全國疫情多點爆發(fā)后，疫情之下的寵物管理和救助問題逐漸走入人們的視線。疫情封控過程中，寵物頻頻遭遇缺糧、生病、走失等困境；寵物主被隔離后，如何安置其寵物成為新的難題。

基于此，民間自發(fā)組織的非營利公益互助臨時團體“海上指南針”創(chuàng)建了《上海寵物互助信息匯總（實時更新）》、《上海寵物疫情自救指南》等線上文檔（下稱《互助文檔》）。我們收集了其中的1122條寵物救助信息，分析發(fā)現(xiàn)缺糧缺水是寵物遇到的最普遍且最緊急的困境，轉(zhuǎn)移寵物是被隔離的寵物主們最迫切的需求。同時，寵物生病種類多樣化、特殊類型寵物救助困難、上海寵物救助醫(yī)療資源不平衡等問題也值得被關(guān)注。

物資缺乏是寵物們經(jīng)歷的最主要困境

《互助文檔》數(shù)據(jù)顯示，疫情期間寵物面臨著具體的、差異化的需求，主要包含缺糧缺水、生病、寵物走失、寵物尋主、生活物資缺乏（除糧、水外）等幾類問題。

其中，“缺糧缺水”在寵物本身遇到的困境中最為突出，也是關(guān)乎寵物生命的最直接問題。在疫情封控管理期間，物資采購是居民生活的主要困難之一，而寵物糧食及生活物資的購入則更為困難。許多寵物都需要特定食糧以及寵物用品，不合適的寵物用品會導致其寵物出現(xiàn)絕食、生病等健康問題。此外，疫情封控致使許多寵物與主人分隔兩地，主人無法進行喂養(yǎng)也是導致寵物缺糧缺水問題的原因之一。

在《互助文檔》發(fā)布的所有求助信息中，有一類情況是，寵物本身暫不存在缺糧缺水等上述具體困境，但因主人核酸呈陽性或者成為密接需要進行轉(zhuǎn)移隔離導致人寵分離，也給寵物帶來了無人照顧的潛在困境。我們統(tǒng)計了所有與主人受疫情管控相關(guān)的求助信息，此情況與各具體困境存在交叉重合，占所有求助信息的46.25%。

在人工編碼的過程中，我們發(fā)現(xiàn)當寵物主面臨疫情管控時，會將寵物安危作為重要的考慮，但同樣，由于寵物主的情況一般較為緊急，安置寵物的時間也極為有限，轉(zhuǎn)移寵物成了絕大多數(shù)寵物主最迫切的需求。在519位因受到疫情管控而進行寵物救助的寵物主中，有430位寵物主提出了轉(zhuǎn)移寵物的需求。

寵物生病種類多樣化，心理問題值得關(guān)注

除此之外，寵物生病的問題同樣值得重視。在疫情期間醫(yī)療資源減少、封控管理限制的影響下，寵物生病的情況尤為緊急。根據(jù)求助文檔中的數(shù)據(jù)，寵物生病在所有求助案例中占據(jù)相當比重，且生病種類多樣化。此外，寵物的心理問題往往容易被忽略，值得我們注意。本統(tǒng)計將無其他因素影響下，寵物因封閉出現(xiàn)不吃不喝、精神萎靡等不健康狀態(tài)劃歸為心理問題，有7.83%的寵物在疫情期間出現(xiàn)了此類狀況。

寵物求助信息發(fā)布情況緊急，但并未得到及時解決，以個人解決為主

在《互助文檔》中，求助的緊急程度被劃分為“非常緊急”、“緊急”及“一般”三種情況。本統(tǒng)計將程度為“非常緊急”和“緊急”的求助信息歸為“緊急情況”，在所有求助信息中，“緊急情況”占比69.25%，超過三分之二，寵物求助情況十分緊急。其中，“缺水缺糧”在所有困境中的緊急情況占比最大，在具體問題中，“寵物生病”的“緊急情況”占比73.38%，遠大于其他問題。

然而，在所有發(fā)布的求助信息中，得到解決的求助僅有20.40%，且正在解決中的只有3.92%，未解決的還有75.67%，占絕大多數(shù)。同時，在已經(jīng)解決的求助中，聯(lián)系閃送服務、貨拉拉服務等進行寵物轉(zhuǎn)移；將寵物寄養(yǎng)至朋友、鄰居及聯(lián)系好的寵物機構(gòu)；聯(lián)系朋友、鄰居和物業(yè)進行上門喂養(yǎng)；通過發(fā)起團購購買寵物糧食及生活物資等各種解決方式都需要依靠寵物主自主聯(lián)系，寵物救助總體處于自救階段，社會參與程度較低。

特殊時期的“特殊寵物”救助尤為困難

除了貓狗之類的常見寵物之外，互助文檔中也涉及兔子、鼠類等較為特殊寵物的求助信息，但被解決的求助數(shù)量為0。相比于普通寵物，特殊類型寵物的家養(yǎng)條件要求更高，疫情期間特殊寵物獲取資源的途徑更少、生病等問題也更難以解決。

