近日，一篇關(guān)于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。1月3日，黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉忠才表示，經(jīng)查，文章中提到的趙家大院確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為，按照規(guī)定已對(duì)其處罰5.9萬(wàn)余元，同時(shí)發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問(wèn)題，已責(zé)令其限期整改。

不知趙家大院那位彪悍的店家此時(shí)作何感想。當(dāng)他坐地起價(jià)時(shí)，當(dāng)他說(shuō)“我說(shuō)存在就存在”時(shí)，應(yīng)該不會(huì)料到這個(gè)結(jié)局。但這件事從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講對(duì)他是有利的，對(duì)雪鄉(xiāng)也是有利的。前提是他和雪鄉(xiāng)都能從這起輿論風(fēng)波中得到正確的教訓(xùn)和啟示。

教訓(xùn)很簡(jiǎn)單：坑人終會(huì)坑自己。但從近年各地層出不窮的“天價(jià)魚”、“天價(jià)蝦”、“黑心導(dǎo)游”事件來(lái)看，許多人整不明白這句話的真實(shí)含義。他們以為誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)只是空洞的說(shuō)教，手黑心狠才是社會(huì)教給他們的生存之道。

殊不知，坑蒙拐騙、鼠目寸光從來(lái)都是不懂市場(chǎng)的表現(xiàn)，市場(chǎng)永遠(yuǎn)只會(huì)把最豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)給予誠(chéng)實(shí)守信的人和地方。我從自己有限的旅游經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的規(guī)律便是，越是在商業(yè)文明發(fā)達(dá)的地方，在景區(qū)挨宰的概率越低。反之，越是在商業(yè)文明不發(fā)達(dá)的地方，越要提防黑心商家的出沒(méi)。

具體來(lái)說(shuō)，在南方的旅行體驗(yàn)，總體要比在北方好。這么說(shuō)絕不是搞地域歧視，事實(shí)上我自己就是一個(gè)北方人。我相信，對(duì)家鄉(xiāng)真正的熱愛(ài)是希望家鄉(xiāng)更好，而不是諱疾忌醫(yī)。這句話也送給近來(lái)飽受困擾的東北人。我接觸過(guò)的東北人都是好人，但東北的營(yíng)商環(huán)境、旅游環(huán)境不如人意也是事實(shí)。在全國(guó)輿論的聚焦下，如果東北的營(yíng)商環(huán)境、旅游環(huán)境真正得到改善，最終受益的也是東北人。

為什么說(shuō)“坑人終會(huì)坑自己”，因?yàn)槟憧梢钥右粋€(gè)人一時(shí)，卻不可能坑所有人一世。這兩年游客爆滿，你坐地起價(jià)掙個(gè)三千五千，過(guò)兩年名聲臭了，游客少了，倒霉的是誰(shuí)？

趙家大院那位店家耍完流氓還耍小聰明，逼迫被坑的游客給好評(píng)才能退款。這種黑社會(huì)式的“直腸子”只有一個(gè)字可以形容——彪。在東北話里，彪就是蠢。不要忘了，這是信息透明度極高的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，別指望在本地混社會(huì)的那兩下子能只手遮天。

如果說(shuō)一些店家明白不了“坑人終會(huì)坑自己”的道理，地方管理者也要明白這個(gè)道理，并用強(qiáng)有力的執(zhí)法讓店家明白。再好的風(fēng)光如果沒(méi)有好的人文環(huán)境，都不可能發(fā)展起來(lái)。一起負(fù)面事件可以抵消多年的正面宣傳，而負(fù)面事件的曝光、鬧大往往不是偶然，而是眾多類似事件累積的結(jié)果。殺雞取卵式的發(fā)展只會(huì)坐吃山空。

大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉忠才還表示，網(wǎng)帖中存有不實(shí)信息，正考慮走法律途徑解決，比如“網(wǎng)帖后文中所說(shuō)雪鄉(xiāng)售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內(nèi)容不屬實(shí)。”如果真不屬實(shí)，當(dāng)然要澄清。但所謂的法律渠道，不知當(dāng)作何解？需要提醒的是，與其急著反擊，不如與曝光者加強(qiáng)溝通，對(duì)本地旅游生態(tài)中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查、徹底清理。