近期，云南多地疫情散點暴發(fā)，昆明市呈貢區(qū)、盤龍區(qū)先后發(fā)生本土疫情，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！面對來勢洶洶的疫情，中國電信云南公司充分發(fā)揮云和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢有序組織，第一時間啟動疫情防控預(yù)案全力支撐疫情阻擊戰(zhàn)。支撐政府12345政務(wù)服務(wù)平臺7*24小時守護(hù)助答市民疫情咨詢。昆明、文山、德宏、紅河、保山等各地電信人不畏艱辛信息化賦能疫情防控、全天候不間斷網(wǎng)絡(luò)保障，以頑強(qiáng)拼搏的精神全力以赴護(hù)航云南“戰(zhàn)疫”生命線。

中國電信云南公司號百支撐政府12345政務(wù)服務(wù)平臺：全力奮戰(zhàn)，助力賦“黃碼”咨詢助答工作

昆明市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線由中國電信云南公司號碼百事通負(fù)責(zé)支撐服務(wù)。 3月12日凌晨1時，在接到有關(guān)部門通知后，中國電信云南公司第一時間連夜進(jìn)行部署，省公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、統(tǒng)籌組織、親自進(jìn)行資源調(diào)度。多管齊下、全力備戰(zhàn)。迅速將昆明市12345熱線服務(wù)中心話務(wù)坐席擴(kuò)充至150臺，投入話務(wù)人員150余人；優(yōu)化60路智能坐席應(yīng)答話術(shù)、調(diào)整上線新話務(wù)導(dǎo)航音提高效率；利用電信IPTV網(wǎng)絡(luò)電視資源，在開機(jī)畫面中向廣大網(wǎng)絡(luò)電視用戶發(fā)布部分人群賦“黃碼”的通告；支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統(tǒng)一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復(fù)。僅3月12日起至3月14日，電話總呼入量接近5萬個。中國電信云南公司號百昆明12345熱線運(yùn)營團(tuán)隊的支撐工作，得到了市政府熱線處領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

圖為工作人員夜班熱線接聽

中國電信昆明分公司：使命在肩 同心抗疫

呈貢疫情突發(fā)以來，中國電信昆明分公司迅速啟動應(yīng)急保障(含應(yīng)急物資、應(yīng)急車輛)7*24小時備勤制度，各應(yīng)急隊員按要求第一時間開展應(yīng)急保障任務(wù)。線路保障人員時刻緊盯，24小時不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內(nèi)外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發(fā)生。同時為確保相關(guān)區(qū)域中國電信用戶網(wǎng)絡(luò)通信正常，組織人員對21個4G站點(98個小區(qū))和4個5G站點(12小區(qū))疫情封閉區(qū)域和核酸集中區(qū)域開展重點疫情區(qū)域通信保障工作，并通過后臺按小時通報告警和指標(biāo)監(jiān)控情況，全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。同時，為保障流調(diào)會議及時順利開展，建立綠色通道，緊急為政府疫情防控部門開通流調(diào)工作號碼白名單、來電名片業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)專線。自疫情發(fā)生以來，安全保障省疫情指揮部，省、市政府涉及疫情會議共18場次，開通多條政府大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通電路，保障區(qū)域零故障。

圖為中國電信昆明分公司工作人員重點防控區(qū)域機(jī)房保障

中國電信文山分公司：抗疫有我 同舟共濟(jì)

疫情來襲，中國電信文山分公司為檢測采集點、方艙醫(yī)院、集中隔離點緊急開通新裝寬帶2000余戶；為防疫部門新裝座機(jī)互聯(lián)網(wǎng)專線；開通“云視訊視頻會議系統(tǒng)”200多個信息點；為近500家重點客戶提供專線重保工作；為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。受到文山州應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的高度肯定并發(fā)來感謝信。充分彰顯中國電信的央企擔(dān)當(dāng)和電信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。

圖為中國電信文山分公司網(wǎng)路保障工作人員現(xiàn)場調(diào)測

中國電信德宏分公司：“德宏抗疫情”系統(tǒng)顯神威；邊境值守、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作兩不誤

