近來，“排隊”成了餐飲圈心照不宣的詞兒，為一杯奶茶、一塊蛋糕而等三四個小時的情形在都市街頭并不罕見。然而記者調查發(fā)現，很多火熱與搶手是“托”出來的，一些網紅店雇了數百人排假隊，組織嚴密、批次清晰。

批評者認為這種營銷策略利用的是人們“喜跟風、好從眾”的消費心理，以及“排大隊肯定是好東西”的認知錯覺。其實，這種推廣套路觸碰到的大眾“癢點”絕不止于此。在互聯網深入社會肌理的當下，人們的消費模式已經發(fā)生了深刻變化，不再局限于消費商品，很多時候是在“消費意義”——人們愿意接受長龍，不光是簡單的跟風，要買的不是一杯茶，而是一個“排了好久隊然后拍照發(fā)個朋友圈”的機會。

換言之，在排隊中付出的時間體力成本，恰恰是在社交平臺上“秀”的資本。在這種分享習慣下，每個人都可能成為商家免費的推廣員。

隨著各地排隊丑聞被揭，人們在大呼上當之余，也向執(zhí)法部門投去了期待。但我不得不說，“有關部門該管管了”聽之有理，并不現實。其一，“托兒”的隊伍流動性強、批次多，隱蔽性強，辨識難度極大，客觀上不具備打擊的可能性。其二，執(zhí)法者不可能帶著警惕的目光把每個排隊者都當作潛在的托去打擊，否則是對市場秩序的另一重擾亂。治理這種亂象，應該把市場的事交給市場辦，充分相信市場的自我凈化能力。

一者，“商品質量才是根本競爭力”是無需贅言的常識。雇托排隊的下策，只限于開業(yè)初期、公眾知情有限的情況下才適用，生存空間非常有限。如果奶茶本身缺乏足夠吸引力，托起來的繁榮其實撐不起多少時間，只是在競爭洪流中曇花一現。

二者，消費者自身的理性思量也是市場凈化機制的重要組成部分。味道如何、值與不值，人們心里自有評判。沒人會傻到為一杯質量平庸的飲料反復排三四個小時。這種權衡能力不能被低估。

三者，排隊產業(yè)鏈看似組織嚴密，其實沒有商家想象得那么密不透風，一張聊天截圖的流傳，就足以讓真相大白于天下。這種內在脆弱性，注定了它不可能持久地“神不知鬼不覺”。

相信市場的自我凈化能力，不僅是給公眾吃一顆定心丸，也是對商家的一種警醒：須知，朋友圈既是不錯的推廣平臺，也是市場凈化的極佳渠道。雇托的丑聞一旦被揭，在朋友圈里的傳播速率，要比“排隊心得”擴散得快多了。短暫火熱賺來的錢，完全不足以彌補招牌被砸?guī)淼膿p失。

雇托排隊成為網紅店心照不宣的業(yè)內通則，用力過猛的營銷手段，充分說明店家營銷思路的狹窄與無能，其背后是互聯網時代餐飲業(yè)尋求突圍的集體焦慮心態(tài)。

如何打破同質化的僵局，做出“不可替代”產品，才是亟待解決的真問題。在這個問號下，拿出大把時間金錢，琢磨欺人又自欺的套路，實在是不明智的。