文/路世明

編輯/大風

近幾年來，盡管全球出行依然不便，但這并沒有減弱消費者對海外商品的購買熱情。

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社《2021年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》，2021年，中國進口跨境電商市場規(guī)模3.2萬億元，較2020年的2.8萬億元同比增長14.28%。

也就是說，盡管國內消費者們都待在國內，但海淘的人卻越來越多了。其中，跨境電商之所以能夠保持這樣的高增長，買手團隊、個人買手也貢獻了相當大的力量。

消費者通過個體“代購”的形式，來滿足海淘需求并不少見。這些個體買手或買手團隊，都會稱自己擁有海外商品門店的直接購買渠道，價格自然也比官網(wǎng)渠道低不少。相對低價也是吸引客戶的最重要原因，但隨之而來的，也有信任關系的缺失。

這種“缺失”是雙向的：無論是買手團隊還是個人，都很難提供強有力的背書，來證明所售商品的品質；與此同時，大多數(shù)消費者也不具備專業(yè)的鑒別知識，不知拿到手上的貨品是否好壞。

因此，無論是買手團隊或個人，還是擁有海淘業(yè)務的跨境電商，將采買流程專業(yè)化、規(guī)范化，都是銷售過程中的重要一環(huán)。

2022年1月，京東國際上線了全球買手項目，在全球范圍內招募能夠提供海外跨境商品的買手團隊及個人，以第三方買手店鋪的形式入駐，通過海外直郵直購的海淘模式，引入海量優(yōu)質跨境商品。并且還會提供“正品鑒別”服務。京東國際的加入，很好地解決了消費者與個人買手、或者團隊的信任危機。

來源：京東國際

通過買手店入駐的商家，均為海外當?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模、與當?shù)仄放萍爸儇浌揪哂猩疃群献麝P系的專業(yè)買手團隊及個人，從源頭確保商品豐富度和高品質。

不僅如此，京東國際在為合作伙伴提供背書的同時，還能通過自身豐富的運營經(jīng)驗，為買手在流量、運營、物流方面提供專業(yè)的支持。對用戶來說，能夠找到一個買手的聚集地，也有了更大的選擇余地。

主力消費群體構建全球消費版圖

目前，國內的主要消費群體正在向90后、00后過渡。海淘對他們來說，是一種極為平常的消費方式。比如，通過海淘渠道，許多90后寶媽選擇荷蘭的奶粉；時尚人士會通過海淘入手大牌包；球鞋愛好者會在最短的時間購入海外發(fā)行的限量球鞋......對這些消費者來說，海外購物早已納入了他們的線上消費版圖。

眼下，京東國際全球買手項目入駐的商家已經(jīng)覆蓋到歐洲、北美洲、大洋洲、東南亞等全球主要的國家和地區(qū)。海淘用戶可以在京東上買到時尚奢侈品、美妝個護、3C家電、母嬰等諸多品類的商品。海淘用戶能夠想到的品類，幾乎都可以在京東國際上找到。

京東國際全球買手業(yè)務總監(jiān)李千向鋅財經(jīng)介紹，京東買手店入駐的商家，都已經(jīng)在海外當?shù)鼐邆淞艘欢ǖ捏w量。這些商家都與本地品牌或者知名的百貨公司建立了穩(wěn)定的合作關系。同時，買手項目還能夠直接對接京東國際的內部接口，直達海內外知名的賣場以及集合店，如MYTHERESA、MIINTO等。

來源：京東國際

除此之外，京東國際“支棱”起的這個全球買手項目，還能夠產(chǎn)生很大的群聚效應。對買手來說，京東擁有巨大的流量入口；對消費者來說，京東提供正品保證的同時也有更多的消費選擇。在這樣的良性循環(huán)下，買手項目的商家和用戶也會越來越多，這也是跨境海淘走出“野蠻生長”，迎來“規(guī)范化”時代的最佳佐證。

高效幫扶，解決行業(yè)痛點

對這些入駐電商的買手團隊來說，除了獲得背書之外，更重要的是，還能夠借助其豐富的運營經(jīng)驗及深厚資源，深度參與各項專屬扶持政策及各類活動。

以京東國際為例，凡是經(jīng)由買手店入駐京東國際的商家，都將享受買手店專屬獨立店鋪流量入口及多種營銷方式，擁有更多曝光機會，實現(xiàn)充分導流。據(jù)李千介紹，京東國際還會通過對用戶消費的洞察，將不同的買手店商品進行精準推送。精準流量的推送，將直接大幅提高買手的產(chǎn)品轉化率。

在流量資源幫扶的基礎上，京東也在運營層面推出了不少服務，協(xié)助商家構建可落地、可執(zhí)行并持續(xù)迭代的成長路徑。在一系列的運營支持下，買手們能夠從0到1快速建立完善運營體系。這一點對于一些運營經(jīng)驗較弱的買手團隊來說，至關重要。

