充足的生活物資供應，是打贏疫情攻堅戰(zhàn)的有力支撐。

守牢保供物資質(zhì)量安全底線，必須建立起全鏈條的管理制度，從源頭杜絕問題食品進入百姓餐桌。

針對不少市民反映社區(qū)發(fā)放的保供物資存在質(zhì)量問題的情況，在4月21日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市政府新聞發(fā)言人尹欣介紹，在近期的監(jiān)管工作中，包括受理的投訴舉報中，的確發(fā)現(xiàn)了部分免費發(fā)放的保供物資存在質(zhì)量問題，主要是生鮮食品存在質(zhì)量問題。對于疫情期間發(fā)現(xiàn)的相關違法行為，市場監(jiān)管部門表示會堅持從嚴從快的原則，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。市民發(fā)現(xiàn)相關的問題，可以撥打市長熱線反映問題，監(jiān)督舉報。

3月24日，澎湃新聞正式上線“戰(zhàn)疫服務平臺”，關注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點擊澎湃“戰(zhàn)疫服務平臺”填寫表格（個人信息不對外顯示，勿憂隱私泄露），我們將為您尋找答案、辦法或轉遞相關部門。

以下為4月21日—23日部分求助進展反饋：

1.閔行區(qū)網(wǎng)友求助：上?？党且蝗f多戶居民，在20日和22日分別收到了兩批有問題的鴨子。已經(jīng)有很多居民吃過拉肚子腸胃炎，有些打開包裝就發(fā)現(xiàn)鴨子是臭的。居委會提示居民暫時不要食用，可第二天又給每戶發(fā)了一只其他品牌的鴨子，可居民們發(fā)現(xiàn)第二批鴨子還是有質(zhì)量問題。

澎湃新聞：持續(xù)關注。記者從莘莊鎮(zhèn)了解到，4月20日晚，康城發(fā)放了第四批保供物資，其中部分居民反映鹽水鴨疑似有質(zhì)量問題。當晚就叫停了發(fā)放，督促供應商第一時間對鹽水鴨進行換發(fā)。4月21日、22日，對所有康城居民重新發(fā)放了新品牌的鹽水鴨，但仍收到部分居民的反饋說有質(zhì)量問題。莘莊鎮(zhèn)高度重視該問題，已組織市場監(jiān)督管理部門開展調(diào)查取證，供應商也已向市場所提供經(jīng)營資質(zhì)和檢驗報告。在檢測結果未出之前，如居民需要退還，可與居委聯(lián)系。檢測結果出來后，將及時告知居民。

2.閔行區(qū)市民求助：閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)發(fā)放的玉米罐頭、咸肉等食品，有涉嫌偽造生產(chǎn)日期、變質(zhì)的情況。要求按食品安全法公開調(diào)查處理結果，保障群眾食品安全。

澎湃新聞：持續(xù)關注。虹橋鎮(zhèn)反饋，該居民反映的玉米罐頭為虹橋鎮(zhèn)第二批配送物資家樂福套餐中的產(chǎn)品，所提及的咸肉為第四批配送物資中的產(chǎn)品。上述兩次配送供應商均均有相應的資質(zhì)，目前正對第四批物資進行核準和調(diào)查。

3.閔行區(qū)市民求助：現(xiàn)年89歲的老母親是植物人。夫妻二人不太會網(wǎng)購，之前小區(qū)團購的肉類品質(zhì)不佳，也無法食用。需要成人尿布、精肉和白蘑菇。

澎湃新聞：持續(xù)關注。莘莊鎮(zhèn)物資保障熱線表示，該求助已通過12345轉辦，已經(jīng)和居委會溝通，爭取給求助人調(diào)劑并配送部分所需物品。熱線工作人員表示，會每天將保供求助信息反饋給鎮(zhèn)物資保障小組，重點標注高齡高危老人的情況和需求。22日17時許，“餓了么”平臺跑腿小哥率先送去了蔬菜及瘦精肉，且分文未收，求助人對此表示感謝。

4.寶山區(qū)市民求助：我家孩子核酸陽性，已轉運去了寶山廟行實驗學校，但是那邊沒有網(wǎng)絡讓孩子上網(wǎng)課，一個初三的學生不能上網(wǎng)課對她的影響太大了，我希望孩子能轉運去吳淞口郵輪港方倉，那邊有學習區(qū)域，希望可以幫忙解決。

