在剛過(guò)去的2021年里，發(fā)生了較多場(chǎng)令人印象深刻的網(wǎng)絡(luò)暴力事件。而這一年，也被稱為“元宇宙元年”。這一概念宣稱，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，用戶不僅可以在3D虛擬場(chǎng)景中擁有立體的角色形象，還可以與其他用戶的角色互動(dòng)，體驗(yàn)具有真實(shí)感的社交、工作與游戲場(chǎng)景。

元宇宙時(shí)代的到來(lái)，也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代。這會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生和約束，產(chǎn)生怎樣的影響？

2021年11月25日，Meta上線元宇宙社交軟件Horizon Worlds，測(cè)試用戶的虛擬角色被另一個(gè)虛擬角色摩擦胸部、胯部，真實(shí)的觸感通過(guò)VR設(shè)備傳遞給用戶，但由于游戲操作方式的限制，用戶的虛擬角色甚至不能推開騷擾者，只得在其他用戶圍觀中承受公然猥褻。

2021年7月，上海外灘，人們留下鏡像。澎湃新聞?dòng)浾?周平浪 圖

對(duì)這一情況，不管科技公司，還是互聯(lián)網(wǎng)安全管理機(jī)構(gòu)，當(dāng)下都缺乏有效監(jiān)管措施。元宇宙因其“身臨其境”的體驗(yàn)方式，甚至可能容納更多形式的侵害。故此需要加以制約與監(jiān)管。

有必要關(guān)注線上社區(qū)的倫理與制度建設(shè)。具備良好治理水平的線上社區(qū)，才可能是值得期待的虛擬現(xiàn)實(shí)的未來(lái)。在此，本文結(jié)合相關(guān)研究與自身思考，從一個(gè)普通網(wǎng)民的角度，提出對(duì)線上社區(qū)管理規(guī)則的期待。不足之處，歡迎批評(píng)與討論。

網(wǎng)絡(luò)暴力為何頻發(fā)

現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人對(duì)陌生人破口大罵。然而，在網(wǎng)絡(luò)上，這樣的人比比皆是。為何人們上網(wǎng)時(shí)的表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)生活世界不同？

既有研究普遍將原因歸為“匿名性”和“法不責(zé)眾”?！澳涿浴敝?，當(dāng)一個(gè)人處在身份不為人所知的狀態(tài)時(shí)，社會(huì)約束力和道德感更有可能被削弱?！胺ú回?zé)眾”指，對(duì)大量人群參與的違法行為，法律難以制裁。

然而，筆者認(rèn)為，這兩個(gè)原因并不充分。

一方面，破除網(wǎng)絡(luò)匿名性后，網(wǎng)絡(luò)暴力不會(huì)停止。舉例說(shuō)，韓國(guó)自2008年起，全面推行“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”。首爾大學(xué)2020年一項(xiàng)研究表明，誹謗跟帖數(shù)量從13.9%減少到12.2%，僅降低1.7個(gè)百分點(diǎn)，和沒(méi)有實(shí)行無(wú)甚差別，三分之二曾發(fā)表惡意網(wǎng)帖的網(wǎng)民對(duì)是否實(shí)名并不在意。中國(guó)自2015年起全面實(shí)施手機(jī)卡實(shí)名登記制，2017年6月1日起施行《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，明確要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊(cè)服務(wù)，辦理固定電話、移動(dòng)電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。由此，我國(guó)絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶都與真實(shí)身份相關(guān)聯(lián)。然而，網(wǎng)絡(luò)暴力仍然客觀存在。

另一方面，“取快遞被造謠”案已證明，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。我國(guó)法律明確規(guī)定，公民或法人的姓名權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等人身權(quán)益一旦受到侵害，受害者有權(quán)起訴，而人民法院應(yīng)予受理。與此同時(shí)，法律體系也逐步完善。2014年出臺(tái)《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，2017年起施行《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，2020年起施行《中華人民共和國(guó)民法典》，2022年初公示《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》……各部法律規(guī)章均對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的人身權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)與懲處辦法做出了明確規(guī)定。

既然身份可溯且有法可依，為何網(wǎng)絡(luò)暴力仍普遍存在？回答這一問(wèn)題，有必要深入觀察網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)容、形成機(jī)制，以及參與者面貌。

