11月9日，廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司微信公眾號發(fā)布一份情況通報稱，11月6日晚，一名男童墜入星匯云城小區(qū)一室外消防取水井，被救出后已無生命體征。

該情況通報稱， 11月6日18時36分左右，小區(qū)租戶兩名兒童結(jié)伴進入綠化隔離帶內(nèi)消防取水口蓋板上跳躍玩耍時，蓋板意外斷裂，其中一名兒童墜入井內(nèi)。18時40分，另一名兒童就近向門崗保安員尋求幫助，當值門崗保安于18時42分到達現(xiàn)場查看，未見落水人員，遂立即報110、120以及119消防救援隊，并安排高梯及抽水泵送至現(xiàn)場救援。19時2分，消防隊到達現(xiàn)場進行救援，物業(yè)人員在現(xiàn)場全力配合開展救援工作。20時許，消防隊及現(xiàn)場配合救援的安防、工程等員工救出男童，120緊急搶救并送南方醫(yī)院，確認男童已無生命體征。當晚，警察已到場調(diào)查取證并對相關(guān)人員進行筆錄調(diào)查。

廣州越秀物業(yè)稱，對這起突發(fā)事件的發(fā)生感到十分悲痛，對此次物業(yè)管理的疏失鄭重道歉，將盡全力處理好遇難兒童善后工作，積極回應(yīng)并盡最大努力解決家屬的合理訴求。目前該公司正在全力配合政府相關(guān)部門做好事件調(diào)查、遇難兒童善后等工作。