近日，云南旅游圈因?yàn)橐皇自娛艿讲恍　罢饎印薄Ｔ颇鲜÷糜伟l(fā)展委員會市場開發(fā)處處長黃林武在微信群中寫詩稱，“蒼蠅不叮無縫的蛋”“證明你也不過是一只蒼蠅而已”，把批評云南旅游問題、報(bào)道負(fù)面新聞的人視為“蒼蠅”。此言一出，隨即引來各方熱議，云南省旅發(fā)委對此回應(yīng)稱，黃林武系發(fā)表個(gè)人言論，不代表官方態(tài)度。

回應(yīng)輿情固然理所應(yīng)當(dāng)，但是簡單地把公職人員的個(gè)人言行與組織剝離，值得商榷。顯然，一首頗具“惡意”的詩之所以引發(fā)關(guān)注，決不是因?yàn)槟硞€(gè)自然人，而是因?yàn)樽髡叩纳矸萏厥?。公職人員不同于普通群眾，不管是職務(wù)行為還是職務(wù)外行為，都具有不可躲閃的身份屬性。更何況，從最樸素的道理來看，每個(gè)人應(yīng)該對自己言行負(fù)責(zé)，惡意相向決不可取。從這個(gè)意義上說，公職人員應(yīng)該堅(jiān)持比一般群眾更嚴(yán)格的紀(jì)律，雖不能代表組織態(tài)度，但不能輕描淡寫，而很有必要進(jìn)行嚴(yán)肅地組織教育。

令人大跌眼鏡的不只是一個(gè)非善意的比喻，而是作為公職人員的態(tài)度。最近一段時(shí)間以來，與云南旅游相關(guān)的新聞不少，負(fù)面的也有一些，多數(shù)還是久治未愈的“頑疾”。在游客眼里，旅游環(huán)境和旅游品質(zhì)是第一位的；在媒體眼里，旅游輿情關(guān)乎旅游質(zhì)量。實(shí)際上，二者無不是指向了旅游升級。對官員來說，不管是來自游客的反應(yīng)還是媒體的報(bào)道，往往并非空穴來風(fēng)，也不能因?yàn)槟承┴?fù)面消息而錯放了作為主管單位的位置。旅游環(huán)境不佳，對于曝光的種種問題，應(yīng)該善意接受批評與監(jiān)督，想盡辦法提升、改進(jìn)。如果看到與己不和的言論就選擇諷刺甚至謾罵，不僅不是改進(jìn)工作的態(tài)度，也不可能真正做到“民有呼，官有應(yīng)”。

能接受多大的批評，才能有多大的發(fā)展空間。個(gè)人也好，組織也罷，如果沒有容得下批評的氣度，如果沒有容得下挑錯的胸懷，就失去了進(jìn)步的可能。發(fā)展旅游是一個(gè)“日日新，又日新，茍日新”的事業(yè)，更新與優(yōu)化服務(wù)是不變的主題，這里就少不了查缺補(bǔ)漏。作為官員，既要有承受力，也要有行動力，一首“詩”無法影響旅游發(fā)展的格局，但足以破壞其形象，也只有個(gè)人負(fù)責(zé)、組織擔(dān)當(dāng)才能挽回不必要的損失、才能讓游客體驗(yàn)更美好。

“我們能做到言行一致嗎？”這或許是“蒼蠅詩”背后更應(yīng)該深思的問題。長期以來，不少公職人員無法守住自己的言行底線，八小時(shí)內(nèi)謹(jǐn)小慎微，八小時(shí)外則大放厥詞；官方平臺上規(guī)規(guī)矩矩，民間場合里卻無所顧忌。有的扮演起“兩面人”，工作時(shí)高度擁護(hù)政策、路線，下班后就成了批評者；有的無法認(rèn)清自己身份，傳謠的有之、歪理的有之、爆粗的有之，甚至把自己當(dāng)成“偽裝者”來發(fā)泄情緒。實(shí)際上，不管在何種場合、面對何種人群，該說什么、不該說什么，如何表達(dá)情緒、如何引導(dǎo)輿情，怎樣回應(yīng)爭議、怎樣面對爭端，既是為官者的基本素養(yǎng)，也是規(guī)矩紀(jì)律的內(nèi)在要求。

“歡迎媒體和公眾對云南旅游特別是對整治旅游市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、改善旅游環(huán)境工作的關(guān)注和監(jiān)督”。少一些語言暴力，多一些開放姿態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與口碑的雙贏，這才是“愛之深”的正確打開方式。

（原題為《人民網(wǎng)評：處長寫“蒼蠅詩”代表的不僅僅是個(gè)人》）