文|陳根

疫情期間大量消費行為從線下轉(zhuǎn)到線上，促進(jìn)了消費領(lǐng)域的商業(yè)模式變革，加速推動了數(shù)字消費新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃興起。

數(shù)字消費的興起符合一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯，消費者先是在疫情期間增強了對新業(yè)態(tài)、新模式、新應(yīng)用的沉浸體驗，對網(wǎng)站、應(yīng)用的偏好和粘性得到增強。隨后，疫情迫使消費者主動完成消費者教育。

通過一段較長時間的集中學(xué)習(xí)行為，消費者掌握的操作技能則成為存量技能。這就打破了新業(yè)態(tài)、新模式、新應(yīng)用進(jìn)行市場推廣的“成本高墻”，用戶滲透率得到系統(tǒng)性提高。值得一提的是，數(shù)字消費與傳統(tǒng)消費并非完全的替代關(guān)系。數(shù)字消費通過進(jìn)一步挖掘消費者的潛在需求，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大需求市場，并對傳統(tǒng)消費產(chǎn)生帶動作用。

目前來看，數(shù)字消費的發(fā)展將至少呈現(xiàn)出三個趨勢性變化。一是線下中小微企業(yè)的市場退出行為增加，大型企業(yè)加速進(jìn)行線下業(yè)務(wù)整合，市場集中度將會在一定程度上提升，產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

二是用戶進(jìn)一步養(yǎng)成在線消費習(xí)慣，成熟期的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)規(guī)模將會持續(xù)擴(kuò)張，成長期的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)將會加速多點爆發(fā)。三是線上線下加速融合將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢，線下企業(yè)并不會被完全顛覆，提供個性化、差異化和高質(zhì)量的服務(wù)將成為重要的競爭策略。

數(shù)據(jù)顯示，中國規(guī)模以上工業(yè)增加值同比下降13.5%，而智能手表和智能手環(huán)則分別逆勢增長119.7%和45.15%；服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比下降13.0%，而信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)則實現(xiàn)增長3.8%；社會消費品零售總額同比下降20.5%，而實物商品網(wǎng)上零售額則同比增長3.0%。

從這一系列對照數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為代表的舊動能在應(yīng)對外生沖擊時表現(xiàn)出明顯的無能為力，而以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新動能在對沖不確定性方面展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，?shù)字技術(shù)提升國民經(jīng)濟(jì)柔韌性的能力得到充分體現(xiàn)。

因此，疫情已經(jīng)為新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮按下快進(jìn)鍵，為經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)注入更強的柔韌性。充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器、緩沖器和加速器的作用，讓國民經(jīng)濟(jì)在面臨沖擊時能夠更有韌性地調(diào)整生產(chǎn)、分配和消費，已經(jīng)成為下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共識和方向。