何為網(wǎng)絡(luò)暴力？

在網(wǎng)絡(luò)暴力中，違法行為可能只占一小部分。大部分參與者僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)了一條內(nèi)容未經(jīng)核實(shí)的信息，或是發(fā)表過(guò)幾句評(píng)論。然而，這樣的行為積累起來(lái)，足以給受害者帶來(lái)巨大的身心壓力。唯有檢視網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)展過(guò)程，才能看到其全貌。

2021年夏，上海街頭。澎湃新聞?dòng)浾?周平浪 圖

2021年，華中師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院李睿思等人在名為《“正義感”下的網(wǎng)絡(luò)獵巫——以成都電子科技大學(xué)雙語(yǔ)iPad失物招領(lǐng)事件為例》的論文中，對(duì)比分析多個(gè)網(wǎng)絡(luò)暴力案例的共同之處，從傳播學(xué)角度，描繪了大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力的形成路徑?；谠撜撐膬?nèi)容，筆者梳理如下：

第一步：鎖定真實(shí)人物——網(wǎng)絡(luò)暴力的起始素材通常是一段虛構(gòu)或半真半假的“故事”，但都會(huì)關(guān)聯(lián)到真實(shí)的人物姓名、照片或視頻資料。通過(guò)引入真實(shí)人物，“故事”的可信度大大提升，更易引發(fā)強(qiáng)烈的公眾情緒。隨后，真實(shí)人物將成為公眾發(fā)泄情緒的“靶子”，也就是網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。

第二步：迎合刻板印象，分析、臆想真實(shí)人物的言論和行為——在網(wǎng)絡(luò)傳播中，信息往往是碎片化的。網(wǎng)絡(luò)暴力的制造者僅需一段文字、幾張照片，便可將受害者刻畫為道德低下的角色。而刻板印象一旦形成，受害者往往陷入百口莫辯的境地。

第三步：結(jié)合社會(huì)敏感話題，輸出情緒和觀點(diǎn)——在具有高敏感度的社會(huì)議題中，一旦有人公然做出違背公序良俗的行為，很容易引發(fā)社會(huì)公眾的情緒反饋。其形式既可能是謾罵、侮辱、譏諷，也可能是分析、批評(píng)、建議。而由于敏感話題和情緒具有大規(guī)模傳播的屬性，往往會(huì)引發(fā)媒體從業(yè)人員的追隨，而在速度為先的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)于事實(shí)的核查經(jīng)常被忽略，由此導(dǎo)致謠言散播的不幸結(jié)果，進(jìn)一步加深了受害者的刻板印象。

第四步：負(fù)面信息傳遞至受害者?！叭】爝f被造謠”案的受害者說(shuō)：“一個(gè)在國(guó)外的朋友看到了捏造的傳播內(nèi)容，把我臭罵了一通……”其他網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者同樣通過(guò)短信、私信、論壇跟帖等渠道，得到大量負(fù)面評(píng)論。至此，網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)完成。對(duì)受害者而言，社會(huì)公眾乃至自己的朋友，寧可聽(tīng)信網(wǎng)絡(luò)謠言，也不信任自己的品質(zhì)，這一現(xiàn)象必然動(dòng)搖其對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的信任。當(dāng)信任被瓦解，絕望可能使受害者做出無(wú)法挽回的決定。

2022年1月，上海街頭的學(xué)生。澎湃新聞?dòng)浾?周平浪 圖

網(wǎng)絡(luò)暴力的管理機(jī)制

基于網(wǎng)絡(luò)暴力形成的完整鏈條，現(xiàn)有的管理機(jī)制主要采取兩條路徑。第一條路徑以加強(qiáng)信息監(jiān)管為核心，包括加強(qiáng)審核制度、屏蔽違禁詞匯與內(nèi)容、限制違法信息的發(fā)送等。第二類以加強(qiáng)人員監(jiān)管為核心，包括對(duì)違法犯罪分子和不當(dāng)言行用戶的處罰。在筆者看來(lái)，兩種路徑目前都存在一定瓶頸。