澎湃新聞：已解決。記者從廟行鎮(zhèn)了解到，目前求助人的孩子已轉至崇明復興館方艙醫(yī)院，該方艙醫(yī)院可以正常上網(wǎng)課。

5.嘉定區(qū)市民求助：本人患有嚴重的皮膚病，已經(jīng)斷藥一個月了，皮膚很難受。

澎湃新聞：已解決。嘉定工業(yè)區(qū)反饋，接到求助信息后，嘉定工業(yè)區(qū)陸渡村工作人員立即與求助人取得了聯(lián)系，得知其已通過配藥小程序買到了需要的藥品，目前暫無其他需求。

6.閔行區(qū)市民求助：家里93歲老人復陽，現(xiàn)在被拉到了龍茗中學，老人的女兒陪同老人一起在龍茗中學，懇請幫忙安排去醫(yī)院救助。另外我家里還有個37周的孕婦，其中孕婦臀位、臍帶繞2圈，目前這個情況不知道怎么辦了，希望得到幫助。

澎湃新聞：古美路街道反饋說，求助者家中93歲老人此前在田林確陽隔離，解除隔離后于18日左右來到古美平陽路居住，該戶還有老人的女兒女婿和求助者夫妻。20日老人再度確診陽性，其余四人判為密接。按照應轉盡轉原則并考慮到老人高齡情況，21日已安排老人的女兒陪同老人轉運至隔離酒店。求助者妻子為37周孕婦，居委已上報醫(yī)療群聯(lián)系好閔婦幼對接，如其有臨產(chǎn)跡象將及時轉運。以上情況居委已與求助者進行過溝通，也一直保持著聯(lián)系。

7.楊浦區(qū)市民求助：母親和外婆和一起住在嫩江路，核酸結果陽性后，接到派出所民警通知要做好轉運至方艙的準備。但外婆今年已經(jīng)96歲了，是盲人且乳腺癌做過手術，長期精神衰弱失眠，每天服用心臟病高血壓藥，生活無法自理。希望能考慮到特殊情況，讓她居家隔離。

澎湃新聞：已解決。楊浦區(qū)反饋，殷行街道經(jīng)過核實確認求助人反映的情況屬實，基于老人身體狀況的考慮，暫不安排轉運。

8.虹口區(qū)市民求助：我住在虹口區(qū)邯鄲路159號上豪大廈，封控前儲備了一些食物，現(xiàn)在快要吃完了，家中僅剩一把掛面，網(wǎng)購買不到食物，希望得到幫助。

澎湃新聞：已解決。屬地街道工作人員對記者表示，已將物資通過無接觸配送的方式送至求助人樓下。

9.嘉定區(qū)市民求助：因疫情封控被困嘉定20多天，每天待在不足6平方米的隔間小屋里，生活條件差、沒有做飯條件。天氣熱了，也沒有準備夏天的衣服，一直配合防疫要求并按時參加核酸和抗原檢測?，F(xiàn)在只想回到奉賢區(qū)和家人在一起，可否給予通行證放行？

澎湃新聞：持續(xù)關注。馬陸鎮(zhèn)已聯(lián)系求助人，其表示目前的訴求是要回到奉賢。其所在社區(qū)表示社無法就此情形開具通行證，目前也沒有辦法送他回去。當前，求助人所在屬于封控區(qū)，嚴格落實居民“足不出戶”的防疫要求。居委表示，將解決好求助人在封控期內(nèi)的食物問題。

10.長寧區(qū)市民求助：我媽媽今年89歲，住在長寧支路237弄1號2307室，患多種疾病，現(xiàn)在常吃的一個藥沒有了，封控時期子女不能外出配藥。煩請組織可以幫忙配嗎？藥名“彌可?！?，神經(jīng)內(nèi)科藥。

澎湃新聞：已解決。求助人向記者表示，自己已經(jīng)從親戚處協(xié)調(diào)來20日左右的藥量。華陽路街道回應稱，關于老年人慢性病配藥，居民可撥打居委會告知配藥需求，也可由社區(qū)志愿者攜帶經(jīng)過嚴格消毒后的居民社?？ê筒v卡，前往同仁醫(yī)院門診代配藥。配藥后由居委送藥上門。據(jù)了解，居委會已主動與該戶老人取得聯(lián)系，落實配藥需求。