“知道自己當(dāng)選為黨代表的那一天，我激動(dòng)的失眠了。”

11月16日，黨的十九大代表，甘肅定西市信訪局副局長(zhǎng)趙貴成在接受澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者采訪時(shí)表示，“作為一名信訪工作人員，我必須清楚我的本職工作是什么，必須要在我自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的干，工作干好了，黨、國(guó)家和人民才會(huì)發(fā)現(xiàn)我，我才能成為一名黨代表。”

今年48歲的趙貴成，是黨的十九大代表和甘肅省第十三次黨代會(huì)黨代表，他在2015年被授予“隴原先鋒崗”、 第二批“信合杯”甘肅省“最美人物”、甘肅省“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，2016年7月，被中共甘肅省委授予全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)，2017年7月，被人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家信訪局授予全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

2006年，趙貴成從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后就來到定西，踏上信訪工作崗位，并一直從事群眾來訪接待工作。十年多來，他先后接待上訪群眾4萬多人次，協(xié)調(diào)解決了6000余件信訪問題，幫助農(nóng)民工討回拖欠工資5000多萬元，化解重大社會(huì)矛盾和群體性事件300多件。

在趙貴成看來，上訪群眾進(jìn)信訪局這個(gè)門并不是來找他的，而是來找黨和政府的?！拔覀兊囊谎砸恍校苯哟睃h和政府的形象。工作做不好，就會(huì)影響群眾對(duì)黨和政府的看法。我們就是要盡最大努力為黨分憂、為民解難。”

“十九大報(bào)告中寫到，把人民群眾的小事當(dāng)著自己的大事來做，從人民群眾關(guān)心的事做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，這個(gè)跟我們信訪工作結(jié)合起來非常貼切?！壁w貴成說道。

在趙貴成十余年的接訪經(jīng)歷中，遇到過社會(huì)中形形色色的事情。

“我接待過韓國(guó)人，兩個(gè)韓國(guó)人上訪，有45萬元的材料款要不來了，我?guī)退麄兘鉀Q掉；兒子不養(yǎng)父母、丈夫打妻子的、樓盤資金鏈斷裂無法按時(shí)交房的，這樣的事情，我們都調(diào)解。”說起接訪過程中遇到的事情，趙貴成打開了話匣子，各種案例都在心里牢牢記著。

“現(xiàn)在我們有兩位信訪科長(zhǎng)，此前一直是我一個(gè)人擔(dān)任，非常忙，沒有周末這樣的概念，我自己計(jì)算過一個(gè)數(shù)字，過去每年我一個(gè)人解決的上訪大概有6000-7000件，每周還要安排領(lǐng)導(dǎo)接訪，此外還要寫信訪動(dòng)態(tài)，每年大概要寫80余篇?！?/p>

從事信訪工作十余年，趙貴成的金子招牌也干出來了。2017年7月，趙貴成被人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家信訪局授予全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

在趙貴成看來，信訪工作不能光靠耍嘴皮子。

“接訪是一門藝術(shù)，不同的群眾有不同的訴求，我們?yōu)槿嗣袢罕娭\利益，讓老百信對(duì)黨對(duì)國(guó)家對(duì)人民對(duì)政府要信任，能讓上訪群眾這么想，才能和諧?，F(xiàn)在有很多信訪干部覺得一些事情太小不受理，但是如果我們站在群眾的立場(chǎng)上去，是不能這樣做的?！?/p>

十余年的信訪工作，讓趙貴成落下了一身病。曾經(jīng)當(dāng)過兵的他現(xiàn)在因?yàn)檠恃撞荒艽舐曊f話，長(zhǎng)期在陰冷的辦公室內(nèi)接訪，他又患上了風(fēng)濕。采訪時(shí)已近晚飯，趙貴成一邊接受采訪，一邊拿出胃藥來服送。

節(jié)假日和雙休日加班幾乎成了“常態(tài)”。定西市信訪局局長(zhǎng)牛興國(guó)坦言：“有群眾上訪他就得堅(jiān)守，趙貴成干10年的接訪工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，相當(dāng)于其他人干了20年的工作，甚至還要多！”

談及十九大報(bào)告時(shí)，趙貴成表示，“報(bào)告給我的印象就是大會(huì)的主題不忘初心，牢記使命，決勝全面建成小康社會(huì)，奪取中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，我們黨從1921年創(chuàng)立以來，為的是什么？為了就是全國(guó)的老百姓，怎么把日子過好，怎么為人民謀幸福。”

此外，趙貴成還表示，貫徹黨的十九大精神，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，在今后的信訪工作中還是要注意要有一套科學(xué)完備、流程合理的工作機(jī)制，要有一個(gè)人盡其才、才盡其用的工作舞臺(tái)。要有為黨分憂、為民解難的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，要有情系群眾、以人為本的為民情懷，要有鍥而不舍、一抓到底的釘釘子精神，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)、甘于清貧的職業(yè)操守，要有敢于當(dāng)先、臨危不懼的工作勇氣。

“我作為一名信訪干部，兩袖清風(fēng)，有堅(jiān)定的信念，對(duì)黨國(guó)家人民忠誠(chéng)。能當(dāng)選黨代表，這可以說是人的一生最高的政治榮譽(yù)。不圖別的，只要這個(gè)榮譽(yù)能讓我為黨國(guó)家人民做貢獻(xiàn)，我就這么個(gè)想法。我這個(gè)人不是來享受的，今后還得繼續(xù)更加扎實(shí)工作?！?/p>