12月12日，上海文峰美發(fā)美容有限公司在其官微“今日文峰”發(fā)布公開聲明，就此前宣傳上出現(xiàn)的諸多問題道歉。

其聲明中稱： 

1、上海文峰是一家集美發(fā)美容培訓(xùn)和線下美發(fā)美容連鎖實(shí)體門店于一體的綜合服務(wù)企業(yè)，日常的大量培訓(xùn)工作均由公司總裁陳浩負(fù)責(zé)。我們?nèi)娼邮芫W(wǎng)友的批評(píng)，馬上啟動(dòng)建立科學(xué)現(xiàn)代的培訓(xùn)體系，樹立符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，并接受社會(huì)大眾和媒體以及相關(guān)政府職能部門的監(jiān)督。

2、目前，文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業(yè)，不會(huì)影響顧客的正常消費(fèi)，而且服務(wù)會(huì)更加熱情周到；公司資金狀況良好，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心！

3、文峰官網(wǎng)和官方微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)等企業(yè)官方網(wǎng)站正在努力整改，并上報(bào)相關(guān)政府職能部門審核通過后將盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。

4、積極配合相關(guān)政府監(jiān)管部門對(duì)文峰公司的調(diào)查和整改，虛心接受相關(guān)政府監(jiān)管部門的一切批評(píng)與處罰，并堅(jiān)決整改到位。

5、積極配合上海市商務(wù)委落實(shí)關(guān)于《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定及管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，將文峰直營和加盟連鎖門店業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息對(duì)接，此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)于十個(gè)工作日以內(nèi)陸續(xù)完成，力爭在美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)起到標(biāo)桿示范作用。