編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的逐漸發(fā)展壯大，很多行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實現(xiàn)了幾何級的增長。曾經(jīng)受地域影響，越發(fā)小眾的文玩行業(yè)，也通過互聯(lián)網(wǎng)平臺也實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，文玩行業(yè)不僅變成了一個年營業(yè)額高達(dá)千億的賽道，而且還孕育出許多優(yōu)秀的頭部平臺，玩物得志就是其中的佼佼者。

作為中國領(lǐng)先的文玩電商，玩物得志借助直播帶貨和現(xiàn)場鑒寶模式，上線不到兩年就積累了大約4200萬精準(zhǔn)的文玩客戶，實現(xiàn)月活躍用戶超600萬，單月交易額突破10億元的傲人成績。2020年公司更是實現(xiàn)了全平臺交易額突破100億的目標(biāo)，成為文玩電商的標(biāo)桿。

但玩物得志最近卻負(fù)面纏身，不僅被爆出拖大量拖欠商家推廣費(fèi)和貨款，而且還被許多用戶投訴假貨泛濫，這個以保障消費(fèi)者利益的平臺，難道已經(jīng)初心不再，屠龍少年終究變成惡龍了？

拖欠貨款推廣費(fèi)，因小失大之舉

2021年9月份玩物得志被爆出拖欠商家的推廣費(fèi)和貨款，且在不久前還進(jìn)行了裁員。作為一家蒸蒸日上的頭部文玩電商，玩物得志葫蘆里賣的是什么藥呢？

據(jù)了解，玩物得志作為國內(nèi)領(lǐng)先的國風(fēng)文化電商平臺，成立至今已經(jīng)獲得5輪融資，2020年11月更是獲得華興新經(jīng)濟(jì)基金、源碼資本聯(lián)合領(lǐng)投，GGV聚源資本、眾源資本參與跟投的8000萬美元的巨額融資。

按照常理，玩物得志獲得如此多的資本融資，同時又實現(xiàn)了年近百億的成交額，應(yīng)該不會缺少營運(yùn)資本，但是為何會拖欠商家貨款和推廣費(fèi)呢？不管真相如何，這實屬是一個因小失大之舉。

玩物得志成立之初，主要通過“拉人頭”的方式來裂變擴(kuò)張，獲取客戶流量。商家入駐平臺時，可以通過推廣平臺來獲取平臺的推廣費(fèi)用。

據(jù)了解，商家如果邀請一位用戶成為玩家后，商家可以獲得80元的推廣費(fèi)，被邀請的玩家如果繼續(xù)邀請其他人入駐，則商家還能繼續(xù)獲取50元的費(fèi)用。這種裂變擴(kuò)張的模式可以激發(fā)商家積極為平臺尋找客戶流量。

然而在去年10月份左右，玩物得志卻暫停了這種推廣活動，一些商家前期投入巨額資金為平臺拉新也面臨著收不回本的困境。商家作為平臺產(chǎn)品的提供者和流量提供者，玩物得志通過這種方式來降低營運(yùn)成本，只能說弊大于利。

其一是這樣會打擊商家拉新的積極性，造成平臺流量的缺失。市面上文玩電商的APP不下四十種，而且還處于持續(xù)增長中。玩物得志雖然已經(jīng)成為國內(nèi)top3的文玩電商平臺，但是市場依舊處于跑馬圈地期，行業(yè)的馬太效應(yīng)并未形成，這也導(dǎo)致了行業(yè)的競爭格局不穩(wěn)定，有可能今天的頭部玩家過一陣子就會被趕超。

同屬于文玩電商平臺第一陣營的微拍堂、天天鑒寶就處于不斷擴(kuò)張中，據(jù)統(tǒng)計，2021年1月份，玩物得志、微拍堂、天天鑒寶的月活規(guī)模分別為582萬、337萬和231萬，微拍堂的月活量已經(jīng)開始威脅到玩物得志的霸主地位，而且更重要的是微拍堂、天天鑒寶的背后都有大佬的支持，微拍堂的后面是騰訊，而天天鑒寶的大股東則是字節(jié)跳動。其中天天鑒寶一年內(nèi)連獲5輪融資，背靠字節(jié)跳動打造自媒體矩陣，增強(qiáng)了品牌的護(hù)城河。

經(jīng)歷了這些負(fù)面風(fēng)波后，玩物得志雖然在月活躍用戶的規(guī)模上還有一定的優(yōu)勢，但是在用戶的粘性上，天天鑒寶和微拍堂已經(jīng)實現(xiàn)了反超，根據(jù)APP月活躍天數(shù)的對比，天天鑒寶和微拍堂大幅領(lǐng)先于玩物得志，并且呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，而玩物得志卻走出下降的趨勢。

而最新的商家入駐數(shù)據(jù)也表明，微拍堂入駐商戶達(dá)30萬+，而玩物得志卻為20萬+，這個曾經(jīng)的文玩電商top1已經(jīng)越來越不受商家待見了。

