，在工作任務(wù)安排上，不要為了讓員工吃苦而吃苦，不要給員工毫無(wú)意義卻耗費(fèi)時(shí)間的工作（bullshit work），而應(yīng)該給員工分配對(duì)他們成長(zhǎng)有意義的工作。管理者常常將“瞎忙活”（busyness）和“事業(yè)”（business）混為一談。諷刺的是，管理學(xué)研究表明，無(wú)意義又耗時(shí)的工作越多，這個(gè)人升職的可能性越低。而員工也越來(lái)越習(xí)慣將工作和生命的意義感當(dāng)成兩件對(duì)立的事情。比如，人們常常說(shuō)，等到我退休或者財(cái)富自由了，再去做一些有意義的事情。工業(yè)時(shí)代，工作倫理的建立，把人們所做的日常工作和他們值得做和有意義的事情分開和對(duì)立。而現(xiàn)在，管理者需要重新把工作和人們的意義感連接起來(lái)。

最后，對(duì)于弱勢(shì)員工，管理者應(yīng)該給予額外的輔導(dǎo)和組織支持，讓員工感受到組織在乎他們的貢獻(xiàn)并關(guān)心他們的利益，而不要一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人堅(jiān)毅。比如，企業(yè)可以針對(duì)貧困員工制定一些扶持計(jì)劃，或者對(duì)正在經(jīng)歷危機(jī)的員工給予額外的支持。

曾經(jīng)過(guò)度努力的張朝陽(yáng)說(shuō)過(guò)，“不要過(guò)度努力工作，因?yàn)樘ぷ?，可能?huì)傷害自己的身體。有些事不是努力就可以做到的，年輕人要客觀地認(rèn)清自己，找到適合自己的路后再努力?！?/p>

接納平凡，但是告別平庸，這就是“精準(zhǔn)”努力的意義。

（作者鄭雪為中歐國(guó)際工商學(xué)院組織行為學(xué)助理教授）