當然，流量和運營最重要的是能夠幫助店鋪引流和銷售，但在客戶完成下單動作之后，還有影響客戶體驗至關重要的一點，是物流的配送和服務能力。

國內電商體系的成熟，已經(jīng)讓用戶養(yǎng)成了短時間內收到貨的“高要求”習慣。而在海淘購物中，商品往往需要從海外運送至國內，買家會在國外使用不同的轉運公司，時效很難得到保證，即便是到了國內也要經(jīng)歷清關等環(huán)節(jié)。

因此，“等快遞”，對海淘族來說一直是一個很難解決的痛點。在京東體系內，京東物流的配送和服務能力算得上業(yè)內一流水平，有了京東物流的支持，自然也很好地緩解了海淘族等件時間過長的痛點。

來源：京東物流亞洲一號智能倉庫

據(jù)了解，目前京東物流海外倉有110多個，國際運營線路高達900多條，覆蓋國家足有200多個。根據(jù)京東國際的支持政策，凡是入駐的買手商家，都能享受到京東物流，保稅備貨BBC、海外直郵BC等倉配一站式解決方案。

當然，京東在供應鏈能力的服務上，并不是“送得快”這么簡單。據(jù)李千介紹，京東國際全球買手項目已經(jīng)聯(lián)合了覆蓋全球的專業(yè)買手團隊，以及中檢等多個國家認證的權威鑒別機構，發(fā)起“國際買手聯(lián)盟”，將京東國際的“正品鑒別”服務覆蓋到了時尚類、美妝類的商品中。

京東國際“正品鑒別”

凡是享受這項服務的商品，都會在入倉之后，由權威機構進行現(xiàn)場鑒別，只有認定為正品，才能上架售賣，從源頭保障了跨境進口商品的品質。

在嚴格的要求和專業(yè)的扶持之下，帶來的是買手店直接的效益增長。

商家增收，實現(xiàn)三贏局面

京東國際全球買手項目上線至今，已經(jīng)出現(xiàn)了不少的明星買手店鋪。

以西意奧奢侈品歐洲買手店為例，該店鋪所屬的公司在海外深耕八年之久，無論是在供應鏈方面，還是運營、采購、選品等層面，都擁有豐富的資源和經(jīng)驗，并在歐洲擁有2座約為4000多平米的倉庫，并且與知名購物中心巴黎春天、老佛爺、LeBon Marche等品牌均有合作，無論是圈內知名度，還是與品牌的合作深度，在當?shù)囟际鞘浊恢浮?/p>

今年6月，該公司入駐京東國際后，分別開設了“西意奧奢侈品歐洲買手店”和“Beauty King歐洲買手店”。店鋪運營負責人楊超告訴鋅財經(jīng)，對于買手店的商家，京東國際通常都會給到更多直播展示位，為店鋪引流。2022年8月，在京東國際的扶持下，店鋪的銷售額環(huán)比上漲3倍。

來源：京東

同時，楊超表示，自從店鋪接入了“正品鑒別”服務后，店鋪用戶的信賴度也得到了大幅提高，“評論里關于‘正品’、‘靠譜’的評價也越來越多了。這對于我們做買手的商家來說，是一個非常大的肯定。”

除了時尚品類，數(shù)碼3C品類一直是京東的強項。全球買手項目也同樣引入了不少數(shù)碼類買手團隊入駐。

京選數(shù)碼買手店就是其中之一。據(jù)店鋪負責人Harry介紹，他們選貨都會在美國品牌的官網(wǎng)下單，就算是出了新品，也能夠在當天買到。Harry告訴鋅財經(jīng)，在京東國際開店近半年，店鋪就做到了非常可觀的銷售額，其中8月成交額環(huán)比還增長了120%。在2022年京東618期間，京選數(shù)碼買手店用了少量的流量投入，撬動了大于投入成本200倍的銷售額。

京選數(shù)碼買手店

京東國際通過一系列政策，給予了商家最大程度的讓利和扶持。京東國際在全球買手項目中，招募了這樣一大批專業(yè)買手團隊后，不僅讓商家實現(xiàn)了創(chuàng)收，也讓更多消費者買到心儀的全球好物，同時也擴充了京東國際自身的業(yè)務版圖。一個喜聞樂見的三贏局面。

電商在國內的成熟度，已經(jīng)處在全球的領先水平，在國內市場已經(jīng)發(fā)展的相當成熟的背景下，海外市場對各大國內電商來說，都是新的增長點。誰為商家、品牌、消費者們服務得更精細，誰就能在新增量中率先殺出重圍。