作者：龔進(jìn)輝

新年伊始，奢侈品電商平臺(tái)寺庫(kù)再度傳來(lái)壞消息，處境難上加難。

企查查顯示，寺庫(kù)新增破產(chǎn)審查案件，申請(qǐng)人為柴晨旭，經(jīng)辦法院為北京市第一中級(jí)人民法院。此外，寺庫(kù)關(guān)聯(lián)150條法律訴訟和62條立案信息，案由多為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛，目前該公司已累計(jì)被凍結(jié)1.53億元所持股權(quán)。

眾所周知，寺庫(kù)一邊連接著奢侈品品牌和商家，一邊連接著消費(fèi)者，只有服務(wù)好這兩端才能體現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值，平臺(tái)才得以維系。但遺憾的是，寺庫(kù)種種騷操作，讓商家和消費(fèi)者累覺(jué)不愛(ài)，迫使他們加速逃離。

商家方面，從去年初開始，許多商家再未收到貨款，被拖欠的貨款少則幾十萬(wàn)，多則上千萬(wàn)。而在溝通過(guò)程中寺庫(kù)方面的語(yǔ)焉不詳、推諉和資金鏈斷裂的傳聞加劇供應(yīng)商的焦慮。對(duì)于拖欠貨款一事，寺庫(kù)方面顧左右而言他，僅表示，隨著全球的疫情不斷反復(fù)，奢侈品行業(yè)發(fā)生巨大變化，給寺庫(kù)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

消費(fèi)者方面，消費(fèi)者抱怨不發(fā)貨、不退款，寺庫(kù)方面給出的解釋是“系統(tǒng)升級(jí)”，卻無(wú)法令人信服?！拔业?2315投訴后第二天，拖了一個(gè)月的退款突然退回來(lái)了。什么平臺(tái)維護(hù)升級(jí)，投訴一下就啥毛病都沒(méi)有了，寺庫(kù)真的太惡心。”消費(fèi)者郭萌萌說(shuō)道。另一消費(fèi)者吐槽道，寺庫(kù)拖欠其貨款累計(jì)高達(dá)17萬(wàn)元，寄賣的商品都已售出，但自己始終沒(méi)收到錢。

同時(shí)得罪商家和消費(fèi)者，寺庫(kù)平臺(tái)根基不穩(wěn)，業(yè)績(jī)和股價(jià)自然好不到哪里去，已跌出1億美元市值行列，僅為3145萬(wàn)美元，市值縮水超過(guò)90%。去年12月30日，寺庫(kù)終于公布2021年上半年財(cái)報(bào)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)不同程度的下滑，綜合表現(xiàn)一言難盡。

 

財(cái)報(bào)顯示，寺庫(kù)GMV達(dá)到50.278億元，上年同期為61.080億元；活躍客戶數(shù)為56.89萬(wàn)，上年同期為65.87萬(wàn)；訂單總數(shù)為144.01萬(wàn)，上年同期為175.10萬(wàn)；總營(yíng)收為15.256億元，上年同期為23.115億元；凈虧損為3983萬(wàn)元，上年同期凈虧損3660萬(wàn)元。

雖說(shuō)奢侈品是小眾生意，但寺庫(kù)活躍客戶數(shù)只有區(qū)區(qū)56.89萬(wàn)，用戶規(guī)模實(shí)在是小得可憐，而電商非常注重規(guī)模效應(yīng)，用戶規(guī)模上不去，將大大限制寺庫(kù)的發(fā)展空間。不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，高端客戶的獲取，不光困擾著寺庫(kù)，更是整個(gè)奢侈品電商行業(yè)所面臨的共同難題。

原因很簡(jiǎn)單，奢侈品對(duì)應(yīng)小眾消費(fèi)群體，導(dǎo)致獲客成本居高不下，而寺庫(kù)平臺(tái)流量又無(wú)法與阿里、京東等巨頭相提并論，獲客更為困難，只能增加投入，使其不堪重負(fù)。如今，寺庫(kù)連年虧損、股權(quán)被凍結(jié)，加上融資受阻，最近一次融資發(fā)生在2020年6月，投資方為趣店，投資規(guī)模為1億美元，不得不削減營(yíng)銷費(fèi)用。

因此，用戶流失在所難免，寺庫(kù)活躍客戶數(shù)才會(huì)不增反降。同時(shí)，不發(fā)貨、不退款傷了消費(fèi)者的心，獲客更為艱難，重建消費(fèi)者信任注定任重道遠(yuǎn)，活躍客戶數(shù)或?qū)⑦M(jìn)一步下滑?？傊聨?kù)已失去想象空間，越往后走日子越不好過(guò)。

放眼未來(lái)，寺庫(kù)命運(yùn)存在較大變數(shù)，不管其是否走上破產(chǎn)重整之路，都很難翻身。要知道，寺庫(kù)已陷入內(nèi)憂外患之中，無(wú)論是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定（拖欠員工工資）還是應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)（阿里、京東加碼奢侈品電商），都難以輕松解決。換言之，未來(lái)寺庫(kù)或?qū)⒁恢碧幱谄D難求生的狀態(tài)，且行且珍惜！