中國電信在德宏，充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次來臨，中國電信德宏分公司迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相關(guān)管理后臺，實現(xiàn)線上核酸檢測預(yù)約，疫苗預(yù)約接種，州內(nèi)常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能。為全州的核酸檢測及疫情防控提供強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)支撐，已實現(xiàn)與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套系統(tǒng)的統(tǒng)一互通;平臺升級為疫情防控綜合數(shù)據(jù)平臺。德宏抗疫情平臺現(xiàn)目前已支撐注冊數(shù)據(jù)、人臉采集、核酸檢測、人員軌跡數(shù)據(jù)數(shù)億人次。支撐重點區(qū)域通關(guān)智能化攝像頭近千個，人臉識別通行人數(shù)上千萬人次。“德宏抗疫情”系統(tǒng)為德宏州疫情防控工作信息化賦能，持續(xù)發(fā)揮重要作用。

值得一提的是，在多次遭受疫情襲擊的邊境小城德宏瑞麗，中國電信在做好防疫通信保障的同時，還承擔(dān)著邊境值守和社區(qū)維護(hù)工作，2500米是員工24小時站崗的國境線，900戶2000多人是員工守護(hù)的社區(qū)群眾，守完邊境接著做好通信保障工作已成為瑞麗電信員工的工作常態(tài)，他們連續(xù)工作幾十個小時，有時累得直接倒在地上就睡著了。在德宏隴川，中國電信在短短7天內(nèi)完成疫情集中隔離留觀區(qū)700多個房間寬帶、4K高清電視、WiFi業(yè)務(wù)開通。裝維工作人員加班加點，通宵達(dá)旦，只為按時保質(zhì)完成隔離區(qū)通信開通工作。充分體現(xiàn)了電信人不畏艱險，不辭辛苦，逆行而上的精神。這樣的情形，在普洱、版納、臨滄、怒江等地疫情出現(xiàn)時都在發(fā)生。

圖為德宏裝維人員夜間安裝

圖為德宏網(wǎng)絡(luò)保障人員現(xiàn)場安裝調(diào)測

中國電信紅河分公司：以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，為盡快打贏本次疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)支撐

自河口疫情發(fā)生以來，中國電信紅河分公司快速響應(yīng)，第一時間啟動河口應(yīng)急通信和保障物資馳援預(yù)案，將應(yīng)急通信車和應(yīng)急物資及時送達(dá)河口，保障了河口疫情防控指揮部應(yīng)急通信車的調(diào)度使用，確保了通信的暢通。為有關(guān)部門提供可隨時調(diào)用中國電信核酸檢測信息管理平臺、天翼云主機(jī)、天翼云會議、天通衛(wèi)星、疫情智能音箱、一鍵報警可視對講等信息化應(yīng)用，并快速響應(yīng)政府號召，緊急對啟用的隔離酒店新裝攝像頭；為河口行政中心緊急開通對外疫情防控期間服務(wù)熱線電話及心理服務(wù)熱線電話；為紅河州疫情防控指揮部在用專線進(jìn)行提速，積極配合瀘西縣疫情防控指揮部完成核酸檢測平臺培訓(xùn)工作；保障彌勒700余間防疫隔離點酒店網(wǎng)絡(luò)；為彌勒市疫情防控指揮部支撐投入100部對講機(jī)。全力以赴保障疫情防控期間通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

圖為中國電信紅河分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員現(xiàn)場保障

中國電信保山分公司：架起“天眼”助力疫情防控網(wǎng)絡(luò)

在接到疫情命令后，中國電信在保山騰沖，領(lǐng)導(dǎo)帶隊在夜間深入具有感染風(fēng)險的隔離點，開展安裝調(diào)測監(jiān)控設(shè)備工作，他們在醫(yī)生的指導(dǎo)下穿上防護(hù)服做好防護(hù)，帶上工具和設(shè)備，邁著堅定的步伐毅然進(jìn)入到隔離區(qū)。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就雙手搓一下，腳冷了就跺跺腳，又繼續(xù)干活，在他們的努力下，終于按要求在天亮前完成50余個攝像頭的安裝調(diào)測工作。

經(jīng)過了一夜的努力，騰沖分公司圓滿地完成了騰沖市防疫指揮部下達(dá)的任務(wù)，騰沖市防疫指揮部給予騰沖電信高度的贊賞。

圖為電信工作人員夜間維護(hù)安裝

病毒無情人有情。疫情在改變著每一個人的生活和工作方式，在這場抗疫考驗中，中國電信始終不忘建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的初心使命，積極履行央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，秉承“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)電信力量。