相比“否”的答案，我們更喜歡“是”的答案 原創(chuàng) 湛廬君 湛廬文化

延遲回應(yīng)經(jīng)常發(fā)生，但沒延遲多久第一個人就會失去耐心，或者認(rèn)為被提問人壓根兒就不準(zhǔn)備回答。

社會學(xué)家蓋爾·杰斐遜在研究了上千個英語交談中延遲和停頓的例子后指出，除了少數(shù)例外情況，除非交談結(jié)束，否則人們不愿讓沉默時間超過1秒。

杰斐遜認(rèn)為，1秒是交談中的標(biāo)準(zhǔn)最長沉默時間。在在英語中，從問題結(jié)束到開始回答的平均時間不到1/4秒。這種快速回應(yīng)是說話人進行新一輪交談的平均延遲時間。

經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，以1/4秒為平均回應(yīng)時間，回應(yīng)都存在正負(fù)半秒的標(biāo)準(zhǔn)差。有些回答來得非常快，實際上在問題結(jié)束前1/4秒左右就開始了，結(jié)果導(dǎo)致交談中出現(xiàn)一段短暫的重疊。其他回答晚于平均水平，在問題結(jié)束后沉默了約800毫秒才開始。

為了弄清楚這些延遲時間差異的原因，我們檢測了每個回應(yīng)，并根據(jù)不同類型進行分類。

當(dāng)一個人提出是／否問題時，如果被問的人能夠回答，他們可以在兩種回應(yīng)中選擇一個，其中一個回應(yīng)是給出一個答案“是”或“否”，直接回答提出的問題。

如果A問“有約翰的信嗎”，答案可能是“是”，也可能是“否”。回答這些問題有很多形式，例如“是”“嗯”“嗯哼”“哦”等。

而另一種回應(yīng)是不一定直接回答這個問題，而是以其他相關(guān)的方式來回應(yīng)。典型的例子是傳達信息，解釋為什么B不能回答這個問題，比如“我不知道”或“我還沒核實”。

當(dāng)我們對這兩種回應(yīng)進行時間計算時，我們發(fā)現(xiàn)回答（“是”或“否”）開始的平均時間比總的平均回應(yīng)時間要早，大約在問題結(jié)束后150毫秒。而無答案回應(yīng)開始的平均時間要更久，大約在問題結(jié)束后650毫秒，如下圖所示。

對比“回答”和“無答案的回應(yīng)”，10種語言在回應(yīng)“是／否”問題之前的平均延遲時間。

為什么無答案的回應(yīng)延遲很久才開始？

這里有兩種可能的原因。

■ 第一種解釋與認(rèn)知加工有關(guān)。

因為B正試圖回答問題。假設(shè)一個人知道答案所花的時間少于不知道答案所花的時間，那么長時間不回應(yīng)是必然的結(jié)果。

■ 第二種解釋與信號有關(guān)。

根據(jù)這個解釋，如果一個人不能在問題后給出答案，他們會故意拖延，作為表達猶豫不決意思的信號。就偏向的概念來說，這種信號是有動機的。

假如提問者在尋求答案，那么除了給出答案，任何回應(yīng)都不是提問者想要的。如果會話機督促我們在社交互動中保持協(xié)作，就應(yīng)該避免無答案的回應(yīng)。

就像上面的例子一樣，在開始回應(yīng)前加入一段延遲似乎違背了問題的偏向。但與上述例子不同的是，延遲沒有超過1秒的標(biāo)準(zhǔn)最長沉默時間。被問者在1秒的延遲提示中給出了負(fù)責(zé)任的回應(yīng)，但也留下了足夠的空白表明將要說的不是所期待的答案。

當(dāng)我們在回應(yīng)中放大所提供的答案時，再次發(fā)現(xiàn)兩種類型之間的時間差異。

我們將所有答案分為“是”和“否”兩種情況?！笆恰钡拇鸢钙骄舆t僅35毫秒，而“否”的回答雖然速度也很快，卻花費了近兩倍的時間（如下圖所示）。

對比“積極答案”和“消極答案”，10種語言在回應(yīng)“是／否”問題之前的平均延遲時間

同樣，有兩種可能的解釋。從認(rèn)知加工的角度解釋，與確定答案為“否”相比，確定答案為“是”所需的時間更少。這被稱為“快速肯定效應(yīng)”。在實驗心理學(xué)所謂的快速肯定效應(yīng)中，是有證據(jù)證明這一點的。

在一個簡單的實驗中，人們同時看到左右兩個色塊。他們被要求盡快按下面前的兩個按鈕，一個按鈕表示顏色相同，另一個按鈕表示顏色不同。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顏色相同時，人們能更快地對顏色做出準(zhǔn)確反應(yīng)。在簡單的顏色維度中，判斷“相同”是在平均看到刺激物400毫秒內(nèi)得出的，而判斷“不同”比“相同”要長100毫秒。

如果“相同”和“是”在肯定框架概念中存在聯(lián)系，那么從認(rèn)知角度來看，這一效應(yīng)可能就解釋了為什么交談時人們回答“是”的速度更快。對快速肯定效應(yīng)信號的解釋指向了另一種不同的機制。這一解釋符合普遍假設(shè)，就是相比“否”的答案，人們更喜歡“是”的答案。

因此，如果一個人要回答“否”，那么延遲回應(yīng)就是個好方式。我們在之前的例子中就看到了相同原因的延遲回應(yīng)，“否”很可能就是提問者不想聽到的答案。

社會學(xué)家塔尼婭·斯蒂弗斯在一項關(guān)于美式英語極性問題的研究中發(fā)現(xiàn)，在二選一的是／否問題中收到的所有答案，有近3/4的答案為“是”（或者類似的回答，比如“嗯哼”、點頭等）。斯蒂弗斯預(yù)測的結(jié)果為“是”和“否”平均分布，但統(tǒng)計數(shù)據(jù)出人意料。

這里有兩種可能都基于人們更喜歡說“是”的解釋。

“是”的答案比“否”的答案更常見的一種解釋是，人們?nèi)绱讼矚g說“是”，以至于有時候雖然他們想說的是“否”也會說成“是”。但用這種原因解釋“是”比“否”多出2倍的事實，顯然無法令人信服。

另一種更合理的解釋是提問者的行為。如果提問者預(yù)料到人們不喜歡說“否”，那么他們會盡量避免問那些可能會收到“否”的問題。人們可以選擇用反問句來提問，這樣就可能得到“是”的答案。

假設(shè)A問B“這部電影好嗎？”，這個看似中立的問題，實際偏向于“是”的答案。如果B看完電影時臉上帶著懊惱的表情，那么A很可能會采用其他方式發(fā)問：“這部電影糟透了嗎？”結(jié)果依然會得到偏向“是”的答案。

（注：以上內(nèi)容摘自《交談的要素》）

交談是沒有腳本可以遵循的，我們不能提前確定交談的內(nèi)容和時長，也不能確定人們說話的順序。

有時，交談中會出現(xiàn)明顯的停頓和沉默，有時又會出現(xiàn)幾個人同時說話的重疊。這些到底是如何發(fā)生的，它們的背后隱藏了哪些關(guān)于交談的規(guī)則？不同語言之間的交談習(xí)慣又有哪些不同？“呃”“嗯”等看似微不足道的詞語在交談中發(fā)揮著怎樣的作用？在《交談的要素》中，語言學(xué)家N.J.恩菲爾德將會為你一一揭曉交談背后的奧秘。

原標(biāo)題：《相比“否”的答案，我們更喜歡“是”的答案》

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