近日，杭州市的馮女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，2018年4月她購買了杭州市上城區(qū)“綠地華家池印”4號(hào)樓的一套房子。因房子延期交付，2022年6月7日她提出退房退款，綠地控股集團(tuán)杭州東城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（下稱綠地杭州東城公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生讓她填寫了一份退房申請(qǐng)表，并按照合同規(guī)定為其計(jì)算好了退房款。

“綠地”工作人員為馮女士填寫的退房申請(qǐng)表。本文圖片均為受訪者 供圖

馮女士稱，當(dāng)時(shí)郭先生代表綠地向她承諾，綠地將在6月30日退還給她合同中所約定的購房款、違約金及逾期利息。但是，6月30日她并未收到任何退款。7月6日，郭先生以“按照合同規(guī)定，現(xiàn)在退款已過申請(qǐng)日期”為由，拒絕了她的退房退款請(qǐng)求。

8月1日，澎湃新聞就此事聯(lián)系上述郭先生，對(duì)方回復(fù)稱，馮女士所出示的退房申請(qǐng)表沒有蓋上綠地的公章，并不具備法律效力。因?yàn)榉孔友悠诮桓?，綠地可以為馮女士賠償一定金額的賠付金，以向她打折出售地下停車位的形式實(shí)現(xiàn)。

目前，雙方尚未達(dá)成一致。

消費(fèi)者投訴：

馮女士說，按照合同，綠地應(yīng)在2020年4月15日交付毛坯房，在2020年12月31日交付精裝修。但因?yàn)槭艿揭咔橛绊懀撔^(qū)2022年5月8日起才開始陸續(xù)交付。2022年6月7日，她來到綠地杭州東城公司，提出了退房退款申請(qǐng)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人郭先生接待了她，讓她填寫了一份退房申請(qǐng)表，并按照合同規(guī)定為其計(jì)算好了退房款。

“綠地華家池印”退房退款群聊天截圖。

馮女士告訴澎湃新聞，當(dāng)時(shí)郭先生代表綠地向她承諾，綠地將在6月30日退還給她合同中所約定的購房款、違約金及逾期利息。但是，6月30日，她并未收到任何退款。7月6日，郭先生回復(fù)她稱，按照購房合同中附件十三第十一條第8點(diǎn)：“無論任何情形導(dǎo)致本合同解除的，享有解除權(quán)的一方應(yīng)當(dāng)自合同解除事由發(fā)生之日起30日內(nèi)主張，否則視為放棄解除權(quán)，合同繼續(xù)履行?！本G地內(nèi)部已經(jīng)終止該退房流程。

馮女士與“綠地華家池印”簽訂的購房合同。

馮女士告訴澎湃新聞，當(dāng)時(shí)接待自己買房的是“綠地華家池印”銷售代理商“尊園”。她買的房子開盤總價(jià)為1731557元，銷售人員王女士以開盤前“一次性付款存20萬抵30萬，按揭付款存25萬抵30萬”活動(dòng)為由收取了她25萬元認(rèn)籌金。由于她付款賬戶每日刷卡限額為20萬，她將剩余5萬元轉(zhuǎn)到了尊園負(fù)責(zé)人高玉飛的個(gè)人賬戶上。

馮女士的25萬認(rèn)籌金支付證明。

馮女士向澎湃新聞出示了她的購房合同，其中顯示，這一房子的最終售價(jià)僅為1431557元， “尊園”收取的25萬元也沒有在合同上體現(xiàn)。馮女士說，當(dāng)時(shí)銷售人員王女士解釋說：“這是行業(yè)內(nèi)慣例，我們內(nèi)部流程合同價(jià)是做低的，以后辦理房產(chǎn)證的時(shí)候可以少交稅?！?/p>

馮女士向澎湃新聞提供聊天截圖稱，該小區(qū)4號(hào)樓和她遇到類似問題的還有10位業(yè)主。他們都在退房退款上遇到了阻礙，且對(duì)認(rèn)籌金去向表示質(zhì)疑。

企業(yè)回應(yīng)：

8月1日，澎湃新聞就此事聯(lián)系綠地杭州東城公司的郭先生，對(duì)方回復(fù)稱，“綠地華家池印”為商業(yè)住房而非住宅，按照合同規(guī)定，該房子的精裝修交房日期是2020年12月31日，馮女士可以在這一天的三個(gè)月后提出退房退款，有效期為一個(gè)月。換言之，如果退房申請(qǐng)沒有在2021年5月1日前提出，則視為自動(dòng)放棄解除權(quán)，合同繼續(xù)執(zhí)行。

其稱，由于房子最終確為延期交付，綠地愿意向馮女士提供一定金額的賠付金，以打折價(jià)出售該小區(qū)地下車庫的形式實(shí)現(xiàn)。該小區(qū)地下車庫的預(yù)計(jì)出售金額在二十萬以上，綠地愿意以十五萬一個(gè)的價(jià)格出售給馮女士。

關(guān)于馮女士在6月7日簽署的退房申請(qǐng)表，郭先生則回復(fù)稱，這上面并沒有蓋綠地的公章，并不具備法律效力。

關(guān)于“綠地華家池印”與“尊園”是否存在合作關(guān)系，郭先生回復(fù)稱，綠地從未以任何形式委托過“尊園”來銷售房子，他們是與浙江中金置業(yè)公司簽訂了銷售協(xié)議，“尊園”的銷售行為系該公司委托。綠地對(duì)于馮女士提到的認(rèn)籌金一事并不清楚。

稍后，澎湃新聞?dòng)致?lián)系到了2018年接待馮女士的“尊園”銷售工作人員王女士，王女士回復(fù)稱，她已離職四年，對(duì)于“華家池印”業(yè)主所提的認(rèn)籌金一事不清楚。

澎湃新聞注意到，2022年7月6日浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目曾報(bào)道《刷了195萬買綠地集團(tuán)公寓，申請(qǐng)退房其中25萬給了中介‘尊園’？》稱：“記者查詢到，杭州尊園房地產(chǎn)代理有限公司的辦公地址在濱江江陵路一座大廈里，找到15樓這間辦公室，敲門始終沒有回應(yīng)?！?/p>

目前，澎湃新聞尚未與“尊園”取得聯(lián)系。馮女士的投訴所涉相關(guān)方尚未達(dá)成協(xié)商一致。