商家一旦對玩物得志平臺失去信任或者轉(zhuǎn)投別的平臺的話，不僅會使得平臺的人氣下降，還會流失一部分客戶，畢竟有些店鋪的客戶粘性還是很高的。這個從平臺的月均活躍天數(shù)就可以得到佐證，玩物得志最近的月均活躍天數(shù)為6天，而微拍堂和天天鑒寶分別為12、13天。

雖然玩物得志作為擁有4200萬文玩用戶的大平臺，但是誰能說得清楚到底有多少客戶資源是由商家靠紅包裂變方式找來的。所以玩物得志平臺拖欠推廣費(fèi)和貨款，確實是自毀根基的操作。

其二是抖音、快手等短視頻平臺介入文玩電商，玩物得志拖欠商家貨款無異于自毀根基。

數(shù)據(jù)顯示，文玩電商行業(yè)近幾年來一直保持高速增長，其規(guī)模從2016年的69.3億元增長到2020年的900億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到89.84%，與此同時，我國文玩電商用戶也呈現(xiàn)出幾何級的增長，僅僅一年時間，文玩電商用戶就由2020年1月的394.4萬人增長至2021年的1087.6萬人。

在傳統(tǒng)電商用戶開始出現(xiàn)拐點(diǎn)之后，文玩電商用戶卻逆勢大漲，這也難怪最近抖音、快手加大力度扶持文玩電商賣家，強(qiáng)勢介入這個千億級別的賽道。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，抖音、快手等短視頻平臺最近對于文玩直播相當(dāng)友好，不僅在流量上有傾斜，相比玩物得志還有更高的自主性。隨著抖音、快手的介入，文玩電商行業(yè)的形勢可能已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

作為國內(nèi)流量最大的兩個短視頻平臺，抖音和快手的號召力無疑對玩物得志造成了嚴(yán)重的威脅，但此時玩物得志竟然還玩出了拖欠貨款的行為，這無疑于自毀根基，后果不堪設(shè)想。

假貨泛濫，玩物得志的終結(jié)者

傳統(tǒng)文玩市場存在很多痛點(diǎn)，假貨便是其中最受人關(guān)注的。以前線下交易，客戶一手交錢一手交貨，雖然有假貨問題，但也只能怪自己眼拙，看不出深淺。但是這兩年借助直播帶貨的模式，文玩電商出現(xiàn)了井噴式的增長，平臺通過先鑒定后寄出的方式，來解決假貨的問題。

作為最大的文玩電商平臺，玩物得志借助直播的力量，構(gòu)建先鑒別再發(fā)貨的流量閉環(huán)，線上線下多重保障為客戶保駕護(hù)航。然而，標(biāo)榜多重信用保障的玩物得志卻依然逃不過假貨天堂的標(biāo)簽，這對于一個以信用為主的平臺是毀滅性的打擊。

不同于線下文玩玩家以45歲以上為主，中國文玩電商行業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)和線下大相徑庭，線上玩家主要集中于25歲-45歲這個年齡段，大約占了84.4%，而45歲以上人群卻僅占7.2%。

通過這個數(shù)據(jù)，可以得知線上文玩客戶主要以年輕人為主，這些人的特點(diǎn)是文玩經(jīng)驗較少，其主要的判斷依據(jù)是尋找可靠的文玩電商平臺，然后通過平臺的專業(yè)性來保障交易。

據(jù)統(tǒng)計顯示這些文玩電商用戶有50.5%來自于高線城市，其中有76.2%有房，有63.4%有車，總體來說這些客戶大多屬于多金人群，通過對這些用戶的人物畫像分析可得，這些用戶主要來自于競爭激烈的一二線城市，其擁有的空余時間相對其他城市來說更少，這也導(dǎo)致了這部分用戶會選擇更加可靠的平臺來進(jìn)行文玩物品的交易，一旦認(rèn)定某個平臺，其忠誠度會更高。

但是事情往往具有兩面性，這些忠誠度較高的用戶一旦被平臺欺騙，多次買到假貨的話，那么他們的容忍度相比其他人來說就會更低，這也就是為什么說玩物得志假貨泛濫會導(dǎo)致玩物得志自毀根基的原因。

結(jié)語

玩物得志作為中國文玩電商的頭部玩家，資本寵兒，在兩年時間內(nèi)就迅速成為擁有4200萬用戶，日活躍用戶超過600萬的大平臺，背后不僅是其遇到互聯(lián)網(wǎng)電商的紅利期，更重要的是平臺剛開始就能抓住用戶的需求，主動構(gòu)建用戶流量池閉環(huán)，通過先鑒定后發(fā)貨的模式來保障客戶的利益。

但是進(jìn)入2021年，玩物得志卻漸漸迷失了自我負(fù)面新聞不斷，先是被爆出拖欠商戶的推廣費(fèi)和貨款，隨后更是被眾多消費(fèi)者投訴賣假貨。

身為一家頭部文玩電商平臺，如果不能做到杜絕假貨現(xiàn)象，確實做到其一直宣傳的“先鑒別，后發(fā)貨”、“你買寶貝，我把關(guān)”的口號，那么很難想象在這場文玩電商的盛宴中，其將如何自處。

屠龍少年難道逃不過變成惡龍的命運(yùn)，希望玩物得志能革除弊端，保持初心，為文玩電商開一個好頭。