近日，上海市消保委再次約談上海文峰美發(fā)美容有限公司。

11月3日，針對大額消費拒不退款、售后服務(wù)缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費等問題，上海市消保委再次約談上海文峰美發(fā)美容有限公司。 

6月4日，上海市消保委就該公司經(jīng)營過程中存在的問題約談過該公司，文峰公司也于6月18日向市消保委遞交了整改報告。

但據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，6月4日以來（截至11月3日），全市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件，投訴量居高不下，其中很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

上海市消保委敦促上海文峰美發(fā)美容有限公司重視品牌聲譽、加強對門店的管理、正視消費者合理訴求、切實保障消費者的合法權(quán)益，尤其要對老年消費者予以充分關(guān)注，杜絕誘導老年人大額消費的情況發(fā)生。

上海市消保委也將持續(xù)關(guān)注文峰美發(fā)美容相關(guān)的投訴及整改情況。