媒體暗訪杭州27個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，僅1個(gè)點(diǎn)各種取暖物資齊全

陳雷/FM89杭州之聲

2018-01-09 13:00

據(jù)“FM89杭州之聲”廣播電臺(tái)微信公號(hào)1月9日推送文章：去年的杭州以濕冷結(jié)尾，根據(jù)杭州氣象臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)12月份7度以下最低氣溫天氣有20天左右，其中0度左右天氣有4天。而從今天起，杭州將進(jìn)入極寒天氣。

寒冷的冬天，那些在杭的流浪乞討人員，如何安全過(guò)冬呢？

12月18號(hào)，杭州市民政對(duì)外公布了全市53處臨時(shí)避寒點(diǎn)的地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，表示有需要的人可以前往臨時(shí)避寒點(diǎn)接受救助，避寒點(diǎn)還會(huì)提供棉衣、棉被、食物和飲用水等避寒物資。

公布的各城區(qū)聯(lián)系人和聯(lián)系電話：

當(dāng)時(shí)這條新聞一經(jīng)發(fā)布，很多網(wǎng)友都紛紛留言，點(diǎn)贊杭州這座城市，真是愛心滿滿。

這些臨時(shí)避寒點(diǎn)真的溫馨、及時(shí)的提供了暖心服務(wù)嗎？

杭州之聲記者進(jìn)行了暗訪。

1月3號(hào)到1月5號(hào)，記者連續(xù)三天分別在深夜和凌晨時(shí)間，走訪了杭州上城、下城、拱墅、江干、西湖、濱江、蕭山7個(gè)城區(qū)和西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)設(shè)立的共27個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了四個(gè)大問(wèn)題——

避寒點(diǎn)缺少物資或根本沒有；

24小時(shí)值班點(diǎn)沒有人在；

24小時(shí)聯(lián)系電話沒有人接；

值班點(diǎn)工作人員對(duì)救助事宜一問(wèn)三不知。

暗訪實(shí)錄

上城區(qū) ：值班點(diǎn)無(wú)人值班，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要找記者談?wù)?/strong>

1月5日凌晨0點(diǎn)10分，記者來(lái)到上城區(qū)學(xué)士路61號(hào)湖濱街道臨時(shí)避寒點(diǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)值班人員，該點(diǎn)有兩個(gè)聯(lián)系電話，記者首先撥通了聯(lián)系人徐煒的電話（13958151651）。

記者：你好，我想到臨時(shí)避寒點(diǎn)尋求避寒？

徐煒：地打第二個(gè)電話，我是負(fù)責(zé)白天的。

記者又撥打了第二通電話（13758142517）。

記者：你好，我想到臨時(shí)避寒點(diǎn)去，有沒有開放？

工作人員：你知道避寒點(diǎn)在哪里？

記者：我不知道，你告訴我一下？

工作人員：我現(xiàn)在也不知道，我這邊也沒接到通知。

接著，記者又來(lái)到位于沙地路53號(hào)城管科一樓的望江街道臨時(shí)避寒點(diǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)任何值班人員，記者撥通了值班員孫學(xué)恕的電話（13575459310），對(duì)方說(shuō)自己在家，20分鐘后，孫學(xué)恕趕到避寒點(diǎn)，但他卻沒有避寒點(diǎn)房間的鑰匙……

記者：現(xiàn)在怎么辦？

孫學(xué)?。?/strong>現(xiàn)在進(jìn)不去，哈哈哈，要不我再把管鑰匙的人叫過(guò)來(lái)。

記者：他在哪里？

孫學(xué)?。核诰胺肌?/p>

記者：按照規(guī)定，是要有人24小時(shí)，在這里值班，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？

孫學(xué)?。汗?，管理不到位吧。

當(dāng)時(shí)，記者第一時(shí)間將兩個(gè)點(diǎn)的情況向負(fù)責(zé)上城區(qū)臨時(shí)避寒點(diǎn)的24小時(shí)值班電話進(jìn)行反映，對(duì)方說(shuō)馬上和領(lǐng)導(dǎo)反饋，然后……

工作人員：記者你好，你避寒點(diǎn)坐一下好不好？我們領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去了，我們主任想跟你見個(gè)面，想跟你聊聊……要不讓我們主任給你打個(gè)電話，好不好？