內(nèi)容監(jiān)管的瓶頸，在于滯后性和依賴性。其中，滯后性體現(xiàn)在：大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力在司法部門介入前已經(jīng)完成。例如，在劉學(xué)州事件中，1200余位微博用戶對(duì)其發(fā)送私信，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論其負(fù)面新聞?wù)卟挥?jì)其數(shù)。盡管隨后網(wǎng)絡(luò)暴力被停止，參與網(wǎng)絡(luò)暴力者被制裁，但傷害已造成，甚至形成無(wú)法挽回的惡果。依賴性體現(xiàn)在：內(nèi)容監(jiān)管效果嚴(yán)重依賴于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)法意識(shí)與能力。在網(wǎng)絡(luò)信息量極大、傳播逐步形成繭房的當(dāng)下，進(jìn)入公眾視野的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象可能只是冰山一角。

由于上述瓶頸存在，內(nèi)容監(jiān)管僅能對(duì)已經(jīng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行后續(xù)處理，難以從成因上遏制網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生。

人員懲處的瓶頸在于，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力參與者并不違法。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)暴力通常存在三類參與者：發(fā)起者、惡性的參與者、一般的參與者。其中，發(fā)起者針對(duì)真實(shí)人物，進(jìn)行造謠誹謗、泄露隱私信息；惡性的參與者，傳播受害者隱私信息，對(duì)受害者進(jìn)行人身攻擊（如謾罵、侮辱、威脅等）；一般參與者，只傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，表達(dá)批判的觀點(diǎn)。而數(shù)量最為巨大的一般參與者，實(shí)際是在履行憲法賦予公民的監(jiān)督權(quán)。由于公眾得到的信息往往是碎片化的、不對(duì)稱的，輿論很容易被未經(jīng)核實(shí)的信息誤導(dǎo)，難以避免網(wǎng)絡(luò)暴力的后果。但同樣的過(guò)程，也有可能突破權(quán)力的壁壘、揭發(fā)隱藏的罪行。因此，公民參與社會(huì)輿論監(jiān)督不僅是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的必經(jīng)之途，也是言論自由的重要表現(xiàn)。如果為了規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生，而限制公眾參與社會(huì)話題討論，不利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正。

公共生活的道德調(diào)節(jié)機(jī)制

社會(huì)輿論監(jiān)督的行為無(wú)法靠法律來(lái)制裁、不應(yīng)被網(wǎng)絡(luò)管理手段制約，那么一旦出現(xiàn)問(wèn)題，該如何被糾正？

答案在于社會(huì)道德的調(diào)節(jié)機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)生活中，道德調(diào)節(jié)機(jī)制無(wú)處不在，約束著人們的言行舉止、糾正著各個(gè)方向的行為偏差。然而在網(wǎng)絡(luò)中，同樣的調(diào)節(jié)機(jī)制似乎失靈。網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者，既無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的行為問(wèn)題，真相“反轉(zhuǎn)”后又往往缺乏反思，急不可耐投入下一輪網(wǎng)絡(luò)暴力中，仿佛失憶一般。而仔細(xì)觀察其過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)，這樣的“失憶”之所以發(fā)生，恰恰因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)整體上熱衷于消除記憶。

2021年8月，上海弄堂住家，墻上的痕跡。澎湃新聞?dòng)浾?周平浪 圖

舉例來(lái)說(shuō)，劉學(xué)州事件發(fā)生后，微博對(duì)40個(gè)發(fā)出過(guò)人身攻擊私信的用戶進(jìn)行禁言，而這40個(gè)用戶完全可以注銷賬號(hào)、重新注冊(cè)。至于更多參與過(guò)相關(guān)討論的用戶，只要將自己的發(fā)言記錄刪除，便可銷聲匿跡。既然行為記錄都不存在，又何談?wù)曞e(cuò)誤、反思糾正？不論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的“刪帖”“屏蔽”，還是網(wǎng)絡(luò)用戶的“刪除”“銷戶”，都在通過(guò)抹除記錄，破解個(gè)體行為的連貫性。一旦連貫性被消除，個(gè)人便無(wú)需對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)承擔(dān)任何責(zé)任，道德調(diào)節(jié)機(jī)制自然失效。過(guò)于輕易地“消除”錯(cuò)誤，恰恰為制造新的錯(cuò)誤埋下伏筆。

