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告訴我，到底要操作多少步才能找到人工客服？
隨著智能語(yǔ)音助手在客服電話中的廣泛運(yùn)用，打一通電話想要找到人工客服反而變得越發(fā)的困難。AI到底是拉近了用戶和企業(yè)的距離，還是提高了溝通的門(mén)檻？
澎湃新聞 蔡琳 朱悅喆（實(shí)習(xí)生）王亦赟 晁嘉笙 王煜 江勇
責(zé)任編輯：張澤紅
校對(duì)：劉威
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