沒(méi)有聲音，再好的戲也出不來(lái)。同樣，對(duì)于家電企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，再好的戰(zhàn)略、再宏偉的藍(lán)圖，沒(méi)有產(chǎn)品和服務(wù)的落地支撐，只會(huì)淪為“空中樓閣”或“曇花一現(xiàn)”。

文劍||撰稿

在這個(gè)充滿不確定的時(shí)代，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，唯一的確定性，就是要持續(xù)地立足用戶的生活方式、生活理念和未來(lái)生活追求，打造并夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新力和多功能的定義力。

不管外部的時(shí)代如何快速更迭，內(nèi)部的原材料上漲和用戶需求低迷等環(huán)境如何惡劣，家電圈認(rèn)為，絕大多數(shù)家電企業(yè)都不會(huì)放棄圍繞產(chǎn)品技術(shù)、功能創(chuàng)新的投入，也不會(huì)放棄對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的一體化打造。這不是一道附加題，而是一道必考題。

從基本面來(lái)看，當(dāng)前對(duì)于產(chǎn)品，不管是商家，還是企業(yè)，內(nèi)心的認(rèn)知都是統(tǒng)一的，那就是沒(méi)有好的產(chǎn)品，再便宜的價(jià)格也無(wú)法參與一線市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)跑。至少在最近3年內(nèi)，超過(guò)九成的家電企業(yè)直觀感受到“價(jià)格失靈了”，同時(shí)雖然大量經(jīng)銷(xiāo)商仍然對(duì)價(jià)格很敏感，總是希望可以低價(jià)拿貨，但也不會(huì)輕易“低價(jià)出貨”了。過(guò)去的5年間，沒(méi)有產(chǎn)品的創(chuàng)造能力，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)當(dāng)季熱銷(xiāo)爆款產(chǎn)品的模仿和借鑒能力的企業(yè)們，其實(shí)已經(jīng)被淘汰出局了。

這不只是因?yàn)橹髁飨M(fèi)群體的認(rèn)知更全面、消費(fèi)更理性、需求更多樣化，開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的性能、技術(shù)和體驗(yàn)、服務(wù)等多個(gè)層面，僅憑價(jià)格便宜很難認(rèn)證產(chǎn)品的品質(zhì)、性能等；更為重要的是，只有好產(chǎn)品，特別是那些差異化的好產(chǎn)品、新產(chǎn)品，才能讓廠商們?cè)谑袌?chǎng)上“賣(mài)個(gè)好價(jià)格”、“多賺一些錢(qián)”，并贏得用戶的認(rèn)可和追捧；最終，家電好產(chǎn)品的價(jià)值，不只是對(duì)于用戶的好體驗(yàn)，還有對(duì)于廠商的好口碑、多利潤(rùn)，更有針對(duì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值新賽道更持久。

所以，這個(gè)充滿不確定的時(shí)代，好產(chǎn)品是家電廠商唯一可以確定的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段，更是家電產(chǎn)業(yè)抵抗各種風(fēng)浪和不確定性沖擊的“壓艙石”和“護(hù)城河”。不過(guò)，家電圈認(rèn)為，如今對(duì)于家電“好產(chǎn)品”的定義和打造，眾多廠商也面臨著新的變化、調(diào)整和沖擊?？傮w原則就是，必須站在用戶的角度，直擊用戶的痛點(diǎn)，立足時(shí)代發(fā)展和科技創(chuàng)新的主航道，通過(guò)硬件、軟件、服務(wù)內(nèi)容等多維視角賦予產(chǎn)品更多的內(nèi)涵和價(jià)值。最重要的，則是產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打造不能忽視。

目前，在圍繞產(chǎn)品力的打造，家電圈認(rèn)為，有2個(gè)方向值得廠商突破和探索，核心就是用戶變化的兩個(gè)層面：

一是產(chǎn)品功能的復(fù)合化，帶來(lái)的硬件之外的服務(wù)、體驗(yàn)等內(nèi)容賦能，特別在家電向套系化、場(chǎng)景化發(fā)展過(guò)程中，軟件的服務(wù)與硬件的產(chǎn)品，缺一不可；簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要拿服務(wù)力重新定義產(chǎn)品對(duì)用戶的黏性。

目前，在家電產(chǎn)品硬件品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新之外，中高端產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)造和提升，也需要擺在所有家電企業(yè)的面前，即探索更多的服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，以及家電服務(wù)內(nèi)容，并且依靠家電經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)商的共同參與推動(dòng)，多方圍繞用戶需求展開(kāi)，缺一不可。

二是用戶品質(zhì)生活提升下的空間集成化和一體化，特別是將家電、家具打通，融入廚房、客廳、臥室、衛(wèi)生間等主要生活空間之中。不是簡(jiǎn)單的家電智能化，更不是全屋的智能化“全家桶”，而是用戶體驗(yàn)的智慧化和生活的方便、快捷。

當(dāng)前，圍繞家電產(chǎn)品的升級(jí)迭代，主流企業(yè)已經(jīng)明確了智能化、物聯(lián)網(wǎng)化，以及集成化、套系化等多個(gè)方向，不是相互獨(dú)立而是相互融合和交匯。比如說(shuō)，集成化的背后就必須要有智能化技術(shù)的助力才能走得更遠(yuǎn)，同樣套系化本身就是打通了家電與家具等場(chǎng)景協(xié)同價(jià)值，也需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。