在疫情中，作為嬰幼兒的口糧，嬰幼兒配方奶粉也是保供的重點產(chǎn)品之一。外資奶粉品牌在疫情之初收到大量市民的保供需求，采取了一系列措施保證市場供應，緩解了眾多寶媽的焦慮。

5月27日，第一財經(jīng)記者從多家外資奶粉企業(yè)獲悉，隨著上海電商和物流的陸續(xù)恢復，市民已經(jīng)可以在電商平臺上自行購買嬰幼兒配方奶粉。保供工作開啟于特殊時期，現(xiàn)在這項持續(xù)約兩個月的保供工作基本結(jié)束了。

外資齊出手

在本輪疫情初期，特別是4月初，由于對疫情嚴重程度估計不足，部分市民家中的嬰幼兒配方奶粉存貨吃緊，保供需求激增。據(jù)惠氏營養(yǎng)品公司統(tǒng)計，僅僅從4月1日到10日，其400服務熱線和在線公眾號收到消費者奶粉需求咨詢就達到7775個之多。

外資奶粉企業(yè)作為上海市保供企業(yè)，采取了一系列緊急措施，確保市場供應。

疫情期間惠氏營養(yǎng)品承諾48小時“送貨上門”，為了確保奶粉供應不斷，惠氏營養(yǎng)品一方面在政府相關部門的支持下，獲取民生保障函和車輛通行證；另一方面，惠氏營養(yǎng)品公司物流工作人員也在服務的“最后一公里”上搶時間，他們每天只休息4-5個小時，確保盡可能滿足市民需求。

達能公司也通過旗下奶粉官方服務平臺“喂自由”，幫助市民查詢到每日更新的線下可供貨門店，組織社區(qū)直購；達能公司還與達達快送和復星商流合作，后者在緊張的運力中每天擠出30臺和10臺貨車直送小區(qū)，每天能夠覆蓋500-600個社區(qū)家庭的奶粉需求。

菲仕蘭一方面利用所申請的通行證，及時將美素佳兒奶粉配送到消費者所在小區(qū)，還通過相關公眾號和“上海發(fā)布”等平臺發(fā)布社區(qū)團購信息，并通過該公司的400熱線電話接單和協(xié)調(diào)保障供應。

多家奶粉企業(yè)向第一財經(jīng)透露，由于當時的運力不足，不得不組織員工和第三方加班加點配送。

與此同時，針對疫情下消費者增加囤貨、港口通關效率下降等情況，各奶粉企業(yè)也采取了多港口、多倉庫進口的運行方式，在政府有關部門的支持下，確保進口量，避免出現(xiàn)缺貨、斷供的情況。

此前菲仕蘭向第一財經(jīng)回應表示，上海是菲仕蘭貨物通關的主要港口之一。雖受疫情影響，但上海港口運作受影響并不大，通關時效較平時有一定的延遲，但海關工作人員24小時值班，且民生產(chǎn)品優(yōu)先處理，因此整體時效尚可。

健合集團也回應稱，雖然國內(nèi)疫情多發(fā)，但相關口岸通關仍然保持安全順暢，與疫情前無異。此外，為了降低國際運輸風險，除了傳統(tǒng)海運之外，健合進口奶粉也增加了空運和中歐專列等其他方式，目前企業(yè)供應鏈、庫存水平都保持正常，能夠應對疫情時期的市場需求。

上海奶粉保供基本完成

4月下旬，隨著京東、天貓等電商平臺業(yè)務逐步恢復，上海嬰幼兒配方奶粉的運輸時效開始好轉(zhuǎn)，各外資奶粉企業(yè)的保供熱線咨詢量也逐步恢復正常。

特別是京東和京東物流在上海搭建了母嬰臨時專倉，聯(lián)合達能、美贊臣等17個知名母嬰品牌，從全國各地緊急調(diào)配12萬件奶粉、紙尿褲入倉，并依托集采集配的模式開展奶粉團購業(yè)務，極大緩解了嬰幼兒配方奶粉的運力緊張問題。

部分外資奶粉品牌還與天貓?zhí)剿鏖_通了“上海專送”的奶粉綠色通道，后者通過多個前置倉覆蓋目前11個區(qū)的75個街道，再通過騎手送貨上門。這一綠色通道開通后，讓嬰幼兒配方奶粉的運輸時效大幅提升，可以接收貨物小區(qū)的消費者，在天貓對應的鏈接下單，目前已經(jīng)可以做到晚上下單次日一早送達，白天下單2小時左右就可以收到送貨。

隨著時間進入5月，上海的疫情進一步得到控制，電商和物流進一步恢復，市場供給日漸正常。

5月27日，荷蘭皇家菲仕蘭中國高級副總裁楊國超告訴第一財經(jīng)記者，目前上海和深圳產(chǎn)品進口通關一切正常，而且上海嬰幼兒配方奶粉的市場供應已經(jīng)恢復正常，不再需要專門的配送服務，消費者自己在平臺上下單即可正常送達。

惠氏營養(yǎng)品公司27日也回應稱，考慮到市場恢復的情況，惠氏奶粉保供團隊依然會保留，繼續(xù)負責上海地區(qū)物流配送，從熱線、門店、天貓、京東預約的奶粉在24小時內(nèi)可以送到消費者手中，目前每天訂單量較最高峰時期下降明顯。

達能方面也表示，目前上海市場供應已經(jīng)恢復如常，如果有保供需求的上海消費者，依然也可以向達能尋求幫助。

在業(yè)內(nèi)看來，歷時2個月的上海市場嬰幼兒配方奶粉的保供工作已經(jīng)基本結(jié)束。

值得注意的是，雖然疫情對業(yè)務帶來了不同程度的影響，但在經(jīng)歷了新一輪疫情之后，外資乳企對中國市場依然充滿信心。

雀巢中國向第一財經(jīng)表示，中國是雀巢全球第二大市場，2018年到2021年，雀巢在中國的總投資額超過45億元人民幣。在今年全球組織架構(gòu)調(diào)整中，中國獨立劃分為五大區(qū)之一，彰顯了中國市場對于雀巢的重要性以及雀巢在中國市場長期發(fā)展的決心。盡管疫情的影響仍在持續(xù)，但中國開放的決心和發(fā)展的步伐并未停滯，經(jīng)濟和生產(chǎn)的有序復蘇也給在華的外企注入了信心。

菲仕蘭也對第一財經(jīng)表示，目前上海疫情攻堅戰(zhàn)已經(jīng)勝利在望，相信本輪疫情過后，中國乳業(yè)消費還將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，未來公司也會將更多全球新品引入中國市場。

（原題為《外商守“滬” | 上海嬰兒奶粉保供任務完成了，外資企業(yè)是這么做的》）