“新民晚報(bào)”微信公號(hào)3月15日消息，3月12日，一則《迪斯尼英語(yǔ)三歲幼童被老師關(guān)廁所長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)》的爆料帖在本地各大論壇引起了網(wǎng)友強(qiáng)烈討論。

帖子內(nèi)容稱，一名3歲幼童在迪士尼英語(yǔ)世紀(jì)公園店被助教帶入廁所后，在里面呆了整整一小時(shí)“無(wú)人問(wèn)津”，助教“不管不顧”，直至家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)才找到“被遺忘”的孩子。

“寶寶看到爸爸的一瞬間就崩潰了，開(kāi)始嚎啕大哭”

記者聯(lián)系上了帖子的作者陳女士，“迪士尼英語(yǔ)如此服務(wù)對(duì)孩子的身心造成了巨大傷害，而他們至今都沒(méi)有一個(gè)解釋！”

助教為何將幼童送到廁所后就“棄之不顧”？幼童在廁所內(nèi)呆了一小時(shí)為何無(wú)人發(fā)現(xiàn)？究竟是管理上的疏忽還是另有隱情？

孩子遲遲不下課 竟是被遺忘在廁所

3月11日晚6時(shí)，陳女士的丈夫徐先生領(lǐng)著孩子來(lái)到了迪士尼英語(yǔ)世紀(jì)公園店。由于已經(jīng)付費(fèi)報(bào)名了4月份的課程，當(dāng)天應(yīng)銷售人員邀請(qǐng)， 前來(lái)體驗(yàn)適應(yīng)課程。沒(méi)想到，“適應(yīng)”卻留下了“陰影”。

課前，根據(jù)規(guī)定每位家長(zhǎng)在簽字確認(rèn)后將孩子送進(jìn)樓內(nèi)，由助教負(fù)責(zé)將孩子送入對(duì)應(yīng)的教室。徐先生簽完字后，孩子就交到了助教手中 。眼看6點(diǎn)45分臨近下課，孩子們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下一個(gè)個(gè)被領(lǐng)了出來(lái)，唯獨(dú)自家的孩子不見(jiàn)身影，徐先生焦急萬(wàn)分。7點(diǎn)左右，徐先生質(zhì)問(wèn)外教自家孩子到底在哪，對(duì)方卻答復(fù)“你家孩子沒(méi)來(lái)上課”。

徐先生大吃一驚，在通知機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人后，他便與工作人員挨個(gè)房間開(kāi)始尋找?！皹巧蠘窍氯颊冶榱耍还?個(gè)教室，最后在1樓廁所的小隔間內(nèi)找到了寶寶。”據(jù)徐先生回憶，“當(dāng)時(shí)孩子害怕地抵著隔間小門，看到我之后就嚎啕大哭，手還不停地敲打頭部，真是心都碎了”。

自稱“不知情”的助教把孩子送進(jìn)廁所

自稱“壞掉”的監(jiān)控探頭記錄了一切

3月12日下午3點(diǎn)，夫妻倆再次來(lái)到迪士尼英語(yǔ)世紀(jì)公園店。4名當(dāng)班教師敘述了當(dāng)時(shí)情況：

外教稱他并未拿到名單，所以也沒(méi)有點(diǎn)名，根本不清楚孩子的數(shù)量。

助教A稱將孩子送到樓上后就不知情了；

助教B則表示只注意到小朋友們上樓；

助教C則承認(rèn)在廁所看到過(guò)他們的孩子。

這可就莫名其妙了，難不成3歲的幼童自己去了廁所并呆了一個(gè)小時(shí)？

陳女士要求查看監(jiān)控視頻，門店雷經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表示店內(nèi)的6個(gè)攝像頭3月11日只有2個(gè)在正常工作——店門口的與樓梯上的，其余的并沒(méi)有開(kāi)啟，并且監(jiān)控畫面并不能讓家長(zhǎng)查看。

出于無(wú)奈，陳女士撥打了110，民警在該門店前臺(tái)發(fā)現(xiàn)，廁所門口的攝像頭可以工作，且“記錄”下了3月11日的一切。根據(jù)陳女士提供的監(jiān)控畫面可以看到：

18時(shí)04分08秒， 一位身穿藍(lán)色制服的助教將陳女士的孩子帶進(jìn)廁所。

18時(shí)04分40秒，助教把另一孩子送到了女童廁所。

其后，該助教帶著其他孩子上樓上課。陳女士的孩子就仿佛被遺忘了一般，再未有任何老師將他從廁所內(nèi)領(lǐng)出。而隨后陸陸續(xù)續(xù)有好幾個(gè)孩子在助教帶領(lǐng)下也進(jìn)入了這個(gè)廁所內(nèi)，但無(wú)論是誰(shuí)，都沒(méi)有注意到這名“被遺忘的孩子”。

“那個(gè)助教就是號(hào)稱只看到孩子們上樓的老師（助教B）！”

面對(duì)這位助教的“謊言”，陳女士當(dāng)即要求雷經(jīng)理“給一個(gè)說(shuō)法”。雷經(jīng)理回應(yīng)：“ 無(wú)權(quán)給出答復(fù)，需要請(qǐng)上級(jí)指示?！?/p>

孩子受創(chuàng)后 在家莫名神情呆滯

突然暴躁 習(xí)慣咬手

“我們付了21288的學(xué)費(fèi)給迪士尼英語(yǔ)，沒(méi)想到卻給孩子造成了如此大的陰影?！?/strong>

陳女士告訴記者，孩子經(jīng)歷了此場(chǎng)“變故”后，在家中總會(huì)莫名地神情呆滯，并突然變得暴躁，習(xí)慣性地咬手，“直到咬出牙印”或敲打自己的頭部?！岸铱倳?huì)找父母玩躲貓貓，一玩就是30幾次 ，過(guò)去頂多玩?zhèn)€四五次就沒(méi)了興趣。”

迪士尼英語(yǔ)：目前正在調(diào)查中

陳女士表示，迪士尼英語(yǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理朱先生曾電話致歉，并希望當(dāng)面協(xié)商。記者聯(lián)系朱經(jīng)理后，對(duì)方表示不便接受采訪，轉(zhuǎn)由同事宣女士回答了記者的問(wèn)題。

宣女士稱，迪士尼英語(yǔ)已經(jīng)了解到相關(guān)情況，目前正在進(jìn)一步調(diào)查中，對(duì)于陳女士的訴求和相關(guān)的處理決定，在調(diào)查完成后會(huì)跟進(jìn)。她強(qiáng)調(diào)“孩子的安全是迪士尼英語(yǔ)最關(guān)心的問(wèn)題?！?/strong>

對(duì)于迪士尼的回應(yīng)，陳女士表示，“迪士尼當(dāng)初曾向我們保證，孩子上廁所會(huì)有助教陪同，并且再送回來(lái)上課。但這并沒(méi)有做到?！?/strong>

今天（3月15日）上午，陳女士帶著孩子前往了復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院進(jìn)行了心理咨詢。孩子被初步診斷為急性應(yīng)激反應(yīng)。陳女士告訴記者：

“這件事對(duì)孩子的心理也造成了影響，除了退費(fèi)，我們還要求迪士尼英語(yǔ)給一個(gè)說(shuō)法，內(nèi)部將如何處理 ，今后如何避免發(fā)生類似情況，不僅是對(duì)我，也是對(duì)孩子，有一個(gè)交代！”

（原題為《3歲男童在迪士尼英語(yǔ)上體驗(yàn)課 被助教“遺忘”在廁所一小時(shí)！》）