各區(qū)資源分布不均，線上與線下診療結(jié)合或能解決這一問題

從求助信息和寵物醫(yī)院在各區(qū)的分布對比中可以發(fā)現(xiàn)，上海各區(qū)醫(yī)療服務資源的供給大體上平衡，但是有的區(qū)也存在求助信息數(shù)量和寵物醫(yī)院服務不匹配的現(xiàn)象。

其中，浦東新區(qū)、寶山區(qū)、閔行區(qū)的求助信息和寵物醫(yī)院數(shù)量均排名前三。楊浦區(qū)、靜安區(qū)等求助信息數(shù)量較多，但是寵物醫(yī)院分布較少；虹口區(qū)、松江區(qū)等求助信息數(shù)量較少，但是寵物醫(yī)院分布較多。

《互助文檔》中，共有168家醫(yī)院（診所）提供寵物救助服務。其中，39家線上診療主要提供問診配藥和閃送服務，114家線下診療主要提供看診、售賣商品和藥品等服務，還有15家醫(yī)院同時提供線上和線下診療服務。得益于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展和完善，線上診療在疫情的特殊情況下成為線下診療的重要補充，為寵物主人的線上問診提供了便利。艾瑞咨詢2021年的線上醫(yī)療服務滲透率和未來使用意愿調(diào)查顯示，“線上診療滲透率較低”，但是在未來的使用意愿中占據(jù)第二位。

建立完善寵物方艙，體現(xiàn)城市文明溫度

自2021年1月起，疫情中的寵物救助問題便已逐漸為人們所關(guān)注。北京、石家莊等地制定了一系列在寵物主集中隔離期間照料寵物的規(guī)定，國家衛(wèi)健委專家與主流媒體也紛紛抨擊寵物傳染病毒的謠言，鼓勵愛護寵物，科學防疫。2022年疫情期間，民間也自發(fā)呼吁建立寵物集中托管中心和方艙醫(yī)院。

深圳率先作出行動。3月下旬，深圳臨時建立起兩個寵物驛站收留隔離居民的寵物。4月3日，深圳宣布建立寵物集中托管中心，為隔離人員的寵物提供照看護理、健康監(jiān)測和醫(yī)療保障服務，這也是全國首個寵物方艙醫(yī)院，可容納300只寵物。在官方主導搭建的寵物方艙成立之前，長沙、成都、沈陽等地的寵物寄養(yǎng)中心或?qū)櫸锏暌验_始提供免費照看服務。

上海疫情爆發(fā)以來，建立寵物方艙成為眾望。4月7日，據(jù)上觀新聞報道，市人大代表朱柯丁等24位代表聯(lián)名提交了一份關(guān)于疫情期間設置寵物健康驛站的建議。之后，上海市政協(xié)委員張笑丁于4月中旬起草了《關(guān)于疫情期間設置遺留寵物健康驛站，推進社區(qū)寵物互助照料的建議》。

直至深圳建立寵物方艙發(fā)生月余后，5月8日，在區(qū)政府、上海市三三寵愛寵物安心志愿者協(xié)會和芭芭拉寵物醫(yī)院聯(lián)合下，上海市黃浦區(qū)老西門街道在江陰街上建立了全市首個寵物方艙，多名寵物醫(yī)院的專業(yè)志愿者負責接收照顧轉(zhuǎn)運居民的寵物。但是和深圳相比，上海寵物方艙規(guī)模較小，容許安置3只大狗、40只小狗和10只貓，而且有嚴格的地區(qū)限制，仍然有較大的改善空間。

芭芭拉寵物醫(yī)院負責人翟江在接受《新民周刊》采訪時表示，希望這能作為一個樣本推廣到全市，“因為寵物不只是寵物，還是一家人，建立方艙真的很重要?！?/p>

長期以來，寵物是上海人民生活的重要組成部分。早在2013年就有數(shù)據(jù)顯示，上海平均每10人中就有1人飼養(yǎng)寵物。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)分析發(fā)布的《2019寵物消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》則顯示，上海是全國寵物消費數(shù)量最高的城市。大眾點評2022年5月的數(shù)據(jù)表明，上海是中國寵物店數(shù)量最多的城市。因此，能否妥善照料和救助每一位居民的寵物，應當被視為抗疫中的重要一環(huán)。

在新冠疫情之下，于力所能及的范圍內(nèi)提供人性化的服務，體現(xiàn)的是一座文明城市的管理智慧和人文溫度，而讓寵物救助得到穩(wěn)定解決則需要各方的齊心努力，遠非一朝一夕之功。我們欣喜地看到，官方或民間層面都在為寵物救助作出努力，但仍存在一定的改進空間。我們也希望經(jīng)過這次疫情，寵物救助問題能夠真正得到人們的重視，在未來能夠更加規(guī)范、有序。

參考資料：

[1] 艾瑞咨詢：《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》

[2] Euromonitor、中商產(chǎn)業(yè)研究院：《2021年寵物行業(yè)白皮書》

[3] 第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)分析：《2019寵物消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》

[4] 新民周刊：《上海首個“寵物方艙”，建在老社區(qū)里》

作者丨馮俊婷 李奇林 席瀾心 朱思言

（名字按首字母排序，不分先后）

復旦大學新聞學院《數(shù)據(jù)分析與信息可視化》（本科生）、《數(shù)據(jù)新聞與可視化》（碩士生）課程專欄

指導老師：周葆華、徐笛、崔迪