西北邊陲的“千里牧道”有了滿格網(wǎng)絡(luò)，南海小島居民告別“信息孤島”接入智能通信新時(shí)代；5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越廣，智慧家庭、智慧社區(qū)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶；企業(yè)“上云”數(shù)據(jù)跑起來(lái)，各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速……

扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，中國(guó)電信聚焦為5G和智慧家庭客戶提供更優(yōu)質(zhì)的綜合智能信息服務(wù)，聚焦政企客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合及5G、寬帶和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的綜合智能信息服務(wù)需求。

惠民：信息服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶

“喂，10000號(hào)，我打電話是要感謝咱們的裝機(jī)師傅小蔣！”這樣的感謝電話，10000客服常常接到。在中國(guó)電信，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“小蔣”，用專業(yè)和真誠(chéng)，把“值得信賴”的綜合智能信息服務(wù)送進(jìn)了千家萬(wàn)戶，讓更多用戶盡享中國(guó)電信5G帶來(lái)的高速度、低時(shí)延、大流量和多彩應(yīng)用，共享美好信息新生活。

在湖北，“5G服務(wù)我先行”提供多項(xiàng)溫馨舉措，打消5G用戶“不能用”“不會(huì)用”“不敢用”“不好用”“不想用”的顧慮，為廣大用戶提供貼心、舒心、放心的5G服務(wù)。在云南，通過(guò)提供線上一站式服務(wù)，用戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)全省平均每天通過(guò)線上平臺(tái)提供近700戶用戶的裝移修服務(wù)。在安徽，組織黨員小組為小區(qū)業(yè)主提供免費(fèi)的全屋智能咨詢、定制化設(shè)計(jì)、智能化設(shè)備安裝與調(diào)試、質(zhì)保服務(wù)，截至今年10月，已經(jīng)為全省1200多個(gè)新建小區(qū)提供了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)……

落實(shí)“為5G和智慧家庭客戶提供更優(yōu)質(zhì)的綜合智能信息服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，中國(guó)電信全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，積極提升用戶5G網(wǎng)絡(luò)使用感知，同時(shí)持續(xù)豐富5G超高清視頻、云游戲、云VR/AR等數(shù)字娛樂(lè)內(nèi)容，為人民群眾提供豐富、差異化的5G應(yīng)用服務(wù)。

近日，一輛電信專屬的智能“房車”開進(jìn)江蘇省13個(gè)地市的商業(yè)區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其加載的智能門鈴、智能門鎖、天翼看家、天翼高清、智能音箱等智慧家庭業(yè)務(wù)，給百姓帶來(lái)了數(shù)字生活的沉浸式體驗(yàn)。

這樣的智慧家庭、智慧社區(qū)服務(wù)已經(jīng)“遍地開花”。下班時(shí)間，湖南省衡陽(yáng)市石鼓區(qū)青山街道青山街社區(qū)居民李偉信站在自家樓棟門口“刷臉”，隨著機(jī)器里傳來(lái)“識(shí)別通過(guò)”的聲音，樓棟大門也同步打開。在廣東江門，全市首個(gè)天翼智慧社區(qū)示范小區(qū)不僅有人臉門禁和智慧車牌識(shí)別，還包括視頻監(jiān)控、智能煙感、智能云廣播、社區(qū)電子通行證等智慧化服務(wù)……通過(guò)5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，中國(guó)電信持續(xù)提高智慧家庭、社區(qū)智能服務(wù)品質(zhì)。截至2021年9月，已為近1.8億用戶提供快捷方便的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)排障服務(wù)。構(gòu)建了豐富的家庭產(chǎn)品應(yīng)用體系，為用戶提供智能高效的家庭、社區(qū)信息化應(yīng)用服務(wù)。助企：讓數(shù)據(jù)在云端“跑起來(lái)”