下城區(qū) ：避寒點(diǎn)無(wú)人值班，值班電話停機(jī)、無(wú)人接聽

1月3號(hào)凌晨0點(diǎn)12分，記者來(lái)到東新路610號(hào)的下城區(qū)東新街道避寒點(diǎn)，撥打了聯(lián)系人費(fèi)虹的電話（15067150602），結(jié)果電話已停機(jī)。

于是記者敲響了東新街道臨時(shí)避寒點(diǎn)大門，想看看是否有值班人員?？蔁o(wú)論如何敲門，都沒有得到回應(yīng)，但是避寒點(diǎn)二樓一個(gè)房間卻亮著燈。
接著，記者又前往位于流水西苑36幢底層的文暉街道臨時(shí)避寒點(diǎn)，聯(lián)系人叫卓東風(fēng)，可聯(lián)系電話（13326132863）卻暫停服務(wù)。最后，記者撥通了下城區(qū)臨時(shí)避寒點(diǎn)總聯(lián)系人的24小時(shí)值班電話（13205710623），結(jié)果無(wú)人接聽。
拱墅區(qū) ：避寒點(diǎn)沒有任何取暖物資
1月3號(hào)凌晨1點(diǎn)15分，記者來(lái)到拱墅區(qū)米市巷街道臨時(shí)避寒點(diǎn)，值班電話（88382786）有人接聽。值班人員黃大伯把記者帶到了街道對(duì)面二樓的一間會(huì)議室，說(shuō)這里就是臨時(shí)避寒點(diǎn)，可會(huì)議室里沒有任何取暖物資。
那……求助人員吃啥？喝啥？睡哪？
記者：如果求助人員過(guò)來(lái)，需要的棉被、棉衣、食品和水，現(xiàn)在有嗎？
值班人員黃大伯：這個(gè)就要問(wèn)民政了（街道民政科），他們沒有跟我交代，這個(gè)我不好說(shuō)。
江干區(qū)：值班人員一問(wèn)三不知，物資未到位，聯(lián)系人態(tài)度冷漠
江干區(qū)共有兩個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，規(guī)格很高，都是設(shè)立在旅館和酒店里，1月5日凌晨1點(diǎn)05分，記者撥通了正樓旅館（江干區(qū)新塘路299號(hào)）臨時(shí)避寒點(diǎn)的前臺(tái)電話（86434228）。
記者：現(xiàn)在開嗎，可以過(guò)去住嗎？
前臺(tái)工作人員：今天晚上民政局的被子還沒有送過(guò)來(lái)。
記者：就是住不了是吧？
前臺(tái)工作人員：嗯。
記者：要住的話找誰(shuí)呢？
前臺(tái)工作人員：民政局現(xiàn)在沒有人在值班。
隨后，記者又前往了江干區(qū)另一個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，位于秋濤北路190號(hào)的普金大酒店，詢問(wèn)前臺(tái)工作人員，對(duì)方對(duì)臨時(shí)避寒點(diǎn)一事竟然毫不知情。
記者只好撥通江干區(qū)臨時(shí)避寒點(diǎn)的24小時(shí)值班電話，分別是（18058785628）、（13634197601），前者無(wú)人接聽，后者當(dāng)記者以流浪乞討人員的身份向一位姓于的工作人員尋求幫助時(shí)，對(duì)方開口就說(shuō)，讓記者去市里的救助站。
于姓工作人員：你到救助站去住，打110，他會(huì)送你去的。
記者：不是公布這個(gè)電話，讓找你們的？
于姓工作人員：誰(shuí)叫你找我的？
記者：媒體都公布了，避寒點(diǎn)的聯(lián)系電話和聯(lián)系人。
于姓工作人員：我知道啊，我們?cè)瓌t是你先到救助站，杭州市救助站有飯吃的。
記者亮明身份，質(zhì)疑該工作人員的表態(tài)時(shí)，他卻回答說(shuō)：做民政工作要怎么說(shuō)話呢？你告訴我。
救助站有飯吃，那臨時(shí)避寒點(diǎn)的食物、棉被、棉衣這取暖物資是給誰(shuí)用的呢？還是該點(diǎn)就根本就沒有置辦取暖物資，如果沒買，錢去哪了？
西湖區(qū)：避寒點(diǎn)聯(lián)系電話全是座機(jī)，部分無(wú)人接聽
