秘書猛夸老板有天眼，掌握萬(wàn)物之規(guī)律，上海文峰集團(tuán)微信公眾號(hào)的這一操作上了熱搜。而與“彩虹屁”形成鮮明對(duì)比的，卻是文峰屢次被上海市消保委約談。

此前，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。

秘書夸老板有“天眼”

12月5日，上海文峰集團(tuán)微信公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的文章引發(fā)熱議。該公司總裁秘書在文中將集團(tuán)總裁陳浩稱作“浩哥”，文章稱，陳浩掌握萬(wàn)物之規(guī)律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫等，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。”在此篇文章的精選留言中，有人把陳浩比作“臥龍鳳雛”。

上述文章中，還將陳浩描述為“吃穿用住都不奢靡”，一心撲在工作上的人。

不過(guò)，文章也有多處自相矛盾。比如，文章稱，陳浩有很多名貴的樹(shù)木和翡翠，并買了大量的商鋪，但文章又稱陳浩此舉是為了“增強(qiáng)品牌影響力，給我們提供堅(jiān)實(shí)的后盾去打造百年企業(yè)”。

此事登上熱搜后，文章已被刪除。

澎湃新聞?dòng)浾邽g覽“今日文峰”微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，每則發(fā)布的微信公眾號(hào)頭條大多為總裁陳浩最近出席的會(huì)議、到訪的城市，其每次出行的影像文字資料都相當(dāng)豐富，從走出機(jī)場(chǎng)到店里全程都有鮮花掌聲和紅地毯。

公司已被消保委約談兩次

在此次上熱搜前，上海文峰美發(fā)美容曾因?yàn)楸簧虾Ｊ邢Ｎ瘍纱渭s談而上熱搜。

11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。

此前，文峰國(guó)際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)”等問(wèn)題。

上海市消保委認(rèn)為，文峰以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐預(yù)售，規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管。根據(jù)消費(fèi)者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費(fèi)者推銷，金額達(dá)到數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元，這種模式本質(zhì)上就是預(yù)付性消費(fèi)行為。

文峰通過(guò)這種套路規(guī)避了相關(guān)預(yù)付卡和預(yù)付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會(huì)給消費(fèi)者造成重大風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者同時(shí)反映文峰門店不主動(dòng)提供充值憑證和消費(fèi)憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度。

上海市消保委稱，據(jù)消費(fèi)者反映，在購(gòu)買“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門店，消費(fèi)者無(wú)法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷和非公開(kāi)售賣產(chǎn)品的做法既造成了消費(fèi)者維權(quán)困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。

上海市消保委透露，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件，投訴量居高不下，很多消費(fèi)者投訴反映，被文峰公司誘導(dǎo)消費(fèi)后，多次與該公司溝通要求退款，一直無(wú)果。

此外，2020年3月，文峰集團(tuán)以“抵御病毒”為賣點(diǎn)，對(duì)旗下的一款化妝品進(jìn)行虛假宣傳，因此被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬(wàn)元。