在中興通訊南京濱江工廠的生產(chǎn)線上，一個(gè)個(gè)通信產(chǎn)品正被快速加工、檢測(cè)、流轉(zhuǎn)。由于整個(gè)工廠采用柔性生產(chǎn)方式，同一生產(chǎn)線上生產(chǎn)多種類產(chǎn)品，需要在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)通過(guò)的各類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢測(cè)。過(guò)去，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方式是進(jìn)口價(jià)值上千萬(wàn)元的設(shè)備，同時(shí)配備專門的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，成本高昂且依賴人力較多、準(zhǔn)確性難以保障。

中國(guó)電信發(fā)揮“云、邊、端”協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，為中興通訊打造5G智能車間，協(xié)助客戶將質(zhì)檢模型部署在天翼云、調(diào)動(dòng)AI能力，利用5G+MEC“大帶寬、低時(shí)延”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)百兆照片上傳、模型判斷、結(jié)果回傳等步驟“秒完”，準(zhǔn)確率高達(dá)97%、漏檢率比人工降低80%。

這是信息化賦能助力傳統(tǒng)制造業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，也是中國(guó)電信開展“客戶IT上云工程”的一個(gè)縮影。通過(guò)“客戶IT上云工程”實(shí)踐活動(dòng)，中國(guó)電信向政企客戶輸出高品質(zhì)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和高質(zhì)量的云網(wǎng)服務(wù)能力，提供以客戶為中心的場(chǎng)景化整體解決方案，幫助政企客戶IT系統(tǒng)更好、更快上云，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率提升、客戶體驗(yàn)提升、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，助力政企客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在北京，中國(guó)電信為全市各區(qū)提供240個(gè)疫苗接種點(diǎn)視頻監(jiān)控、620場(chǎng)流動(dòng)接種點(diǎn)視頻云監(jiān)控，服務(wù)包含北京市7個(gè)行政區(qū)，1000萬(wàn)名群眾，為疫情防控工作提供了智慧化保障。在浙江，中國(guó)電信空中應(yīng)急通信平臺(tái)在抗擊“煙花”臺(tái)風(fēng)中“勇?lián)厝巍保瑸橥ㄐ胖袛嗟膮^(qū)域及時(shí)提供應(yīng)急通信保障服務(wù)。在新疆，中國(guó)電信的“智慧教育云平臺(tái)”利用5G、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)手段對(duì)各類優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全州所有地區(qū)和各級(jí)各類學(xué)校寬帶網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，讓全州1000多所中小幼學(xué)校的學(xué)生享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提升全州教育信息化水平。在黑龍江，中國(guó)電信在哈爾濱嘉潤(rùn)醫(yī)院建設(shè)遠(yuǎn)程診療中心、多功能5G云診室，實(shí)現(xiàn)與上海武警醫(yī)院5G云診室互聯(lián)互通……

從科技抗疫到助力防災(zāi)減災(zāi)，從“黑燈工廠”到智慧校園，“客戶IT上云工程”啟動(dòng)以來(lái)，中國(guó)電信常態(tài)化開展“看網(wǎng)上云”服務(wù)，通過(guò)查線路、查機(jī)房、查設(shè)備，問(wèn)系統(tǒng)、問(wèn)規(guī)劃、問(wèn)痛點(diǎn)、問(wèn)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確、深入了解客戶“急難愁盼”的信息化需求，為客戶制定切實(shí)符合其業(yè)務(wù)需求的整體上云規(guī)劃和上云方案。截至今年9月底，服務(wù)客戶近10萬(wàn)家，超2萬(wàn)個(gè)上云項(xiàng)目，打造行業(yè)上云標(biāo)桿。此外，組建千支上云青年突擊隊(duì)，完成客戶“急難愁盼”調(diào)研。目前全國(guó)31?。▍^(qū)、市）已組建6千余人的上云服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上云人才隊(duì)伍建設(shè)初見成效。

人民群眾對(duì)美好信息生活的向往，就是中國(guó)電信的奮斗目標(biāo)。充分發(fā)揮云網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，中國(guó)電信持續(xù)為用戶打造有獲得感、幸福感、安全感的信息化美好生活。

來(lái)源：《人民郵電》報(bào) 作者：張佳麗