7月18日深夜，在從新加坡前往馬來西亞麻坡服務(wù)區(qū)的路上，一個(gè)16人的上海旅行團(tuán)遭遇車禍，多人受傷。

該旅行團(tuán)的組團(tuán)社上海中青旅行社有限公司向澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者表示，地接旅行社負(fù)責(zé)人已帶全團(tuán)游客到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，除個(gè)別游客有碰傷外，其余均無大礙。交通事故的定性等待當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)查結(jié)果。上海市旅游局也表示，已第一時(shí)間向旅行社了解并關(guān)注此事，并督促旅行社妥善解決并安撫乘客情緒。

據(jù)看看新聞網(wǎng)報(bào)道，發(fā)生車禍的旅游大巴車牌號(hào)為WYH6988。游客稱，當(dāng)時(shí)他們正從新加坡前往馬來西亞麻坡服務(wù)區(qū)。開車的是一名印度裔司機(jī)，大巴車出現(xiàn)故障后，司機(jī)并未撥打報(bào)警電話。途中車底盤異響明顯，在距離麻坡服務(wù)區(qū)22公里處車身晃動(dòng)嚴(yán)重。停車檢查后，司機(jī)幾次試圖重新啟動(dòng)車輛，問題未見好轉(zhuǎn)。司機(jī)未擺放任何警示標(biāo)牌，將車停在高速應(yīng)急通道后，和旅游公司進(jìn)行溝通。游客稱，他們?cè)诼飞系攘?個(gè)小時(shí)40分鐘。

7月18日23點(diǎn)15分，司機(jī)和導(dǎo)游決定重新啟動(dòng)車輛進(jìn)入就近服務(wù)區(qū)。在車輛行駛過程中，為了避讓應(yīng)急車道內(nèi)的另一輛貨車，司機(jī)將大巴開進(jìn)了高速車道，此時(shí)車速僅能維持在15到20公里/小時(shí)。就在大巴變道后大約10秒，一輛集裝箱貨車撞上了大巴尾部，車內(nèi)乘客應(yīng)聲倒地，行李一片狼藉，隨后車內(nèi)車外煙霧彌漫，玻璃散落一地，一些箱包變形損壞。

據(jù)游客出示的出團(tuán)通知單顯示，本旅游產(chǎn)品名稱為“五光食色”新馬6天4晚游，由上海驢媽媽興旅國(guó)際旅行社有限公司代理，委托社為上海中青旅行社有限公司，具體旅游服務(wù)和操作由委托社提供。

7月19日，上海驢媽媽旅游網(wǎng)向澎湃新聞?dòng)浾呓榻B，該團(tuán)7月17日從上海出發(fā)，其中3名游客來自驢媽媽旅游網(wǎng)。事件發(fā)生后，第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，與游客取得聯(lián)系。目前，已確認(rèn)3名游客有輕微擦傷，正安排在酒店休息。后續(xù)行程將尊重游客意見，正積極與游客協(xié)商，全力保障游客利益。

上海中青旅行社有限公司則告訴澎湃新聞?dòng)浾?，目前他們指定專?4小時(shí)與團(tuán)隊(duì)及當(dāng)?shù)乇３致?lián)系，證實(shí)是所乘旅游大巴被追尾。當(dāng)?shù)貙?duì)接社有資質(zhì)，正規(guī)簽合同。事發(fā)當(dāng)時(shí)，地接旅行社負(fù)責(zé)人已第一時(shí)間帶全團(tuán)游客到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，除個(gè)別游客有碰傷外，其余均無大礙。同時(shí)，為游客升級(jí)酒店。考慮到游客情緒波動(dòng)，7月19日安排游客在酒店休整。至于接下來行程如何安排，也正與游客協(xié)商。而對(duì)交通事故的定性，旅游大巴是否“帶病上路”等，則等待當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)查結(jié)果。

上海市旅游局也表示，已第一時(shí)間向旅行社了解并關(guān)注此事，并督促旅行社妥善解決并安撫乘客情緒。