與其他區(qū)相比，西湖區(qū)公布的11個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)電話都是座機(jī)。其中，24小時(shí)值班電話（85129303）無(wú)人接聽。
1月3號(hào)凌晨3點(diǎn)51分，記者來(lái)到體育場(chǎng)路593號(hào)的西湖區(qū)北山街道臨時(shí)避寒點(diǎn)，同時(shí)這也是西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局所在地，當(dāng)記者撥通該點(diǎn)聯(lián)系人朱曉君的電話（87055570）時(shí)無(wú)人接聽。記者只好把已經(jīng)入睡的值班保安叫醒，可對(duì)方并不知道這里是什么臨時(shí)避寒點(diǎn)。
其實(shí)早在去年12月份，杭州市就要求各區(qū)設(shè)立臨時(shí)避寒點(diǎn)，并備好相應(yīng)物資。1月4號(hào)晚上11點(diǎn)40分，當(dāng)記者來(lái)到靈隱街道避寒點(diǎn)時(shí)，工作人員卻告知記者，他們兩天前才接到上級(jí)通知，做好臨時(shí)避寒點(diǎn)相關(guān)工作。
“今天早上設(shè)的牌子，前兩天得到通知，提供物資，這里作為臨時(shí)避寒點(diǎn)?！?/p>
記者在這里并沒有發(fā)現(xiàn)棉衣這類，避寒物資。
濱江區(qū)：缺少應(yīng)急食物，工作人員卻撒謊說(shuō)24小時(shí)隨時(shí)做飯
濱江區(qū)只有一個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)設(shè)在湘濱路999號(hào)的濱江綠康康復(fù)醫(yī)院8號(hào)樓3層的兩個(gè)房間，1月3號(hào)凌晨5點(diǎn)，記者到達(dá)該點(diǎn)，看到每個(gè)房間有三張床，都鋪好了冬季用品，但是缺食品、棉衣、飲用水等應(yīng)急取暖物資，對(duì)此，該院后勤部門一位姓錢的工作人員告知記者，他們這里有食堂可以24小時(shí)提供餐廳服務(wù)：即食這塊，因?yàn)槲覀兪怯惺程玫?。真的是可以二十四小時(shí)提供的，不信現(xiàn)在可以打電話。
記者當(dāng)即撥通了食堂張經(jīng)理的電話。
記者：張經(jīng)理如果我兩點(diǎn)鐘，有人能起來(lái)做嗎？
張經(jīng)理：這個(gè)沒有。
景區(qū)：雜亂不堪的倉(cāng)庫(kù)就是避寒點(diǎn)
西湖風(fēng)景名勝區(qū)只有一個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，設(shè)立在西湖街道綜合服務(wù)中心一樓，具體地址是梅靈北路7號(hào)，而之前對(duì)外公布的地址卻是梅靈南路7號(hào)，如果求助人按照錯(cuò)誤的地址找過(guò)去，要多走6公里冤枉路。
走進(jìn)該中心的避寒點(diǎn)，其實(shí)就是一個(gè)物資倉(cāng)庫(kù)，燈不亮、進(jìn)去很冷。
而且地上很臟，沒有床，不知道乞討人員是否會(huì)選擇這樣的避寒點(diǎn)接受救助。
蕭山區(qū)：溫暖、欣慰
蕭山區(qū)的臨時(shí)避寒點(diǎn)就是設(shè)立在蕭山區(qū)救助站。位于蕭山區(qū)沈家里路208號(hào)，該點(diǎn)不僅有值班人員而且及時(shí)接聽電話，各種取暖物資都一應(yīng)俱全。
這場(chǎng)深夜突擊暗訪，如果是一場(chǎng)考驗(yàn)杭州寒冬送溫暖的考試，除了蕭山，其余城區(qū)的成績(jī)單上除了不及格，還有三個(gè)詞：憤怒、遺憾、傷心！冷靜之下，不禁想要@主管部門杭州民政和不及格的各個(gè)城區(qū)，說(shuō)好的送溫暖呢？說(shuō)好的給他們“家”呢？氣溫日漸下降，杭州還有不少流浪者在寒夜苦熬，文明杭州不只是說(shuō)說(shuō)而已，這個(gè)冬天，我們不想再寒心！
（原題為《太！扯！了！杭州深夜這一幕，比風(fēng)雪更讓人寒心！》）