【編者按】

2016年，數(shù)十位上海市全國(guó)人大代表組成調(diào)研小組，分別圍繞“精準(zhǔn)扶貧”和“制造業(yè)升級(jí)”兩個(gè)主題，奔赴全國(guó)各地開展實(shí)地調(diào)研。近日，澎湃新聞根據(jù)采訪，整理出多位代表的調(diào)研筆記，以呈現(xiàn)他們調(diào)研中的所觀、所思、所想和所得。

這一篇調(diào)研筆記，來(lái)自全國(guó)人大代表、上海市總工會(huì)副主席朱雪芹。

2016年7月，我隨課題組一起赴外地考察制造業(yè)企業(yè)，并同相關(guān)企業(yè)進(jìn)行座談走訪。我發(fā)現(xiàn)，許多原本風(fēng)靡的傳統(tǒng)知名民族品牌現(xiàn)在已經(jīng)退出了主流市場(chǎng)的舞臺(tái)，究其原因，我認(rèn)為是老字號(hào)企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神，老字號(hào)品牌、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新元素。

老字號(hào)企業(yè)一般認(rèn)為自己的老招牌就是搖錢樹，覺(jué)得自己的產(chǎn)品是多年傳下來(lái)的，只要質(zhì)量好，貨真價(jià)實(shí)，就不怕賣不出去。但是現(xiàn)在的市場(chǎng)消費(fèi)者沒(méi)有那么容易買賬，你必須去適應(yīng)消費(fèi)者的需求，和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，才能被市場(chǎng)所認(rèn)可。消費(fèi)者已經(jīng)不是從前的消費(fèi)者，讓他們?nèi)ソ邮芤粋€(gè)定格在幾十年甚至幾百年前的消費(fèi)品，幾乎不可能。

比如上海曾有個(gè)知名的鋼筆品牌，從前上學(xué)時(shí)，誰(shuí)要是有一支該品牌的鋼筆會(huì)感到非常自豪，但是現(xiàn)在鋼筆大家用得少了，很多人逐漸淡忘了還有這樣的品牌存在。雖然這家企業(yè)有著精良的工藝技術(shù)，但是最終在市場(chǎng)幾乎被各類款式新穎的文具筆所淹沒(méi)。

像這樣的傳統(tǒng)老字號(hào)企業(yè)就要轉(zhuǎn)變思想，不要守著原來(lái)的固有資本，而是要不斷研發(fā)新的技術(shù)進(jìn)行自我優(yōu)化，才能在新的市場(chǎng)環(huán)境下取得一席之地。

還是以文具筆來(lái)說(shuō)，比如現(xiàn)在有一種可擦性水筆，寫出來(lái)的痕跡可以輕輕擦去，這種略有高科技含量的文具就非常受市場(chǎng)歡迎。而這樣一個(gè)小小的心思，或許就能為生產(chǎn)這支文具筆的企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和品牌影響力。

企業(yè)也需要通過(guò)一定的鼓勵(lì)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)員工建立起創(chuàng)新精神。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)“華為”的做法就很有借鑒意義：在“華為”，所有的創(chuàng)新，都必須以客戶需求為導(dǎo)向，客戶需求是華為產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)。為了鼓勵(lì)一線員工為企業(yè)創(chuàng)新提出合理化意見(jiàn)，只要員工提出好的創(chuàng)意不管采納與否，“華為”都會(huì)在其薪資待遇上的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這也大大鼓勵(lì)了員工在創(chuàng)新意識(shí)上的積極性。

另外，我認(rèn)為在制造業(yè)的質(zhì)量品牌建設(shè)中，絕對(duì)離不開專業(yè)技術(shù)人員和工匠精神。現(xiàn)在的很多年輕人都急功近利，不太愿意去企業(yè)做專業(yè)技術(shù)工人，為一門扎實(shí)的技術(shù)而潛心鉆研；大多都是哪里賺錢容易往哪里去，比如金融行業(yè)。而過(guò)去，在企業(yè)當(dāng)工人是一件無(wú)比光榮的事情。

成為一名工匠是需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，需要沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)做上一輩子，我們國(guó)家正是缺乏這樣具有工匠精神的專業(yè)技術(shù)人才。建議我們的企業(yè)大力培育和穩(wěn)定技術(shù)人才的隊(duì)伍，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)技術(shù)骨干；同時(shí)，國(guó)家也要健全多層次的人才培養(yǎng)體系，努力提升高技能工匠人才的社會(huì)地位。

【調(diào)研報(bào)告摘錄】

目前，我國(guó)的老字號(hào)企業(yè)的營(yíng)銷思維方式還停留在過(guò)去供不應(yīng)求、獨(dú)家壟斷的年代，往往沿用傳統(tǒng)方法和產(chǎn)品，試圖去滿足各種不同顧客的需要。事實(shí)上，每一個(gè)顧客都是不一樣的，他們具有不同的物質(zhì)與心理需要。需要重新整合提煉，找到企業(yè)最核心的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)板，對(duì)接消費(fèi)者的需求，形成自己的企業(yè)戰(zhàn)略，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。

“老字號(hào)”的“老”不應(yīng)該是守舊，而應(yīng)該是文化的沉淀，“老”不是老態(tài)龍鐘，相反應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)豐富，更了解消費(fèi)者，更了解市場(chǎng)。一個(gè)金字招牌既需要產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好，又需要品牌宣傳好，而老品牌的維護(hù)同樣需要投入精心的宣傳。加強(qiáng)品牌維護(hù)力度。提升老字號(hào)品牌價(jià)值。注重品牌推廣和時(shí)代元素的導(dǎo)入是所有老字號(hào)亟需做到的，這樣才是提升老字號(hào)商標(biāo)價(jià)值的最根本途徑，而不能僅僅躺在老字號(hào)的歷史上“坐吃山空”。

健全多層次人才培養(yǎng)體系，努力提升高技能“工匠”人才的社會(huì)地位，大力培育和穩(wěn)定職業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。堅(jiān)持把專業(yè)技能人才作為建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的根本，一方面，要加大高素質(zhì)創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)和培養(yǎng)；另一方面，要加強(qiáng)高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)“工匠”隊(duì)伍建設(shè)，努力提升高技能“工匠”人才的社會(huì)地位。中國(guó)制造業(yè)升級(jí)，不可能建立在以不穩(wěn)定的農(nóng)民工和臨時(shí)工為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍基礎(chǔ)上，需要掌握現(xiàn)代技術(shù)的高技能職業(yè)技術(shù)工人，因此要加強(qiáng)高素質(zhì)的職業(yè)技術(shù)“工匠”隊(duì)伍建設(shè)。（摘自《關(guān)于“大力提升產(chǎn)品質(zhì)量品牌，加快我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的調(diào)研報(bào)告》）