這種隨意修改言行記錄的態(tài)度、對(duì)待不同聲音的粗暴處理態(tài)度，不僅營(yíng)造了不負(fù)責(zé)任的發(fā)言環(huán)境，還加強(qiáng)了信息繭房、固化了人群割裂。反過(guò)來(lái)，倘若網(wǎng)絡(luò)用戶和運(yùn)營(yíng)者停止“消除”行為，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的使用方式都可能發(fā)生變化。一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)自己發(fā)布的言論將更為慎重。另一方面，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者將采用更為公開的方式進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)，而非將有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)“屏蔽”了事。

舉例來(lái)說(shuō)，針對(duì)疫情期間出現(xiàn)的“謠言”，政府部門以給謠言打標(biāo)的方式，讓謠言曝光在公眾面前，起到了“好草驅(qū)逐劣草”的引導(dǎo)效果。與此類似，一些熱門短視頻網(wǎng)站逐步上線“提醒標(biāo)識(shí)”功能，對(duì)合法范圍內(nèi)有爭(zhēng)議的內(nèi)容、涉嫌迷信或煙酒不良嗜好的內(nèi)容，加蓋“提醒標(biāo)識(shí)”。這樣的做法，既尊重內(nèi)容發(fā)布者的言論自由，又尊重閱讀者的知情權(quán)，同時(shí)發(fā)揮出引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值觀的作用。比起直接“刪帖”“禁言”來(lái)說(shuō)，可謂一種進(jìn)步。

被標(biāo)記的不實(shí)信息。圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者和用戶共同扭轉(zhuǎn)熱衷“消除”記憶的行為方式，才能讓道德調(diào)節(jié)機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用。不僅如此，伴隨著更多元、更負(fù)責(zé)的聲音出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，不同人群之間的相互理解可能加深，從根本上瓦解網(wǎng)絡(luò)暴力的成因。

舉例來(lái)說(shuō)，2008年，豆瓣“父母皆禍害”小組成立，因其名稱“大逆不道”，引發(fā)眾多社會(huì)爭(zhēng)議。然而，接下來(lái)的十年間，小組逐步聚集起十二萬(wàn)名成員，發(fā)帖指出原生家庭存在的問(wèn)題。伴隨成員的持續(xù)發(fā)聲，家庭教育問(wèn)題的嚴(yán)重性逐步得到社會(huì)正視。2021年初，北京大學(xué)心理學(xué)博士、精神科醫(yī)生徐凱文撰文稱《“空心病”正在毀掉一代年輕人》，從專業(yè)角度闡述家庭教育環(huán)境亟待改善。2021年底，《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》正式發(fā)布，引導(dǎo)全社會(huì)注重家庭、家教、家風(fēng)，增進(jìn)家庭幸福與社會(huì)和諧。從乍聽(tīng)起來(lái)刺耳的聲音，到社會(huì)觀念的進(jìn)步，經(jīng)歷了十幾年的時(shí)間。

有記憶的互聯(lián)網(wǎng)

回到一開始的問(wèn)題，元宇宙時(shí)代，還會(huì)有網(wǎng)絡(luò)暴力嗎？我想，關(guān)鍵在于，互聯(lián)網(wǎng)是否有記憶。有記憶的互聯(lián)網(wǎng)，意味著更加有跡可循的違法犯罪記錄，意味著更加自律、有責(zé)任感的行為方式，意味著不隨便消除任何聲音，意味著更加公開透明的討論機(jī)制。

伴隨著技術(shù)進(jìn)步，同一個(gè)人擁有的不同網(wǎng)絡(luò)賬戶，可能會(huì)彼此關(guān)聯(lián)，形成連貫、完整的網(wǎng)絡(luò)言行記錄，讓個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的形象，也能豐滿、立體起來(lái)，從而破除片言只語(yǔ)帶來(lái)的刻板印象。如果能做到這一點(diǎn)，就算無(wú)法完全杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力，也一定可以將其傷害降至最小。這樣的線上社區(qū)，無(wú)論在4G、5G還是元宇宙的時(shí)代，都是值得期待的。

 （作者王虹光系城市規(guī)劃研究者）