7月4日，昆明林女士因朋友用其手機(jī)點(diǎn)了一份“特殊的外賣(mài)”（成人用品）后，遭到送貨上門(mén)的騎手騷擾。5日，云南網(wǎng)（微信公號(hào)：yunnancn）從美團(tuán)官方獲悉，該騎手已被永久開(kāi)除，同時(shí)還向林女士賠償了500元。

涉事騎手被開(kāi)除并賠償用戶500元

7月5日，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴云南網(wǎng)，他們接到舉報(bào)后，進(jìn)行了核查，該送餐員系云南地區(qū)一名眾包騎手。相關(guān)站長(zhǎng)隨即陪同該騎手一起向用戶道歉并進(jìn)行相應(yīng)賠償，同時(shí)涉事騎手將被永久性清除出騎手隊(duì)伍。目前，該涉事騎手已獲得用戶的諒解。

林女士也向云南網(wǎng)證實(shí)表示，4日下午，美團(tuán)昆明站點(diǎn)站長(zhǎng)打電話與她溝通，想讓騎手登門(mén)道歉，但她自己不想見(jiàn)到騎手，“心里有陰影”，于是通過(guò)站長(zhǎng)電話傳話，該騎手向林女士表示歉意，并承諾以后不會(huì)再騷擾她，同時(shí)提出可以適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！拔铱吹街暗膱?bào)道，律師稱報(bào)警后公安機(jī)關(guān)依據(jù)相關(guān)處罰條例可罰款500元以下，我就說(shuō)賠償500元?！绷峙侩S后收到騎手的500元支付寶轉(zhuǎn)賬。

美團(tuán)下一步將推廣用戶“虛擬號(hào)”和自提箱

對(duì)于騎手可以輕易獲得用戶電話號(hào)碼及私人住址，如何保障消費(fèi)者安全問(wèn)題，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回答說(shuō)，由于外賣(mài)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和人員管理的復(fù)雜性，美團(tuán)外賣(mài)對(duì)于騎手的招聘有嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)定和流程。而且，美團(tuán)已經(jīng)聯(lián)合公安部門(mén)，通過(guò)對(duì)接公安系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)騎手的背景身份、犯罪記錄做線上審核，有重大犯罪記錄的應(yīng)聘者美團(tuán)一律不予錄用。

該負(fù)責(zé)人還說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)正在推進(jìn)“虛擬號(hào)”的上線，同時(shí)在小區(qū)門(mén)口設(shè)置自提箱，目前已經(jīng)在北京試點(diǎn)，之后會(huì)在全國(guó)進(jìn)行大范圍推廣。用戶可以自行選擇是否使用虛擬號(hào)碼聯(lián)系騎手以及到小區(qū)自提箱領(lǐng)取外賣(mài)，從而從根本上杜絕類(lèi)似情況的發(fā)生?！笆聦?shí)上，我們做過(guò)調(diào)查，大部分的用戶不愿意去自提箱里提取外賣(mài)，大家都說(shuō)有那個(gè)時(shí)間下樓，還不如自己去買(mǎi)，兩者之間也很矛盾?！贝送?，記者從7月3日起，多次撥打該騎手的兩個(gè)號(hào)碼，都顯示為無(wú)法接通。（原標(biāo)題：“昆明女子遭騎手騷擾”追蹤：騎手賠償500元 被永久開(kāi)除）